Número de emergência 112: o que você precisa saber sobre isso

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Acho que muitos já ouviram falar do número único do serviço de resgate 112. No entanto, poucas pessoas sabem como ele realmente funciona e qual é o estado do sistema na Rússia atualmente. Neste artigo, contarei em detalhes tudo o que está diretamente relacionado ao funcionamento de um telefone de emergência: onde é melhor ligar, o que será atendido naquele “fim de linha”, quem atende o 112 e por quê conhecer os princípios do sistema pode salvar vidas em situações perigosas.

Um pouco de teoria

Nos países da União Europeia e da América do Norte, há muito existe um único número para o serviço de resgate. Quase ninguém ouviu falar do número 911 usado nos Estados Unidos. Todo americano sabe que este é o número para o qual você deve ligar quando estiver em apuros. Na Rússia, antes do surgimento dos telefones celulares, não havia dúvida de um único número. Cada serviço de emergência foi chamado para um dos números - 01, 02 ou 03.

Vale a pena parar neste ponto e identificar um ponto importante. Se você ainda tem um telefone fixo (residencial), então, muito provavelmente, você não conseguirá fazer a ligação para o 112 com ele. O fato é que na Rússia, devido a problemas burocráticos e financeiros, apenas três zonas piloto funcionam (Kursk Oblast, República do Tartaristão, Astrakhan Oblast) e o projeto técnico do sistema 112 foi realizado em 22 regiões.

Quanto aos celulares, as coisas estão um pouco melhores aqui. O padrão GSM, que é usado pela maioria dos telefones celulares no mundo, tem a funcionalidade de um número de emergência. A grande maioria dos fabricantes de telefones segue as regras e apóia uma ligação rápida para o serviço de resgate. Normalmente, você pode discar um número sem nem mesmo desbloquear o teclado.

Vá direto ao ponto

Talvez saiba que pode ligar para o 112 se o telefone não tiver cartão SIM, ou não conseguir rede do operador, ou se tiver um saldo negativo. Como funciona? Depois de discar o número, o telefone tenta enviar um sinal para a sua operadora e, em caso de falha na tentativa, encaminha para uma das redes disponíveis. Por exemplo, se sua rede MTS não pegar na rodovia, o telefone tocará através de Beeline, Megafon e assim por diante.

Lembre-se de que, mesmo que você faça uma chamada para o número de emergência sem um cartão SIM, a operadora verá um número de telefone exclusivo (IMEI) e, se necessário, provavelmente será capaz de identificá-lo. Seria muito infantil esperar que a ligação fosse absolutamente anônima.

Agora vamos falar mais sobre operadoras de celular. Cada um deles, de acordo com o artigo 52º da Lei Federal “Das Comunicações”, deve dispor de um serviço responsável pelo funcionamento do número de emergência. No entanto, não se deve esperar incondicionalmente que o requisito seja cumprido por todos e na íntegra. As pequenas operadoras regionais podem manter uma pequena equipe de serviço telefônico de emergência.

Então, o que acontece quando você disca 112. Na verdade, tudo é muito primitivo: a operadora do serviço de resgate da sua operadora de celular vai perguntar por que você está ligando, talvez descubra o endereço e mude para o número desejado - 01, 02 ou 03. Também existe a opção de que nenhuma pessoa viva fale com você, mas um robô que pedirá que você insira um número no teclado do telefone para alternar para um dos serviços.

É preciso lembrar que essa chamada sempre será gratuita para você.

Alternativa

Apesar de todas as vantagens de um único número de emergência, existem alguns problemas a ter em conta.

Em primeiro lugar, como já disse, a operadora de telefonia móvel pode não prestar o serviço necessário, e o número estará sempre ocupado.

Em segundo lugar, é fácil perceber que a discagem para o serviço solicitado passa por terceiros (operadora móvel), o que prejudica a velocidade de entrega de informações alarmantes.

Em terceiro lugar, um funcionário de uma operadora de celular que atende ao número 112 pode não conhecer bem a cidade e suas funções geralmente incluem descobrir a localização exata do incidente.

Com base nisso, levando em consideração todas as circunstâncias, pode ser mais correto ligar diretamente para um determinado serviço de emergência (Ministério de Situações de Emergência, polícia ou ambulância). No entanto, isso não é tão simples.

De acordo com os padrões do protocolo GSM, as chamadas não são feitas para números menores que três caracteres, mas uma solicitação USSD é feita. Assim, para ligar para um dos serviços, é necessário utilizar números substitutos, que são diferentes para as diferentes operadoras.

Se você for assinante do MTS, Tele-2 ou Megafon, use os números 010, 020, 030, 040 ou 001, 002, 003, 004 se você usar comunicações móveis da Beeline.

Espero que você nunca chame os serviços de emergência, mas de qualquer forma, você deve saber a melhor forma de fazê-lo.