Como habilitar o áudio em Zoom no telefone e computador

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2024-01-15 16:48

Instruções caso você não ouça os interlocutores ou eles você.

Observação: Este artigo presume que seus alto-falantes ou fones de ouvido e microfone estão funcionando corretamente e apenas o Zoom está sem áudio.

O que fazer se você não consegue ouvir os interlocutores

1. Permitir conexão com áudio

Onde pode funcionar: em todas as versões do Zoom.

Se um ícone com um fone de ouvido e uma seta forem exibidos no canto esquerdo inferior da tela da conferência, você não permitiu a conexão de áudio. Neste caso, clique neste ícone e, em seguida, use o botão "Entrar na conferência de áudio do computador", "Chamar usando áudio" ou com um nome semelhante - o texto nas diferentes versões do Zoom é um pouco diferente.

2. Verifique o alto-falante

Onde pode funcionar: em aplicativos móveis do Zoom.

Você pode não ouvir o som porque o modo de conversação silenciosa (telefone) está ativado. Para mudar para alto-falante, clique no ícone da buzina no canto superior esquerdo e verifique o áudio. Se isso não funcionar, verifique o nível de som com o botão de aumentar o volume físico.

3. Verifique as configurações do alto-falante

Onde pode funcionar: nas versões desktop e web do Zoom.

Certifique-se de que o Zoom está usando o dispositivo de saída de áudio correto. Para fazer isso, clique na seta ao lado do microfone. Se mais de um dispositivo aparecer na seção de alto-falantes, selecione um de cada vez e teste o áudio.

4. Verifique os microfones dos interlocutores

Onde pode funcionar: em todas as versões do Zoom.

Se você vir um ícone de microfone riscado ao lado de seus nomes na lista de participantes, peça a eles que liguem o som no bate-papo. Para fazer isso, o usuário precisa clicar no ícone do microfone no canto esquerdo inferior da tela da conferência. Se em vez de um microfone virem um ícone com fones de ouvido, peça que cliquem nele e, em seguida, no botão "Entrar na audioconferência do computador" ou com um nome semelhante.

O que fazer se outras pessoas não podem ouvi-lo

1. Permitir conexão com áudio

Onde pode funcionar: em todas as versões do Zoom.

Se um ícone com um fone de ouvido e uma seta forem exibidos no canto esquerdo inferior da tela da conferência, você não permitiu a conexão de áudio. Em caso afirmativo, clique neste ícone e, em seguida, use o botão "Entrar em conferência de áudio do computador", "Chamar usando áudio" ou algo semelhante - o texto difere em plataformas diferentes.

2. Verifique se o som está ligado

Onde pode funcionar: em todas as versões do Zoom.

Se o ícone com um microfone riscado for exibido no canto esquerdo inferior, o som está mudo. Clique nele para corrigir o problema.

3. Verifique as configurações do seu microfone

Onde pode funcionar: nas versões desktop e web do Zoom.

Clique na seta à direita do ícone do microfone e selecione "Configurações de som". No menu que é aberto, verifique o volume. Em seguida, clique no nome do microfone e, se dispositivos de áudio adicionais forem exibidos, por sua vez, certifique-se de que haja som em cada um deles.

4. Verifique se o Zoom tem permissão de microfone

Onde pode funcionar: em todas as versões do Zoom.

No Windows

Vá para Configurações → Privacidade → Microfone. Se "Permitir que aplicativos de desktop acessem meu microfone" não estiver ativo, ligue-o.

No macOS

Clique no logotipo da Apple e vá para Preferências do Sistema → Segurança e Privacidade → Privacidade → Microfone. Certifique-se de que haja uma caixa de seleção ao lado de Zoom na lista de programas.

No navegador

Na guia Zoom, clique no ícone em forma de cadeado próximo ao endereço da página. Nas configurações do site exibidas, selecione "Microfone" e conceda permissão. Caso não consiga abrir este menu, digite no mecanismo de busca a consulta "como conceder permissão ao microfone" e adicione o nome do seu navegador.

No Android

Vá para as configurações do sistema operacional, abra a lista de aplicativos instalados e selecione Zoom. Se na lista de permissões, o botão de alternância ao lado do microfone não estiver ativo, clique nele.

IOS

Vá para as configurações do sistema operacional e selecione "Privacidade" → "Microfone". Se na lista de permissões, o botão de alternância ao lado do microfone não estiver ativo, clique nele.

O que fazer se tudo mais falhar

Reinicie o zoom. Se o som não funcionar, tente reiniciar o dispositivo e reinstalar o aplicativo. Se isso não ajudar, entre em contato com o serviço de suporte oficial.