O que você pode exigir da administradora da sua casa

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

O poço da escada deve ser limpo dentro do cronograma e a compensação pode ser obtida para uma mancha úmida no teto.

O que uma empresa de gestão deve fazer

Uma empresa de gerenciamento é uma organização que atende a um prédio de apartamentos. Suas principais funções são monitorar a condição da propriedade comum e atuar como intermediário entre os inquilinos e os provedores de recursos. Mas essas formulações são bastante vagas. Portanto, vamos examinar mais de perto o que cada uma das responsabilidades significa.

1. Manter e reparar bens comuns

Vários são os documentos que regem a atuação da gestora. Se você estiver interessado, leia-os na íntegra para uma compreensão ainda melhor do que você pode contar. Eles, ao contrário de muitos outros regulamentos, são pequenos e compreensíveis:

• Resolução sobre a lista mínima de serviços e obras necessárias para garantir a boa manutenção do patrimônio comum em prédio de apartamentos.
• Regras para manter a propriedade comum em um prédio de apartamentos.
• Regras e normas de funcionamento técnico do parque habitacional.

Mais detalhadamente, todas as responsabilidades do Código Penal podem ser divididas em vários grupos.

Garanta a segurança da sua casa

O Código Penal é responsável por garantir que tudo esteja em ordem com os alicerces, paredes, tetos e divisórias, tetos, entradas. Para fazer isso, ela deve verificá-los periodicamente para descobrir se há corrosão em estruturas metálicas importantes, se escaravelhos roeram vigas de madeira e se o telhado está vazando.

As inspeções são atuais e sazonais. Os primeiros são realizados de acordo com a documentação técnica. Eventos sazonais são realizados duas vezes por ano - na primavera e no outono. Em caso de acidente ou desastre natural, a organização também é obrigada a realizar uma inspeção extraordinária. No processo, os representantes do Código Penal devem elaborar uma lista de lacunas.

Claro, o assunto não se limita à inspeção. Em alguns casos, reparos imediatos são necessários. Por exemplo, se uma janela for quebrada na entrada durante a estação de aquecimento, ela deve ser substituída sem demora. Devem também reagir rapidamente quando houver risco de desabamento da decoração da entrada ou de gotejamento do telhado. Se o problema não exigir intervenção urgente, o CM elabora um plano de recuperação.

Os residentes são obrigados a informar sobre os planos de reparos em andamento. Você pode solicitar os resultados de cada inspeção da empresa de gerenciamento. Você também tem o direito de reivindicar uma indenização se for afetado pela omissão da organização. Por exemplo, um vazamento no telhado poderia causar uma mancha úmida no teto.

Manter a operação de sistemas e equipamentos

Os sistemas de aquecimento, esgotos, água, gás e energia também são geridos pela Sociedade Gestora. É ela quem deve examiná-los e colocá-los em ordem em tempo hábil. A sociedade gestora também é responsável se um acidente de comunicações causar danos. É verdade que, em alguns casos, seções individuais da rede são da responsabilidade do proprietário do apartamento. Esses são segmentos que são desligados da rede por uma válvula ou outro dispositivo de corte. Além disso, o Código Penal também é responsável pela própria válvula.

Digamos que sua bateria estourou e você inundou seus vizinhos. Se houver uma torneira no radiador que você possa usar para interromper o fluxo de água, a culpa é sua. Foi você quem teve que garantir a sua operacionalidade. Se não houver válvula, a propriedade é considerada compartilhada. E se assim for, em caso de sinistro em um segmento de rede que pertence ao geral, pode-se exigir uma reparação do Código Penal. No entanto, um especialista pode ser enviado a você, mesmo se algo de sua propriedade quebrar. Mas seus serviços provavelmente terão de ser pagos.

O serviço de urgência tem horário de funcionamento. O despachante tem 5 minutos para atender a chamada e 10 minutos para processar a solicitação por e-mail. O vazamento no sistema de abastecimento de água e calor deve ser eliminado em meia hora. Mais três dias são dados para reparos. O esgoto e a calha de lixo devem ser limpos em meia hora.

Renove as áreas comuns

Isso inclui tudo, exceto os próprios apartamentos: sótãos, andares técnicos, cadeiras de rodas, elevadores e até mesmo corredores comuns em frente aos apartamentos. Se alguém quebrou as grades ou queimou as caixas de correio, uma lâmpada na escada se apagou - escreva para o Código Penal, ela deve consertar.

Quanto à renovação em grande escala da entrada, nem tudo é fácil aqui. De acordo com a lei, o Código Penal deve realizá-lo a cada 3-5 anos. Mas, se necessário, você pode pedir à empresa para reconsiderar o período de reparo.

Mantenha a limpeza nas entradas

O Reino Unido organiza limpeza a seco e úmida. Além disso, é necessário manter limpo não só o chão, mas também as grades, peitoris, janelas, portas e maçanetas. E esta seção também inclui a eliminação de roedores e insetos.

O trabalho deve ser realizado com a seguinte frequência:

• Molhada varrendo as escadarias dos três primeiros andares, lavando o chão no elevador - todos os dias.
• Varredura úmida de todos os outros pisos - 1-3 vezes por semana.
• Lavar o resto das superfícies do elevador, exceto o chão, duas vezes por mês.
• Lavagem de lances de escadas e patamares - duas vezes por mês. Se houver um elevador na entrada, você deve subir acima do terceiro andar com um esfregão pelo menos uma vez por mês.
• Lavar paredes, portas, grades e assim por diante, varrer tetos - uma vez por ano.
• Lavar janelas e baterias - duas vezes por ano.

Cuide da área ao redor

As responsabilidades da empresa gestora incluem limpar o lixo e neve da área próxima à casa, retirar o lixo, lavar as lixeiras colocadas nas entradas e monitorar a presença de iluminação.

2. Fornecer comunicação com organizações fornecedoras de recursos

O Código Penal cobra dinheiro dos inquilinos, caso eles não tenham celebrado contratos diretos com fornecedores. Além disso, são seus funcionários que devem alertá-lo sobre interrupções e falhas nas redes.

O que fazer se a sociedade gestora não cumprir suas obrigações

Para começar, certifique-se de que o CM está ciente do problema. Você pode ligar, enviar uma apelação por correio, e-mail, através do GIS Housing and Communal Services ou um serviço local em sua cidade. Às vezes, isso é o suficiente para alguém vir até você e trocar uma lâmpada ou caixa de correio.

Se os canais de comunicação padrão não ajudarem, escreva uma reclamação para o nome do chefe da sociedade gestora. Prepare duas cópias e entregue-as pessoalmente para que sua cópia seja marcada como aceita. O prazo em que o Código Penal deve responder depende da situação. Mas, na maioria das vezes, eles são obrigados a dar uma resposta no máximo 10 dias depois.

Se não houver reação, resta contatar:

• Para a Inspeção Estadual de Habitação. É o órgão autorizado a controlar as atividades do Código Penal. Aqui vale a pena reclamar de manutenção inadequada, atividades fraudulentas com assembleias gerais de inquilinos, preparação duvidosa para a estação de aquecimento, etc.
• Para Rospotrebnadzor. Este departamento irá ajudá-lo a descobrir se você recebeu serviços de qualidade inadequada, se enganou ou impôs algo a você.
• Para o escritório do promotor. Se as etapas anteriores não funcionaram, entre em contato aqui. É da competência deste departamento punir aqueles que o ignoraram por inação.
• Para o tribunal. É importante lembrar que a administradora possui um serviço jurídico, uma das principais funções do qual são os processos com locatários insatisfeitos. Portanto, é importante se preparar bem e ter provas de que seus direitos foram violados.