A maneira mais rápida de fazer as pessoas confiarem em você

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Empreendedores bem-sucedidos são ótimos em vendas porque ouvem bem o cliente e valorizam muito a integridade e a confiabilidade. Truques de vendas também podem ser úteis na vida cotidiana.

O conhecido empresário Evan Asano falou sobre sua experiência de vendas e como algumas das estratégias podem ser aplicadas no dia a dia. Lifehacker publica uma tradução de seu artigo.

A profissão de vendedor não tem uma reputação muito boa. E a própria essência das vendas é freqüentemente mal compreendida. As pessoas geralmente pensam que os vendedores falam muito rápido, quase induzem os clientes a fazer negócios e, geralmente, não são confiáveis. Na verdade, o oposto é verdadeiro - todas as vendas são baseadas na confiança.

No centro das vendas está a capacidade de ganhar rapidamente a confiança das pessoas. Os truques que funcionam em vendas serão úteis na vida cotidiana.

O principal truque são as perguntas ponderadas.

Conduza a conversa fazendo as perguntas certas e deixe o cliente falar. Isso o ajudará a identificar as necessidades da outra pessoa e a mostrar que sua proposta é ideal para as necessidades dela.

Além disso, quando as pessoas sentem que estão sendo ouvidas com atenção, elas sentem que você as entende e as aprova. Isso inspira confiança. E se eles confiarem em você, eles concordarão em fazer um acordo com você.

Como construir confiança rapidamente com experiência em vendas

Cumprimente de forma amigável

Saudai com carinho, como se já se conhecessem e não se vissem há muito tempo. Ao mesmo tempo, sorria sinceramente - um sorriso é sempre lembrado. Além disso, quando sorrimos, melhoramos nosso próprio humor.

Falar devagar

A fala rápida freqüentemente evoca associações negativas. A outra pessoa pode pensar que você está nervoso ou não tem certeza do que está dizendo. Portanto, tente irradiar calma e moderação em sua fala. As pessoas respondem melhor àqueles que falam devagar e deliberadamente.

Mostre que você tem algo em comum

Evan Asano aconselha que, antes de ligar para um cliente em potencial, examine seu perfil no LinkedIn e em outras redes sociais para encontrar alguns interesses em comum ou conhecidos em comum. Certifique-se de mencionar isso no início da conversa. Por exemplo: "Reparei que estudou na X, que conhece Y". Pequenas coisas como essas podem ajudar a construir confiança.

Escute com atenção

Ouça como se a outra pessoa fosse a única pessoa na sala. Não se distraia olhando para o relógio ou telefone. Não interrompa ou termine frases para eles. Aguarde alguns segundos antes de responder e considere o que deseja dizer. Isso mostrará que você está realmente ouvindo.

Faça perguntas interessantes

Normalmente, a conversa começa com perguntas típicas, e tudo bem. Mas por que não ir um pouco mais longe e depois de perguntar: "De onde você é?" não pergunte: "Como foi crescer lá?" E em vez de: "O que você está fazendo?", Pergunte: "Diga-me o que você faz."

Ao fazer uma pergunta, aja como se a outra pessoa lhe contasse uma história incrível. Você pode ter que fingir no início, mas com o tempo, começará a notar coisas mais interessantes nas pessoas. Afinal, para obter uma resposta interessante, você precisa fazer uma pergunta interessante.

Mostre que você valoriza a outra pessoa

Normalmente, isso exige que você concorde com o que a outra pessoa está dizendo.

Asano dá um exemplo de sua prática. Um dia ele ligou para um cliente para oferecer os serviços de sua agência. O cliente imediatamente disse que não precisaria desses serviços, pois seu negócio já estava se desenvolvendo com sucesso. Asano concordou com ele e disse que havia lido sobre seu sucesso em uma das principais revistas, e depois perguntou como ele conseguiu alcançar esses resultados. O cliente começou a falar alegremente sobre si mesmo e acabou fechando um acordo com a agência de Asano.

Se Asano tentasse convencer o cliente de que ele não poderia ficar sem a ajuda de sua agência, nada teria acontecido. Afinal, descobriria que ele não concorda com o cliente e, quando as pessoas sentem que não concordamos com elas, inconscientemente se fecham e se afastam de nós. Essa é a pior coisa que pode acontecer.

Pense em alguém que causou uma boa impressão em você quando você se conheceu. Pense por que você gostou dessa pessoa. É provável que ele o tenha ouvido com atenção e você ainda tenha a sensação de que é compreendido e apreciado.