Como emitir um reembolso de passagens para Russian Railways, companhias aéreas e operadoras de ônibus

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Os documentos de viagem de trem e ônibus são devolvidos de acordo com regras simples e diretas. É mais difícil com aviões.

Como devolver uma passagem de trem

Onde emitir um reembolso de um bilhete da Russian Railways

1. Em sua conta pessoal no site

Este método é adequado para e-tickets. É importante se você concluiu o registro eletrônico. Em caso afirmativo, você pode devolver o documento de viagem o mais tardar uma hora antes de o trem sair da estação de partida. Caso contrário, é permitido fazer isso antes que o trem deixe sua estação.

Para um trem que viaja para o exterior, a passagem pode ser devolvida pelo site no máximo 6 horas antes da saída de sua estação, se não houver registro, e do inicial, se houver.

Caso você não cumpra esses prazos, deverá dirigir-se ao caixa.

Para devolver um documento de viagem, você precisa acessar a conta pessoal da Russian Railways e selecionar a página "Meus pedidos".

Clique em "Solicitar status do tíquete".

Após o upload das informações detalhadas sobre a viagem, clique em "Fazer um reembolso".

Se você recebeu um ingresso normal por pedido eletrônico na bilheteria, não será possível devolvê-lo pelo site.

2. Na bilheteria da estação

Você precisa ter com você:

• O documento para o qual a passagem foi emitida é um passaporte da Federação Russa, um passaporte internacional e assim por diante.
• Número do bilhete tradicional ou e-ticket - dependendo de como você emitiu seu documento de viagem.

Isso é feito pessoalmente, em casos extremos, um terceiro pode emitir um reembolso, mas apenas com uma procuração com firma reconhecida.

Quanto dinheiro será devolvido

O custo total da passagem se:

• Por algum motivo, você não conseguiu um assento no trem e tem um ato apropriado em suas mãos (elaborado pelo chefe do trem).
• O trem foi cancelado.
• A partida do trem está atrasada.

Quando você quer apenas devolver uma passagem, você tem que se despedir de parte do dinheiro gasto com ela. De qual deles - depende do período de tempo em que você emite um reembolso.

Antes que o trem saia	Quanto será devolvido
Mais de 8 horas	O custo total da passagem e assento reservado, com exceção da taxa no valor de Sobre o estabelecimento de taxas e encargos a partir de 01.01.2019 de acordo com a ordem da FAS Rússia N 1343/18 de 21.09.2018 203 rublos 50 copeques
8 a 2 horas	Preço do bilhete completo e 50% do preço do assento reservado
Menos de 2 horas (e dentro de 12 horas após a partida se perder o trem)	Preço do ingresso apenas

Se a viagem tiver que ser cancelada por motivo de doença ou acidente, a passagem poderá ser devolvida em até 5 dias. Os motivos da devolução devem ser comprovados por documentos, por exemplo, um atestado médico. Mas você só terá o custo de uma passagem sem dinheiro para um assento reservado.

Com que rapidez o dinheiro virá

Se você pagou em dinheiro (e, portanto, comprou os ingressos na bilheteria), o dinheiro gasto será devolvido imediatamente no momento da devolução. O dinheiro será transferido para o cartão em 30 dias.

É possível devolver bilhetes não reembolsáveis

Sim, mas apenas por um bom motivo.

Você será reembolsado pelo custo de uma passagem sem dinheiro para um assento reservado se:

• Você ou um membro da família que deveria viajar com você está doente.
• Um membro da família morreu.
• Você se feriu em um acidente.

Com os documentos comprovativos de força maior, deverá contactar a bilheteira da estação de onde pretendia partir, o mais tardar 5 dias após a partida do comboio.

Se a transportadora for a culpada por você não ter saído - não havia lugar, o trem foi cancelado ou atrasado - tudo será devolvido a você.

Como devolver uma passagem de avião

Com as passagens de trem, tudo é simples, pois só existe uma operadora. Existem muitas companhias aéreas, inclusive internacionais, portanto as condições de retorno não são as mesmas. Aqui vai uma dica de todos os tempos: leia os detalhes do ingresso antes de comprar. Desta forma, você saberá com antecedência para o que pode se qualificar.

Como saber se um bilhete pode ser devolvido

O formulário do documento indicará qual é a sua tarifa. Eles geralmente são identificados com um dos seguintes rótulos.

• REEMBOLSÁVEL é uma passagem de retorno que pode ser devolvida com perdas mínimas.
• NÃO REEMBOLSÁVEL - o dinheiro de uma passagem não pode ser devolvido (mas existem nuances, que serão discutidas mais tarde).
• REEMBOLSO NÃO PERMITIDO é um bilhete não reembolsável.
• QUALQUER HORA QUE O BILHETE NÃO SEJA REEMBOLSÁVEL é um bilhete não reembolsável.
• O BILHETE NÃO É REEMBOLSÁVEL EM CASO DE NO-SHOW - o bilhete não pode ser devolvido a menos que você compareça no check-in e informe a companhia aérea que não irá voar.
• CANCELAMENTOS PERMITIDOS, APLICAM-SE TAXAS - o bilhete pode ser devolvido, mas este serviço está pago.

Ao lado da etiqueta, será indicado em quais condições o ingresso é devolvido, se permitido. Por exemplo, pode estar escrito lá que, se você se inscrever 14 dias antes da partida, receberá 75% do custo e apenas 25% em 7 dias. É importante.

É possível devolver um bilhete não reembolsável

Em caso de força maior - sim. Se você ou seu acompanhante estiverem doentes, um parente próximo faleceu ou a companhia aérea cancelou o voo, o dinheiro será devolvido.

Onde deixar uma passagem de avião

A forma mais eficaz: devolva o bilhete no local onde o comprou: a um intermediário ou directamente através da companhia aérea. Desta forma, poderá voltar a conhecer todas as condições para a devolução de um documento de viagem e tomar uma decisão informada. Isso geralmente pode ser feito na seção Gerenciar minha reserva.

Retorno de ingressos no site da Aeroflot

Reembolsos no site da Nordwind Airlines

Reembolso de passagens no site "Svyaznoy Travel"

Qual a melhor forma de devolver os bilhetes

Embora as companhias aéreas variem em termos de condições, existem dicas universais para obter o máximo benefício:

• Não hesite em devolver o bilhete. Quanto mais cedo você fizer isso, mais você será reembolsado ou menos penalidades serão aplicadas.
• Se você tiver motivos válidos para cancelar sua viagem, prepare documentos para confirmação.
• Por favor, verifique todas as opções antes de devolver o seu bilhete. Por exemplo, algumas companhias aéreas cobram uma taxa para devolver um documento de viagem por meio da bilheteria. Mas no site você pode fazer isso de graça.

Como devolver uma passagem de ônibus

Se você estiver lidando com uma transportadora oficial que trabalhe legalmente e com licença, os bilhetes podem ser devolvidos legalmente Artigo 23. Reembolso ao passageiro das despesas de viagem, transporte de bagagem, bagagem de mão no tráfego intermunicipal.

Onde deixar sua passagem de ônibus

Aqui, novamente, o princípio funciona: volte para onde você o levou. Conseqüentemente, esta é uma bilheteria de uma estação de ônibus ou um site, se você tiver emitido uma passagem eletronicamente.

Quanto dinheiro será devolvido

Se você entrar em contato com a bilheteria o mais tardar 2 horas antes da partida do ônibus, você será reembolsado 95% do preço da passagem, posteriormente - 85%. Se você perdeu o transporte, mas chegou dentro de 3 horas após sua partida - 75%. Quando o atraso tem um motivo válido, por exemplo, doença, você pode entrar em contato com o caixa dentro de 3 dias, mas os mesmos 75% serão devolvidos a você.

O gasto total será devolvido se a viagem não tiver ocorrido por culpa da transportadora e você decidir devolver a passagem. Você pode contar com isso se:

• Não foi possível fornecer o assento indicado no bilhete.
• O ônibus foi cancelado.
• A partida foi atrasada em mais de uma hora.

Quando o dinheiro será devolvido

Por lei, isso deve acontecer no máximo 10 dias após sua solicitação.