Locais de trabalho: Mikhail Slobodin, CEO da Beeline

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Mikhail Slobodin não corresponde à imagem usual de um "chefão": sem escritórios atrás de portas pesadas, ternos rígidos e pilhas de papéis sobre a mesa. Em vez disso - dispositivos móveis, novas tecnologias e resposta instantânea a quaisquer mudanças. Leia nesta entrevista sobre como transformar a mídia social em uma ferramenta de trabalho, trabalhar em equipe e se tornar um bom líder.

Mikhail, obrigado pelo tempo e atenção que você dedicou ao Lifehacker. A primeira pergunta tradicional é: como é o seu local de trabalho?

Muito simples. Tenho um grande escritório, mas uso 15-20% da área nele. Todo o resto é uma comitiva do escopo anterior. O escritório tem paredes de vidro e portas sempre abertas.

Tenho um MacBook Pro 17 na minha mesa, que levo comigo quando preciso. Não tenho outro computador. O conceito geral é que 95% de todo o trabalho seja executado no meu telefone. O computador desempenha uma função diferente: é mais conveniente escrever posts do que em um celular, porque, infelizmente, o LiveJournal tem um aplicativo móvel completamente inoperante. Tudo o mais que faço a partir do iPhone 6. Acontece historicamente que comecei a usar produtos Apple antes da grande moda para esta marca, e a tecnologia desta empresa está comigo há mais de 15 anos.

Também tenho um telefone vintage com discagem rotativa que não funciona e um telefone do escritório, mas raramente o uso. E equipamentos de comunicação de vídeo.

Que lugar ocupam os jornais no trabalho?

Há um papel na mesa - uma folha A3 com um plano para a semana. E isso é tudo. As pessoas vêm até mim sem papéis, mostram tudo na tela. Porque a pessoa que vem com a tecnologia Apple pode mostrar tudo o que precisa com a Apple TV, seja de seu telefone, ou de seu iPad, ou de seu computador. Também existe uma interface para dispositivos Android.

Que software você usa?

Não uso nada de especial ou incomum. Eu faço apresentações com o Keynote, uso o Pages para escrever. Para as necessidades de negócios, eu uso o Word e o Excel. Eu uso ativamente o iPhoto e o Final Cut quando preciso compor vídeos, porque eu mesmo faço muitas coisas para o blog: estou interessado em tentar de tudo.

Em termos de comunicação, eu uso o WhatsApp com um certo número de pessoas que adoram usar o WhatsApp. Com pessoas que amam o Telegram (por exemplo, o CEO da Megafon, Ivan Tavrin), eu uso o Telegram.

Internamente, usamos o Slack para conectar a alta administração e as equipes. Este é um dos líderes no trabalho em grupo, temos cerca de 80 funcionários que o utilizam. É conveniente discutir coisas da equipe com ele online.

Eu uso muitos outros aplicativos dependendo da situação. Se vou tirar fotos, uso um aplicativo que ajuda a baixar fotos da câmera via wi-fi (e tenho uma Canon EOS 6D) sem fazer nenhuma manipulação no cartão de memória. Se eu levar um helicóptero comigo, como fiz recentemente na Geórgia, terei o aplicativo dji-Vision, que me permite controlar o helicóptero de um telefone celular.

Como você fica sabendo das novidades?

Eu não leio jornais e não tenho problemas com isso. Eu uso o MediaMetrics - este é um agregador de notícias bem conhecido, bastante rápido e interessante. Para notícias de TI e telecomunicações, uso Siliconrus. Claro, eu assisto o feed do RBC por meio de um navegador. Além disso, a empresa possui uma implementação não padronizada de monitoramento de impressão. Não na forma de um boletim informativo em Word ou HTML, nós o fizemos com base no aplicativo móvel Flipboard. Assim, o que a mídia escreve sobre nós pode ser visto na forma de um fluxo único não só por nós, mas em geral por quem quiser. E um produto de negócios puramente de telecomunicações - o aplicativo Medallia, que nos permite visualizar o Net Promoter Score, indicadores de nível de serviço online e receber análises relevantes online.

Você é um usuário muito ativo das redes sociais. Como você trabalha com eles?

Do ponto de vista da mídia social, tenho todos os aplicativos móveis necessários instalados. é um dos meus favoritos. Tenho 8,5 mil assinantes lá. Essa rede é caracterizada por um alto nível de positividade, pois há mais mulheres no Instagram, e o público feminino gera mais conteúdos positivos. No LiveJournal, em que existe uma preponderância significativa entre os usuários na direção de homens, e já de uma idade respeitável, às vezes é apenas um lixo. No entanto, é uma plataforma interessante que permite expressar seus pensamentos. Obviamente, eu uso os aplicativos "" e, o Twitter trabalha principalmente na recepção: lá as pessoas costumam levantar problemas e casos interessantes sobre o trabalho de "Beeline". Eu uso o Snapchat para me comunicar com minha filha mais velha.

Com que frequência você verifica novas postagens?

Algumas das informações que chegam pelas redes sociais são trabalho. Através das redes, recebo feedback dos clientes: o que não está funcionando bem para nós, o que vale a pena prestar atenção. Essas respostas dão muito, porque nós temos uma empresa de serviços e você sempre precisa entender o que está acontecendo nas relações com os clientes. Portanto, eu verifico regularmente o que e como a cada duas horas. Se houver algum problema, encaminho para os responsáveis desse setor, que façam um relato. O fato é que tal processo vai além da solução de um problema específico de um cliente. De cada um desses casos, um grande número de conclusões significativas podem ser tiradas sobre o que está errado em todo o sistema. É o sistema que precisa ser corrigido.

Temos um grupo de mídia social no Slack onde os caras relatam sinais importantes. Na verdade, o Slack é uma ferramenta de trabalho verificada com muito mais frequência do que contas de mídia social. Portanto, se algo requer minha reação rápida, eu reajo - não é difícil.

É claro que não me sento constantemente nas redes sociais e nem sempre vejo as atualizações a cada duas horas, porque eventos e reuniões não permitem isso. Organizo a maioria das mensagens quando vou para o trabalho, das sete às oito da manhã, e quando volto para casa: vejo o monitoramento da imprensa, crio uma revista no FlipBoard, envio mensagens e tarefas. Tempo de viagem que gasto fazendo uma triagem profunda do que aconteceu e analisando o feedback.

Um blog no LiveJournal é, de certa forma, uma forma de autoexpressão, mas é claro que apareceu exclusivamente para fins comerciais. Eu ficaria feliz em passar o tempo livre mais interessante para mim e minha família. Mas isso é parte do que estamos fazendo na Beeline, com a Beeline e em torno da Beeline.

Como você planeja sua programação?

Claro, tenho uma sala de espera que traça um cronograma. E um número bastante grande de eventos acontece conforme o planejado, porque uma grande organização tem seu próprio ritmo de vida. Eu uso o calendário Mail.ru padrão, nele vejo os eventos que os assistentes planejaram e marquei algumas reuniões.

Você sempre quer ir trabalhar de manhã?

Claro que não. Eu voei da Geórgia no mês passado. Tá quente aí, bom, lindo. E então - uma nevasca, neve, levante-se cedo. Sou uma pessoa comum, quero muito dormir, mas o trabalho deve ser feito. Portanto, quase sempre chego ao trabalho por volta das oito da manhã. Uma grande equipe e um monte de tarefas é uma grande responsabilidade, e aí você vem trabalhar, se envolve, esquece todas as dificuldades da manhã. Sabe, de brincadeira: os ouriços choraram, injetaram, mas continuaram comendo o cacto. E então descobriu-se que o cacto tem um gosto muito bom.

Qual é o lugar na programação dos esportes?

Pratico esportes duas a três vezes por semana com um personal trainer. Vou para o fitness ou o boxe, quero aumentar o número de aulas para quatro por semana, vou ver se consigo cumprir o meu plano.

Você trabalhou em muitas indústrias de alta tecnologia. Quando você tem tempo para estudar?

O conhecimento da universidade não me serviu de nada. A coisa mais básica que aprendi na universidade é o mecanismo de aquisição de conhecimento. Quando vim estudar, eles ainda ensinavam economia política, mas depois de dois anos isso perdeu o sentido. O único assunto interessante era matemática econômica, onde estudamos usando livros ocidentais. E certamente não fui ensinado o que estava acontecendo nos negócios nos anos 90. Toda bagagem está aprendendo fazendo. Mas, há 5-7 anos, comecei a ler livros. Quando lidos corretamente, eles se tornam uma fonte colossal de informações para olhar para você e ao seu redor.

Aprender por meio de livros é difícil. Você pode ir para o MBA, onde os professores vão ensinar tudo. Mas é muito mais caro, mais demorado e 80% de todo o trabalho é inútil. Se você mesmo escolher o que lhe ensinar, então gastará um centavo, alocará o máximo de tempo que puder. Mas este é um plano difícil de implementar.

Que livros você recomenda ler?

Leio principalmente literatura de negócios em inglês. Posso recomendar dos livros mais interessantes:

• John Maxwell, Five Levels of Leadership;
• Patrick Lencioni, Cinco Vícios da Equipe;
• Ayn Rand, Atlas encolheu os ombros. Eu recomendo fortemente este livro a todos, porque ele é realmente sobre gerenciamento, sobre o sistema e sobre como não fazê-lo.

Você começou a ocupar posições de liderança bem cedo. Um líder deve nascer ou pode se tornar?

Depende do que chamar de "cedo". Nos anos noventa, quando os velhos princípios e seus métodos socialistas deixaram de funcionar, aqueles que haviam acabado de se formar na universidade e que representavam algo de si rapidamente se tornaram patrões. E acredito que a liderança é uma habilidade aprendida. Uma pessoa comum, ao se repensar e mudar a si mesma, pode se tornar um líder. Talvez não seja perfeito. Existe uma analogia com o esporte: no começo você não pode fazer nada, mas se treinar forte, monitorar seu progresso, prestar atenção aos erros e corrigi-los, com certeza você melhorará seu desempenho. Podemos dizer que os líderes nascem e o resto não teve chance. Mas quase todos podem ser líderes em um nível muito bom.

O que está te impedindo de trabalhar?

Nada realmente me incomoda. Existem problemas, é claro, e tudo leva tempo. A empresa atua em um setor interessante e competitivo. Existem fatores externos, mas muitos problemas são inerentes à própria empresa, interferimos em nós mesmos, mas lutamos consistentemente contra isso. E eu realmente quero passar da solução de problemas para a criação de algo novo e inovador. Mesmo que não seja tão inovador quanto o de Jobs, nosso setor é ainda mais tradicional, mas acho que em três anos não seremos o que representamos hoje. Espero ver um nível diferente de trabalho e serviços e, o mais importante, atendimento ao cliente.

Se lhe pedissem para usar um pouco de magia para dominar perfeitamente uma habilidade sem treinamento, qual você escolheria?

Sonho em cantar bem, mas tenho um grande problema de audição. Ele também pode ser treinado, mas sou uma pessoa que gosta de fazer tudo bem feito. Mesmo que eu gaste muita energia treinando, vou me tornar um cantor extremamente medíocre. Então, eu pediria para ser ensinado a cantar.

Vida hackeada de Mikhail Slobodin

Primeiro. Sempre tente fazer mais do que deveria. Sempre tente elevar a barra por si mesmo, caso contrário, você rapidamente se encontrará em uma zona normal, mas medíocre.

Segundo. Aprenda constantemente. Poucos se lembram do slogan “Estude, estude e estude novamente”, mas em vão: a vida é muito mutável. Essas especialidades em que você pode trabalhar em cinco anos, hoje nem existem ainda. Portanto, você precisa olhar ao redor e tirar as conclusões certas de tudo o que viu.

Terceiro. Você deve acreditar em você mesmo. Não no modo da autoconfiança estúpida, mas é imperativo tentar muito fazer o trabalho e pesar todas as possibilidades. Muitas barreiras são superadas.

Quarto. Compare os custos com os resultados. Às vezes acontece que uma pessoa decidiu: eu quero me tornar alguém. Eu trabalhei, eu me tornei. E então acabou sendo completamente incompreensível por que ele precisava disso. Portanto, estabeleça os objetivos certos.