7 maneiras de transformar uma situação de conflito em uma oportunidade útil

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Discussões e divergências são o momento perfeito para aprender algo novo.

Imagine que os conflitos não são becos sem saída, mas portas que levam a novas oportunidades. Ferramentas para descobrir territórios inexplorados e novos padrões de pensamento. Que se defender e culpar o outro não é o principal. Para aprender como ver os conflitos dessa forma, use Buster Benson, autor de Why We Scream. A Arte da Discórdia Eficaz”.

1. Certifique-se de que você e seu oponente estão discutindo a mesma coisa

Aconteceu que no meio de uma disputa com alguém o pensamento lhe ocorreu: “A pessoa simplesmente não entende do que se trata”? É bem possível que seja assim. Mesmo sabendo do assunto da disputa, o interlocutor pode não perceber por que ela é tão importante para você.

Desacelere por um minuto e pense sobre o que é essa disputa, do seu ponto de vista: sobre a veracidade de algo (há fatos que podem ser verificados), sobre a importância de algo (algo significativo para você pessoalmente), sobre o utilidade (há uma situação, a partir da qual pode ter diferentes saídas). E certifique-se de que você e seu oponente estão discutindo a mesma coisa.

2. Monitore seu estado emocional

Em primeiro lugar, para surtos de ansiedade, quando parece que ameaçam algo que não lhe é indiferente. É nesses momentos que a disputa se torna pessoal e é muito fácil passar para padrões de comportamento improdutivos - autodefesa e condenação.

Freqüentemente, sucumbimos cegamente às emoções ou, ao contrário, tentamos suprimi-las, mas ambas as opções apenas prejudicam. Veja os picos de ansiedade como sinais de trânsito que o levarão a uma decisão mais sábia. Tente entender por que as coisas associadas a eles são tão importantes para você e proteja-os.

3. Fale apenas por si mesmo

Quando você confia em sua própria experiência, suas palavras são quase impossíveis de contestar. Mas quando você começa a falar por outras pessoas, qualquer um pode objetar ou duvidar de seus argumentos. E é muito provável que você exagere, simplifique as informações ou caia em estereótipos. E definitivamente enfraquecerá sua posição na disputa.

Portanto, construa seu discurso a partir de sua própria experiência. Se a experiência de outra pessoa é realmente importante para o seu raciocínio, encontre uma maneira de a pessoa falar sobre isso pessoalmente.

4. Encontre as raízes do desacordo

Se você não tentar descobrir o motivo, mas se concentrar apenas nos fatos, o argumento não será mais produtivo. As raízes do problema ainda permanecem no lugar.

Faça perguntas abertas ao seu interlocutor, descubra por que ele começou a discutir (“Isso é claramente importante para você, ajude-me a entender o porquê”). Procure a causa raiz do desacordo, em vez de tentar resolver a situação o mais rápido possível.

5. Procure fantasmas

Imagine por um momento que fantasmas existem. Se você acreditar, começará a notar algo a que não prestava muita atenção antes (um toque repentino de ar frio na pele, tábuas do piso que rangem) e dar um novo significado.

Tente incorporar esse tipo de pensamento aos argumentos. Veja o caso do ponto de vista de outra pessoa, mesmo que a princípio pareça absurdo para você. Provavelmente, você notará coisas que, de outra forma, teria esquecido ou descartado como irrelevantes. Isso o ajudará a entender melhor seu oponente.

6. Mude o ambiente

O ambiente influencia fortemente o tom do conflito. Tente manter seu argumento em um ambiente neutro. Pense se todos são ouvidos de bom grado, se é possível sair a qualquer momento, se uma mudança de opinião é percebida normalmente.

Se as condições no local de trabalho forem inadequadas e você precisar resolver o conflito com alguém, dê uma caminhada e converse em qualquer lugar. Se isso não for possível, ligue para o telefone, apenas não esclareça o assunto por correspondência.

7. Esforce-se para aporia

Costumávamos pensar que ganhar uma discussão é muito agradável. Mas há uma sensação ainda mais agradável - a compreensão de que até agora você representou mal o caminho para a verdade. Na filosofia grega, esse estado é denominado aporia.

Lembre-se de que nem sempre é importante chegar à resposta certa. Nas disputas, percebemos que não sabemos tudo e às vezes erramos. Essas conversas mudam e unem as pessoas. Eles podem não trazer a vitória, mas nos tornam mais sábios.