Índice:
- 1. Tente antecipar as críticas
- 2. Não responda imediatamente
- 3. Comece com uma frase geral amigável
- 4. Responda à pergunta que você gostaria de ouvir
- 5. Finalmente, admita seus erros, mas apoie sua equipe
2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08
É impossível manter um diálogo razoável com algumas pessoas. Para não se rebaixar a insultos retaliatórios, use estas dicas.
1. Tente antecipar as críticas
Se você fará uma apresentação ou discurso, imagine quais pontos podem causar críticas por parte do público. Você pode ter recebido comentários semelhantes antes que você não soube responder. Considere o que dizer com antecedência. Ter uma resposta em branco tornará mais fácil para você reagir a palavras desagradáveis.
2. Não responda imediatamente
Não fique com raiva e não responda precipitadamente. Despeje um copo d'água, reúna seus pensamentos, encontre as palavras certas.
3. Comece com uma frase geral amigável
Jobs começou sua resposta às críticas durante um discurso dizendo: "Quando você tenta mudar algo, um dos obstáculos mais difíceis é que pessoas como aquela que fez essa pergunta estão certas sobre algo." Ele suavizou sua resposta e, à primeira vista, parece que concorda com seu oponente, embora fique claro por meio de um discurso posterior que não é assim.
Sempre comece de maneira amigável, mesmo que você discorde totalmente da opinião da outra pessoa.
4. Responda à pergunta que você gostaria de ouvir
Embora Jobs tenha feito uma pergunta sobre uma linguagem de programação específica e sua privacidade, ele não fez comentários sobre isso. Ele respondeu a uma pergunta mais geral: "Houve algum erro durante as mudanças na empresa e de quem nas empresas de tecnologia o resultado final depende mais: desenvolvedores ou clientes?"
Essa é uma manobra clássica do político que sempre funciona.
5. Finalmente, admita seus erros, mas apoie sua equipe
Você deve se tornar seu maior fã. Principalmente no início da jornada, quando você só pode contar com você e sua equipe. Admita os erros que cometeu, compartilhe as lições que aprendeu com eles, mas lembre-se de mencionar que você e sua equipe trabalham muito e por que merecem apoio.
As pessoas estão acostumadas a apreciar o trabalho árduo, então mencioná-lo conquistará seu público.
Por exemplo, Jobs acabou dizendo: “Encontraremos bugs e os consertaremos. Mas o que precisa ser feito agora é apoiar a equipe, que se encontra em uma fase muito importante e trabalha incansavelmente”.
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