5 truques comuns usados por manipuladores para conduzir as pessoas pelo nariz

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2024-01-13 02:44

Um trecho do livro "Eu manipulo você" de Nikita Nepryakhin sobre métodos astutos de manipulação e formas de combatê-los.

1. Pessoa má - argumento ruim

“O que uma pessoa pode argumentar sobre quem não mudou seu passaporte? Que pontos de vista sobre a arquitetura um homem pode expressar sem um registro? E, em geral, como podemos nos interessar pela opinião de um homem careca com esse nariz? Deixe-o primeiro consertar o nariz, deixar o cabelo crescer e então falar! - lembra dessa famosa piada de Mikhail Zhvanetsky?

Manipulação “Pessoa má - argumento ruim” é reduzida para desacreditar uma pessoa de qualquer forma, e através de sua difamação para mostrar que tudo o que ela diz (argumentos, argumentos, ideias, pensamentos, sugestões) não tem o direito de existir.

O descrédito pode atingir qualquer coisa: uma pessoa pode ser ignorante, inexperiente, incompetente e antipática - em geral, qualquer coisa pode ser encontrada no arsenal de um manipulador.

Claro, ofende, humilha, expulsa a si mesmo, atua no nível emocional. Uma espécie de ataque à própria pessoa, e não ao que ela fala. Essencialmente, não há absolutamente nada aqui.

• "Você primeiro se veste como um ser humano e depois segue com suas idéias."
• "E isso é o que uma pessoa com ficha criminal nos diz?"
• "Por que você está ouvindo ele, ele até comete um erro na palavra 'contrato'!"
• "Você primeiro tira a cabra do nariz e depois ensina a todos nós aqui!"
• "Primeiro você chega pontualmente às reuniões e depois tenta falar!"

Todos esses são exemplos da manipulação “Pessoa má - argumento ruim”. Parece-me que aqui está um nome muito revelador e compreensível: para desacreditar um argumento ou opinião de uma pessoa, você pode desacreditá-la, e não importa como.

Freqüentemente, a vítima tenta "acertar com um uppercut recíproco". Mas não é um cenário lucrativo para o manipulador? Afinal, sua principal tarefa é fugir de uma reação construtiva às palavras da vítima. O conflito é uma situação comum e familiar para um agressor, ele é como um peixe na água.

Contra-ação

Como alguém pode se defender contra tal manipulação? Em primeiro lugar, nada de ataques retaliatórios, insultos mútuos, senão seguirá o roteiro do manipulador.

A tática principal é ignorar a difamação.

Você precisa estar acima disso, porque você conhece os verdadeiros motivos do seu oponente, por que ceder? Além disso, quando você conhece o próprio cenário de manipulação e entende os objetivos finais do agressor, é muito mais fácil manter o autocontrole: não há mal-entendido sobre o que fazer em tal situação.

E agora o principal: devemos transferir a situação de uma fase emocional aguda para uma fase fria e racional. Vamos pensar se há uma conexão lógica entre o que eu digo e o que meu oponente me acusa. Bem, ok, não sei trabalhar, por exemplo, no Excel, mas isso significa que meu plano de negócios está incorreto?

Ao combater a manipulação "Pessoa má - argumento ruim", só pode ajudar na transição para um canal lógico, na análise da relação de causa e efeito e no conhecimento das leis da argumentação:

• • Opção 1: "Diga-me, qual é a conexão entre o meu conhecimento de um programa de computador e o plano de orçamento do meu departamento?"
  • opção 2: "Entendi bem: se eu traduzir agora meu orçamento para o Excel, você o aceitará incondicionalmente?"

2. Inconsistência de palavras com ações

Por que você acha que escolhi a imagem de uma vaca para ilustrar a próxima manipulação chamada "Inconsistência de palavras com ações"? O fato é que as pessoas têm um ditado maravilhoso "Cuja vaca gemeria …", que descreve a essência dessa manipulação.

Como no tipo de manipulação anterior, aqui a discussão do tópico é essencialmente substituída pela discussão do oponente. Só se antes disso houvesse algum descrédito calunioso, neste caso o manipulador mostra a incoerência dos argumentos do interlocutor com seu próprio comportamento, manifestações de caráter, princípios de vida e postura.

Digamos que você esteja falando sobre uma guerra e sua contraparte pergunte: "Como você pode raciocinar se você mesmo não participou de nenhuma guerra?"

"Inconsistência de palavras com atos" - uma variedade de manipulações:

• "O que você me ensina quando você mesmo fazia isso na sua juventude?"
• “Vocês estão aqui falando sobre moda moderna, mas vocês mesmos estão usando sapatos sujos e surrados feitos na China! Não me faça rir!"
• "Aqui você está falando sobre não agredir os animais, mas você mesmo usa uma jaqueta de couro!"
• "Primeiro, você aprenderá a falar russo sem cometer erros e depois fará comentários sobre como me estressar!"

Por exemplo, um pai ensina a seu filho: “Fumar faz mal! É muito prejudicial para a sua saúde! Este é um hábito muito viciante! - e dá uma série de argumentos. De acordo com as leis da lógica e do diálogo construtivo, o oponente é obrigado a apresentar um contra-argumento para cada um dos argumentos, ou - outra opção - a defender sua posição. Mas isso não é fácil, certo? E também consome muito tempo.

Mesmo crianças e adolescentes sem rica experiência comunicativa entendem que é mais fácil virar o golpe contra o próprio interlocutor, desvalorizando a importância de suas palavras. Portanto, não é de se estranhar que o filho, em resposta às palavras do pai, reaja assim: "Por que você está me ensinando aqui quando você fuma?"

Contra-ação

Há um sentimento razoável de que não há resposta construtiva contra tal manipulação. Afinal, tudo é lógico: as palavras estão em conflito com as ações. No entanto, quero enfatizar mais uma vez: isso não é um contra-argumento sobre o mérito, não é uma discussão do problema, mas um golpe para a própria pessoa, embora em alguns casos seja merecido (mas, infelizmente, não na maioria dos casos).

Voltemos à situação pai-filho. Que opções de resposta existem para neutralizar essa manipulação inconsciente (inconsciente?)? É certo o pai admitir a inadequação? Não, isso significará o reconhecimento da vitória de outra pessoa.

E vai dar certo se o pai começar a brincar com o filho e demonstrar como ele está doente, que dentes podres ele tem por fumar, em que estado estão seus pulmões, e assim por diante? Receio que essa estratégia também esteja errada, porque ele só se desacredita ainda mais, tendo perdido a autoridade do pai. Apelar para o fato de que o pai deseja o melhor para seu filho será completamente incompreensível para um adolescente.

Talvez seja correto dizer: “Quando você crescer, você será inteligente! ", Ou" Enquanto eu apoiar totalmente você, você vai me ouvir! ", Ou" Mais uma palavra, e você será punido e ficará em casa por uma semana! "? Em nenhum caso! Na verdade, em resposta à manipulação, o próprio pai recorre à agressão, fixando um modelo de comunicação absolutamente errado na mente da criança.

Então, o que você faz? Vamos voltar ao cenário de manipulação.

A principal estratégia não é sucumbir à linha do cenário, mas quebrá-la. Nosso oponente nos desacredita ao demonstrar que nossas palavras estão em desacordo com nossos atos. Ele gruda em nós uma espécie de "sinal de menos". Portanto, para quebrar o script, temos que traduzir "menos" em "mais".

Eu chamo isso de resignificação lógica. E na maioria dos casos, para uma resposta competente e livre de conflitos, a frase estereotipada "precisamente porque" ajudará, o que imediatamente transforma nosso lado supostamente fraco em forte, aumentando instantaneamente a autoridade na questão da discussão.

Veja como isso pode ser feito de forma eficaz:

- O que você me ensina se você fuma sozinho?

- Então é exatamente porque eu fumo, estou te dizendo isso! Não uma avó da porta ao lado, não alguém de fora, mas eu. Eu sei onde isso pode levar!

Observe como o plano de fundo e o grau da conversa mudaram. Em vez de autoflagelação devido a reenquadramento lógico, ou o modelo “é por isso”, surge uma posição de especialista e as palavras assumem um significado completamente diferente.

3. Ignorância

O manipulador está sempre brincando com nossas cordas emocionais, isso é o que chamo de alvo de manipulação. E muitas vezes essa corda é o medo de parecer ignorante, inexperiente, incompetente ou ignorante.

Muitas vezes temos medo de admitir que não sabemos ou não entendemos algo, temos vergonha de mostrar nossa ignorância. Essa é a base da manipulação, que chamo de forma muito simples: "Ignorância".

Aqui estão alguns dos exemplos mais comuns de tal manipulação:

• "Todo mundo sabe há muito tempo que …"
• "Sim, para começar você lê a Wikipedia, tudo está escrito lá …"
• "O conhecido postulado da teoria econômica confirma minha opinião."
• “O que você pode dizer sobre o coeficiente de determinação? UMA? Veja, estou definitivamente bem aqui!"
• “Bem, provavelmente você já leu este livro! Este é um clássico da literatura de negócios! Todas as pessoas instruídas o lêem! Lá diz a mesma coisa. Portanto, proponho aceitar o meu ponto de vista."
• "Não tenho certeza se a validade que você especificou pode ser correlacionada, então você terá que alterar algumas das métricas no relatório."

Você provavelmente já entendeu que muitas vezes as pessoas altamente educadas usam essa manipulação. Termos complicados, palavras em inglês, abreviações incompreensíveis, frases científicas, fatos difíceis de verificar aqui e agora - é o que se usa na Ignorância quando brinca com a ignorância e com uma falsa sensação de vergonha.

Além disso, o manipulador faz com que a vítima acredite em sua superioridade, o que é um fator complicador. Ao mesmo tempo, o manipulador costuma usar esse tom e entonação, como se estivesse falando sobre as coisas mais elementares.

Há momentos em que um manipulador simplesmente derrama palavras inteligentes aprendidas, sem compreender totalmente seu significado. O principal é parecer inteligente, e a vítima teria vergonha de mostrar sua ignorância - então tudo funcionará! Às vezes os manipuladores usam amplificadores de frases: “Todo mundo sabe”, “Já se sabe há muito tempo”, “O fato é bem conhecido”, “Absolutamente óbvio”, “Todo mundo entende”. Compare: "Os melhores carros são alemães" e "Todo mundo sabe há muito tempo que os melhores carros são alemães". Todas essas são também manifestações da manipulação da "Ignorância".

Contra-ação

É incrível por que as pessoas têm tanto medo de mostrar sua ignorância? A ignorância de algum termo, postulado ou teoria científica diminui de alguma forma sua dignidade? É realmente tão assustador se você não leu ou ouviu algo? É realmente tão assustador esclarecer o significado e o significado, especialmente do próprio manipulador?

O que o manipulador está esperando? Que ficamos com medo e mostramos uma falsa vergonha. É uma pena perguntar e esclarecer.

A única maneira de quebrar essa manipulação realmente simples é simplesmente admitir sua ignorância, perguntar e esclarecer. Sem autoflagelação, sem constrangimento, absolutamente calmo e com dignidade.

E então você verá que o próprio manipulador tem uma ideia um tanto vaga e vaga a que se refere. Assistir a um manipulador “ficar confuso com seu próprio testemunho” é sempre uma visão engraçada, pois ele mesmo cai em uma armadilha armada por ele. E às vezes ele pode se referir a fatos inexistentes, teses científicas fictícias, então você sempre tem que perguntar e esclarecer. Acredite em mim, sua reputação ou autoridade não desaparecerá.

4. Lubrificação

Certa vez, Abraham Lincoln disse: "Uma gota de mel pega mais moscas do que um galão de bile." Que observação ampla e apropriada! É neste efeito que se baseia a próxima manipulação descomplicada, mas muito comum e, o mais importante, eficaz chamada "Lubrificação".

O objetivo principal dessa manipulação é um apelo à nossa vaidade, cujo objetivo é nublar nossa consciência, lisonjear nosso orgulho com a ajuda de elogios corretamente selecionados.

• "A erudição do meu interlocutor está fora de dúvida, então tenho certeza que ele não vai discutir …"
• "Uma pessoa não é sutil e profunda o suficiente, é claro, ela não vai apreciar e entender, mas aqui está você …"
• "Você, como um dos melhores especialistas de nossa empresa, deve …"
• "Como uma pessoa educada, você concordará que …"
• "Estamos bem cientes da sua honestidade, decência e abertura, então você definitivamente …"
• "Confio na sua prudência e agudeza de espírito e tenho certeza que você vai concordar comigo …"

O que todos esses exemplos aparentemente diferentes têm em comum? Script de manipulação.

Observe que em cada uma das réplicas fornecidas, o mesmo mecanismo de influência está presente: elogio + comando.

Há sempre um elogio aqui, que, como o mel, é agradável aos nossos ouvidos: “inteligente”, “educado”, “sutil”, “erudito”, “honesto”, “decente”. Mas preste atenção que além disso o comando é sempre dado: "concordo", "aceito", "do", "não vai discutir", "apoio".

Acontece uma conexão lógica interessante: se eu não seguir o comando, não sou inteligente, nem educado, nem inteligente. Este é o truque e a linha do script da manipulação "Lubrificação". E apesar de sua aparente simplicidade, na maioria dos casos funciona perfeitamente. Quanto mais forte for a autoestima e a vaidade da vítima, mais eficazmente essa manipulação funcionará, apesar do fato de que os comandos dentro do script podem ser bastante radicais.

Contra-ação

A neutralização dessa manipulação é tão simples quanto a linha do script da própria manipulação "Grease".

A fórmula é a seguinte: aceitar o elogio e rejeitar a equipe.

Por exemplo

- Confio na sua prudência e agudeza de espírito e tenho a certeza que vai concordar comigo …

- Obrigado pelo seu agradecimento, mas tenho que discordar …

Pode ser ainda mais aprimorado

Preste atenção ao fato de que você definitivamente deve aceitar o elogio, caso contrário, uma armadilha lógica que é desfavorável para você irá explodir. Claro, você não deve ver um elemento manipulador em cada elogio, caso contrário, você pode chegar a um estado de paranóia. Mas quando você vê que com a ajuda de lisonjas e palavras agradáveis dirigidas a você, eles são imperceptivelmente forçados a fazer o que você não quer fazer, vale a pena interromper essa manipulação instantaneamente.

5. Desequilíbrio

Infelizmente, o manipulador costuma recorrer à irritação emocional de seu oponente para atingir seu objetivo. Um apelo familiar ao interlocutor, piadas cáusticas, comentários cáusticos, ridículo atrevido, insinuações indiretas, humor grosseiro, sarcasmo inadmissível, perguntas absurdas são usados. Eu chamo essa manipulação de "Desequilíbrio", e seu nome fala por si. O truque é rude e inadmissível, mas muito difundido e eficaz.

A principal tarefa do manipulador é fazer todo o possível para desestabilizar o oponente, tirá-lo de sua zona de conforto e causar um estado persistente de estresse.

Em um estado emocional, a vítima provavelmente fará algo imprudente, espontâneo, inútil para si mesma no calor do momento - isso significa que a manipulação funcionou. O principal é fugir de discussões indesejadas e discussões construtivas.

O manipulador pode constantemente distorcer deliberadamente o nome ou a posição de seu oponente: o familiar "Ivanov" em vez do respeitoso "Sergei Vladimirovich", "professor associado" em vez de "professor", "Ivan Petrovich … oh … isto é, Peter Ivanovich "," gerente "em vez de" diretor geral "…

O manipulador pode enfatizar as deficiências de sua vítima: imitar má dicção, lapsos de língua, erros de fala, gagueira. Ou insira frases que provoquem um conflito: “Ah, você me fez rir agora mesmo! "," Você é definitivamente um especialista neste assunto? "," Você fala assim com sua esposa? "," Oh meu Deus … O que mais? "," Mais alguma coisa inteligente? "E similar. Não apenas componentes verbais podem ser usados. O agressor pode recorrer a gestos desdenhosos, ações irritantes. Por exemplo, clicar constantemente em uma caneta, sem responder aos comentários de uma outra parte.

As formas de irritação e desestabilização emocional são infinitas. O principal é constantemente.

A propriedade chave da manipulação "Desequilíbrio" é a repetição repetida da ação irritante. Pinga-pinga-pinga.

A prática mostra que a tríplice repetição do elemento manipulador já atinge seu objetivo: o adversário começa a se irritar e perder a paciência. Uma onda emocional cobre, a racionalidade e a razão fria ficam em segundo plano.

Contra-ação

É importante compreender que quaisquer ações no âmbito do “Desequilíbrio” são sempre uma provocação, sempre um cenário pré-pensado. Pinga-pinga-pinga. Em nenhum caso se deve sucumbir a tal provocação. Você não pode levar isso a sério, porque é apenas um jogo da parte do manipulador. Você deve reconhecê-lo e estar acima dele. Afinal, se eles conseguiram "acabar" com você, se conseguiram derrubar o chão debaixo de seus pés, você perdeu. Isso significa que o inimigo atingiu seu objetivo.

Calma e compostura são a receita principal para contra-atacar. Portanto, você pode simplesmente ignorar qualquer tentativa de quebrar sua harmonia emocional. Você está no controle, não um manipulador.

Ou você pode dizer sem rodeios: “Eu entendo o que você está tentando fazer agora. Você quer me desequilibrar. Infelizmente, isso não funcionará. Por isso, proponho não recorrer mais a isto, mas conduzir o diálogo de forma construtiva e respeitosa.”

Nesse caso, revelamos a manipulação e traduzimos sua natureza oculta em uma aberta.

Você pode ler sobre outras manipulações comuns no livro “Eu manipulo você. Métodos de combate à influência latente Nikita Nepryakhin.