Como os supermercados nos enganam: 10 truques para saber sobre

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Esses truques dos profissionais de marketing fazem com que você gaste dinheiro em coisas que não tinha a intenção de comprar.

1. Despertar o apetite

Os sentidos são os aliados mais ativos dos profissionais de marketing. Quantas vezes já disseram ao mundo: “Não vá ao comércio com fome!”, Porque quanto mais quiser comer, mais desnecessário vai comprar. Mas mesmo se você não estiver com fome, os supermercados têm uma variedade de maneiras de abrir seu apetite.

Por exemplo, o cheiro de produtos recém-assados provou ser excelente: ele tenta o comprador a gastar mais. A iluminação corretamente exposta funciona bem: os produtos na vitrine parecem festivamente brilhantes, suculentos e emocionantes.

Mas uma das maneiras mais poderosas de induzir a salivação e a necessidade de comprar algo para mastigar são as amostras grátis. Em primeiro lugar, eles cheiram, acenam e você quer comprá-los. Em segundo lugar, depois de se tratar de graça, você começa a se sentir obrigado a agradecer à loja. Se você não pegasse essa linguiça para degustar, nem se lembraria dela. E agora você tem em sua cesta. E, claro, no cheque.

2. Hipnose com música

Ouviu música alegre no supermercado - ligue a atenção ao máximo. As melodias são lançadas em ritmo acelerado onde é importante aumentar o número de vendas. Um estudo da American Marketing Association, Using Background Music to Affect the Behavior of Supermarket Shoppers, prova que a música energética provoca os compradores a comprar espontaneamente.

Ajustando-nos inconscientemente ao ritmo de condução, colocamos produtos mais caros no carrinho, mesmo em quantidades maiores.

Por outro lado, a música lenta também é um truque. As lojas selecionam especificamente composições com um ritmo muito mais lento do que a frequência cardíaca média. Isso faz com que as pessoas fiquem mais tempo nas gôndolas, fiquem mais tempo na área de vendas e, com isso, comprem mais. E mais em quase 30% - assim, em particular, garante o consultor de marketing americano e autor do livro “Brain Removal! Como os marqueteiros manipulam nossas mentes e nos fazem comprar o que eles querem”Martin Lindstrom.

Para se proteger dessa influência da música, compre com fones de ouvido.

3. Esquema de cores

As pessoas são "atraídas" para as lojas, cujas paredes e entrada do lado de fora são pintadas em cores quentes: vermelho, laranja, amarelo. Mas por dentro a situação das cores está mudando: tons frios no interior - azul e verde - fazem com que os clientes gastem mais. A CNN, citando um estudo sobre Como as cores afetam seus gastos, publicado na Business Review, afirma que as lojas decoradas em tons de azul-esverdeado têm clientes que deixam 15% mais dinheiro do que aquelas cujas paredes e prateleiras são pintadas em cores quentes.

4. Cartões de desconto e programas de fidelidade

Você acha que os cartões de desconto são feitos para suas economias? Devo admitir, isso é parcialmente verdade. Mas nem todos eles. A loja economiza muito mais para os titulares de cartões de fidelidade por diversos motivos.

O cartão de desconto conecta você a um supermercado específico

Escolhendo entre duas lojas completamente idênticas, você provavelmente irá para aquela onde tem um programa de fidelidade.

O mapa está te observando

Ou seja, fornece à loja informações sobre seus hábitos de compra. Em qual categoria de preço você prefere carne? Com que frequência você compra comida para cachorro? Você gosta de chocolate ou, por exemplo, sobremesas de leite fermentado?

Graças ao cartão, o supermercado sabe tudo sobre seus gastos e tem a oportunidade de influenciá-los.

Se você já recebeu ofertas individuais como “Compre chocolate por 300 rublos e ganhe um desconto de 15%”, você sabe o que quero dizer. Claro, a oferta parece lucrativa. Mas é lucrativo, em primeiro lugar, que a loja que o promoveu compre mais doces do que você está acostumado.

O cartão provoca você a gastar mais

Muitos supermercados concedem pontos para cada rublo gasto em sua rede. Posteriormente, esses pontos podem ser convertidos em dinheiro, pagando os pontos acumulados no checkout. É lucrativo? Por um lado, sim. Por outro lado, você mesmo não percebe como a loja o força a gastar mais para acumular cobranças mais caras.

5. Lure bens

"Compre 10 peças por apenas 100 rublos!" é um bom e velho truque de marketing. Muitas pessoas caem nessa oferta e, como resultado, compram mais produtos do que precisam.

Existem também manipulações mais sutis. A loja oferece alguns produtos populares a um preço muito bom. Por exemplo, carne na temporada de churrasco ou uma grande embalagem de fraldas conhecidas. Essa é a isca.

Um produto lucrativo é anunciado ativamente para fazer com que os clientes procurem um determinado supermercado. Mas se você já entrou no pregão de carnes ou fraldas, por que não comprar outra coisa? É sobre essas compras que a loja faz o checkout.

O lucro que ele perde com a isca é pago com o dinheiro extra que os clientes deixam no supermercado.

6. Produtos complementares

Você entra na loja para comprar um pacote dos biscoitos favoritos do seu filho. E ao lado, na mesma prateleira, você encontra chocolates infantis e marshmallows. "Oh, como no assunto!" - você pensa e joga todos os três produtos na cesta. É assim que essas combinações funcionam.

Alguns combos são óbvios, como shampoo e condicionador. Alguns são mais finos, como pratos de plástico descartáveis e bonitos guardanapos de papel. Parece-nos que decidimos comprar os guardanapos nós próprios. Na verdade, sua compra supostamente espontânea foi prevista com antecedência.

Se sua mão alcançar um produto que você não planejava comprar um segundo atrás, pergunte-se: "Eu realmente preciso disso?"

Leinbach Reile, autor de Retail 101 e cofundador da American Conference of Independent Retailers

7. Embalagem em que o alimento se deteriora rapidamente

O pão fresco é geralmente vendido em um saco de papel. Bela? Facto. Mas não é prático: o pão nessa embalagem vai secar rapidamente e você terá que ir ao mercado novamente. Esse também é um dos truques de marketing. Portanto, ao retornar do supermercado, tente reembalar suas compras para que fiquem frescas o maior tempo possível.

8. Bens com valor agregado

Os supermercados brincam com os preços, elevando ao nível dos olhos os produtos que você deseja vender em especial e reduzindo quase ao nível do chão os produtos baratos que não são lucrativos para a loja. O efeito da "nove mágica" é generalizado, quando um produto com preço de 199 rublos parece ser uma compra mais lucrativa para os compradores do que um produto de 200 rublos.

Os produtos são vendidos bem, explicando aos clientes por que devem ser levados. Por exemplo, um produto pode ser rotulado com o ícone "Cultivado em nossa região, o que significa que trará lucro para nossos agricultores." As vendas de alimentos locais chegam a US $ 12 bilhões A pesquisa mostra que os compradores estão dispostos a pagar até 25% a mais por esses produtos.

Outra opção são produtos com receitas que podem ser preparadas a partir deles. Eles parecem aos compradores mais práticos e, portanto, o nível de suas vendas é mais alto.

9. Eco-sacolas reutilizáveis de marca

Sacos reutilizáveis ecológicos em vez de sacos - um truque de marketing engenhoso! Primeiro, eles são marcados: as redes de varejo colocam seus logotipos neles, transformando os clientes em anúncios ambulantes. Em segundo lugar, fazem com que os clientes tenham confiança no supermercado: "Pois é, ele se preocupa com o meio ambiente!" E em terceiro lugar, eles aumentam a verificação média.

A Harvard Business School publicou um estudo BYOB: Como trazer suas próprias sacolas de compras leva a uma vida pessoal e ao meio ambiente, provando que os compradores com sacolas ecológicas de marca gastam mais. Imbuídos de preocupação com a natureza, primeiro dão preferência aos produtos naturais e orgânicos mais caros, e depois, já no caixa, estocam produtos não saudáveis - como recompensa pela própria virtude.

10. Balcões nas caixas registradoras

Nos caixas, os comerciantes colocam ninharias caras e nem sempre necessárias: chocolates, balas de geleia em embalagens coloridas, sorvete, lenços umedecidos, gel desinfetante para as mãos, preservativos e assim por diante. A expectativa é que você, cansado de tomar decisões no pregão, relaxe no caixa e compre (ou não menos cansado que você, criança) uma recompensa. E funciona.

Pequenas coisas nos balcões das filas do caixa podem ser consideradas uma preocupação da loja para o cliente: então você pode esquecer que precisa de lenços umedecidos, e aqui estão eles! Mas se você voltasse ao pregão, encontraria guardanapos semelhantes a um preço uma vez e meia menor. É inconveniente devolver, por isso você compra a mercadoria a um preço inflacionado, voltando a ser fornecedor do "velo de ouro" para as lojas.