12 regras de etiqueta empresarial que muitos violam sem o conhecimento de si próprios

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Verifique quais você está seguindo exatamente e quais vale a pena tomar nota.

1. Cumprimente

Isso não é apenas educado, mas também útil para estabelecer um bom relacionamento. Muitas vezes, uma simples saudação ou até mesmo um aceno de cabeça com um sorriso é o suficiente. Mas você pode adicionar mais algumas palavras, então a pessoa o considerará amigável e se lembrará melhor de você. Por exemplo, você pode elogiar ou comentar o que está ao seu redor: o clima, o escritório ou um livro na mesa de um colega.

Para continuar a conversa, faça perguntas abertas. Eles exigem uma resposta mais detalhada do que sim e não. Mas não se esqueça do tato. Se você perceber que uma pessoa está com pressa ou não está disposta a falar agora, é melhor não impor uma conversa a ela.

2. Aperte as mãos e olhe nos olhos

Apertar as mãos é um gesto universal de saudação em um ambiente de negócios. Deve ser moderadamente forte, o que é considerado uma característica positiva. Durante o aperto de mão, costuma-se olhar nos olhos, caso contrário pode parecer que a pessoa está escondendo algo.

3. Seja atencioso com os nomes

Durante o namoro, você deve ouvir atentamente como a pessoa se apresenta. Se você não conseguiu ouvir ou entender como seu nome é pronunciado, é melhor admitir honestamente e pedir que ele o repita. Provavelmente, se o nome do interlocutor for incomum ou difícil de pronunciar, ele já está acostumado a isso.

Mas distorcer nomes para fazer uma piada ou inventar apelidos para colegas será inapropriado. Você precisa abordá-los conforme aparecem.

Se você achar difícil lembrar nomes, especialmente em eventos onde você conhece muitas pessoas, tente repetir seus nomes três ou quatro vezes com cada pessoa. Não em uma fileira, caso contrário, ficará estranho.

4. Apresente os interlocutores

Se você entrar em uma conversa com alguém e com você uma pessoa desconhecida de seus interlocutores, certifique-se de apresentá-lo. Adicione outras informações ao nome, como o que ele faz. Esta é uma manifestação de cortesia para com todos os presentes, e seu acompanhante ficará mais à vontade.

5. Verifique se há erros nas mensagens antes de enviar

Uma parte significativa da comunicação empresarial agora ocorre por escrito, e cada mensagem forma uma opinião sobre o remetente como profissional. Portanto, você precisa estar atento ao que escreveu e verificar se há erros e erros de digitação no texto antes de enviá-lo. Isso ajudará a evitar situações desagradáveis e mal-entendidos.

6. Respeite o tempo de outra pessoa

É importante chegar sempre a tempo e cumprir o prazo, e em caso de atraso avisar sobre o atraso.

Se você achar difícil estimar quanto tempo levará para realizar uma tarefa, comece a monitorar sua programação regularmente. Registre o quanto você faz coisas diferentes e, aos poucos, será capaz de administrar sua programação com mais competência.

7. Mantenha o local de trabalho limpo

Sua condição afeta a imagem profissional de um funcionário individual e, se o local de trabalho for visto pelos clientes, a imagem de toda a empresa.

Montanhas de canecas sujas, alguns papéis e anotações sobre a mesa não são bons. As pessoas ao seu redor podem se perguntar se uma pessoa está fazendo seu trabalho se nem mesmo consegue limpar a mesa.

8. Cuidado com locais e objetos de uso comum

Se você trabalha em um escritório, é provável que tenha de compartilhar a cozinha, o material de escritório ou os eletrodomésticos com seus colegas de trabalho. Será mais agradável para todos se você lembrar que essas coisas são comuns e tratá-las com cuidado. E se todo mundo começar a jogar o lixo atrás de si, devolva ao local o que ele tirou por um tempo para usar, e não leve os produtos alheios da geladeira.

9. Não fale muito sobre sua vida, mas também não esteja completamente fechado

Quase todos no escritório precisam saber sobre os problemas pessoais de alguém ou sobre aquela festa maluca que alguém deu no fim de semana. Você também deve evitar tocar em tópicos que podem causar muita controvérsia, como religião e política.

Mas se você não disser nada sobre si mesmo, os colegas podem considerar isso um sinal de arrogância ou frieza excessiva. Uma boa opção seria compartilhar seus hobbies (sem detalhes desnecessários) ou impressões de uma viagem recente, ou recomendar um filme ou livro de que você goste.

10. Considere o estilo de trabalho dos outros

Algumas pessoas gostam de trabalhar em completo silêncio, enquanto outras gostam de música alta. Ao mesmo tempo em que se oferece um horário de trabalho confortável, você deve respeitar as necessidades de seus colegas. Por exemplo, se você precisa de música para se concentrar, coloque fones de ouvido e, se precisar ligar ou desligar as luzes, pergunte primeiro se isso interfere nas outras pessoas.

11. Não fale muito alto

É importante lembrar que outras pessoas estão trabalhando. Mas para aqueles que têm uma voz naturalmente sonora ou ondulante, ou para aqueles que tendem a mudar para um tom elevado quando a conversa é animada, pode ser difícil. Eles precisam se lembrar com mais frequência do que os outros que essa maneira de falar pode ser perturbadora e irritante. E se houver uma reunião no escritório ao lado ou se um colega estiver falando ao telefone com um cliente, uma voz alta falando sobre outra coisa é especialmente inadequada.

12. Remova o telefone durante a comunicação

Em muitas situações, olhar para o telefone na frente de outras pessoas é simplesmente rude. Por exemplo, se alguém senta numa reunião, fala com um cliente ou colega sem largar o telefone, parece estar a dizer que o assunto da conversa e o interlocutor não são importantes para ele e não merecem o seu tempo. Portanto, você deve guardar o telefone e desligar o som em reuniões importantes.