5 maneiras de usar a linguagem corporal corretamente no trabalho

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

A comunicação não verbal tem um grande impacto em diferentes áreas de nossa vida, incluindo o trabalho. Portanto, é importante saber o que exatamente estamos transmitindo por meio desse canal de comunicação e como isso pode ser utilizado para construir carreira e relacionamento com os colegas.

Nossas posturas, expressões faciais e entonação comunicam constantemente algo aos outros, incluindo aqueles com quem interagimos em questões de trabalho. Pesquisadores da Universidade de Ottawa analisaram pesquisas sobre comunicação não-verbal no trabalho e as combinaram em uma grande revisão. Como resultado, os cientistas identificaram cinco funções principais do comportamento não verbal no ambiente de trabalho.

1. Manifestação de personalidade

A linguagem corporal, as expressões faciais e a voz dão às pessoas uma ideia de quem somos. Ao privar os colegas desta informação, corremos o risco de criar uma impressão errada.

Uma pessoa que não envia nenhum sinal não-verbal pode ser considerada por outras pessoas como obstinada ou desinteressada no trabalho.

Isso não significa que, já na primeira reunião com o empregador, você precise demonstrar a ele toda a gama de suas capacidades não-verbais. Para uma avaliação positiva, basta provar um pouco a si mesmo. Portanto, durante a entrevista, você pode usar um breve aperto de mão, sorriso, contato visual e acenos de cabeça. Uma quantidade moderada de gestos para aumentar a expressividade da fala também é apropriada.

A propósito, descobriu-se que, durante as entrevistas, as dicas não-verbais são especialmente importantes para as mulheres. No caso deles, um aperto de mão firme pode causar uma impressão melhor do que um relato longo e detalhado de realizações anteriores.

2. Demonstração de poder

Pistas não verbais fornecem informações sobre a hierarquia social em um determinado ambiente, especialmente no local de trabalho, onde existe um aspecto vertical do relacionamento.

O poder é demonstrado por meio de posturas adequadas. O seguinte princípio geralmente funciona: quanto mais espaço uma pessoa ocupa (por exemplo, quando abre as pernas), mais confiante e forte ela parece. A força também se manifesta na pessoa que controla ou interrompe a conversa (o mesmo se aplica ao contato visual), usando uma entonação ofensiva e uma expressão facial séria. Ao mesmo tempo, as mulheres que mostram agressividade ou estão visivelmente zangadas podem ser avaliadas mais negativamente pelos outros do que pelos homens.

Quanto à diferença de percepção cultural, os pesquisadores concordam que a maioria dos sinais de poder são interpretados da mesma forma por residentes de diferentes países. No entanto, existem exceções. Por exemplo, se na América uma pessoa que pôs os pés na mesa pode ser percebida como um verdadeiro chefe, então no Japão - apenas como um ignorante.

Para aplicar esse conhecimento na prática, primeiro você precisa entender a hierarquia de serviço.

Tentar demonstrar poder na frente de seu chefe não é uma ótima estratégia de carreira. Este não é o caso se você for um líder. Mas, neste caso, o gênero é importante. Deve ser lembrado que uma demonstração excessiva de raiva pode pregar uma peça cruel em uma mulher.

E, claro, é preciso levar em conta as normas culturais: se você planeja trabalhar para uma empresa estrangeira, faz sentido pelo menos se familiarizar com a etiqueta empresarial adotada no país selecionado.

3. Motivar as pessoas

Você pode influenciar as pessoas não apenas por meio de uma demonstração de poder. A liderança eficaz também pode ser baseada no carisma. Um líder carismático é capaz de amplificar suas palavras mostrando entusiasmo e paixão. Para fazer isso, ele deve manter contato visual com o público (enquanto o olhar não deve ser atento, caso contrário, pode ser considerado uma agressão), falar fluentemente, com confiança e não monotonamente, e também demonstrar seu próprio entusiasmo por meio de expressões faciais e gestos.

Outro componente do carisma é a capacidade de ganhar o favor do público, literalmente infectando-o com sua ideia. Nesse caso, é necessário manter uma postura aberta, mostrar interesse pelos outros e usar uma técnica testada pelo tempo - o sorriso sincero.

4. Construindo relacionamentos harmoniosos

A comunicação não verbal também pode ajudar a construir relacionamentos horizontais positivos na comunidade. Você pode usar o bom e velho método de espelhamento para construir confiança e expandir seu círculo social. Consiste em repetir a postura e os movimentos do interlocutor.

Também foi descoberto que a compaixão é essencial para construir bons relacionamentos. Para demonstrar isso, basta um toque leve e inocente em uma pessoa que compartilha problemas com você ou parece infeliz. Após esse contato tátil, um vínculo é estabelecido instantaneamente, mesmo entre estranhos.

O principal é não exagerar: o toque deve ser poupado de qualquer conotação sexual ou agressiva.

5. Exibindo emoções

Expressar emoções por meio de pistas não verbais pode ser benéfico no ambiente de trabalho.

Em primeiro lugar, uma demonstração brilhante dos sentimentos de um dos colegas pode causar uma reação em cadeia. Nessa situação, a atitude positiva do funcionário é transmitida aos demais, o que aumenta a eficiência do processo de trabalho.

Em segundo lugar, as manifestações emocionais podem servir como uma espécie de barômetro na equipe. Por exemplo, se um dos funcionários sai do escritório do chefe com raiva ou chateado, para o resto será um sinal para não incomodar o chefe no momento, o que, por sua vez, evitará conflitos desnecessários.

Claro, o trabalho requer concentração e resistência, mas isso não significa que você precise esconder completamente as emoções.

Uma tentativa de manter uma cara boa em um jogo ruim será considerada pelos colegas mais como falta de sinceridade. O truque é que quanto mais uma pessoa esconde emoções, mais provável é que elas vazem por meio de expressões pequenas e quase indistinguíveis. E são eles que são considerados pelos colegas.

Além disso, a necessidade de manter o rosto sempre ligado é muito desgastante. É por isso que falam do "trabalho emocional" exaustivo do pessoal de serviço.

Em qualquer caso, quando você está ciente do que está sentindo e o manifesta adequadamente, a atmosfera ao seu redor se torna mais favorável.

Qual é o resultado final

Os observadores canadenses enfatizam que a comunicação não verbal no trabalho ainda é um terreno fértil para pesquisas. Mas mesmo as conclusões a que os cientistas já chegaram podem ser aplicadas de forma útil na prática.

No mínimo, não devemos esquecer que nosso corpo pode dizer aos outros um pouco mais do que suspeitamos (ou queremos). E é melhor usar essa linguagem para o seu próprio bem. Ou pelo menos domine para começar.