O que fazer se o seu telefone não ligar

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Não se apresse em levar seu smartphone para conserto. Talvez essas etapas simples ajudem a reviver o dispositivo.

Se surgirem problemas devido à entrada de água no dispositivo, não o ligue à corrente e pare de premir os botões. Seque seu telefone o mais rápido possível e só então siga os conselhos deste artigo. Se você tiver certeza de que o interior do smartphone está seco, fique à vontade para continuar.

1. Execute uma reinicialização forçada do dispositivo

Seu telefone pode estar ligado, mas apenas congelado. Nesse caso, a tela pode ficar escura e não responder a nenhuma ação. Portanto, primeiro tente reiniciar o dispositivo usando as chaves de hardware.

Como forçar o reinício do iPhone

No iPhone 8, iPhone 8 Plus ou posterior, mantenha pressionada e solte imediatamente a tecla Aumentar volume e, em seguida, a tecla Diminuir volume. Em seguida, pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.

No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus, mantenha pressionada a tecla lateral junto com o botão Diminuir volume por 10 segundos ou mais até ver o logotipo da Apple.

No iPhone SE, iPhone 6s, iPhone 6s Plus ou mais antigo, mantenha pressionada a tecla Home junto com o botão lateral por 10 segundos ou mais até que o logotipo da Apple apareça.

Como forçar o reinício de um smartphone Android

Pressione e segure o botão liga / desliga e a tecla de diminuir volume ao mesmo tempo por 10-15 segundos. Se for bem-sucedido, o dispositivo será reiniciado automaticamente ou exibirá um menu na tela no qual você precisará selecionar o comando de reinicialização.

Para reinicializar alguns smartphones Android, basta segurar o botão liga / desliga por alguns segundos. Às vezes, há gadgets que são reiniciados com outras teclas. Se o smartphone não responder às ações listadas, digite no mecanismo de busca a consulta “como forçar reinicialização” e adicione o nome do seu modelo. Em seguida, siga as instruções encontradas.

2. Retire a bateria e coloque-a de volta

Se o seu telefone tiver uma bateria removível, remova a tampa e deslize a bateria para fora do dispositivo. Aguarde pelo menos 30 segundos e substitua a bateria. Em seguida, tente ligar o telefone da maneira usual - usando o botão liga / desliga.

3. Coloque o seu telefone em carga

Conecte seu telefone a uma tomada de parede usando o carregador original. Se dentro de uma hora o indicador de carga não aparecer na tela e você não conseguir ligar o dispositivo, verifique a integridade e limpeza do conector, bem como a condição do cabo de alimentação e do adaptador. Experimente tomadas diferentes, se possível, substitua o cabo e / ou adaptador.

4. Redefina a máquina para as configurações de fábrica

Se após tentar ligar o smartphone não responder ou a tela acender, mas o dispositivo não inicializar, tente restaurar as configurações de fábrica usando os botões de hardware.

Lembre-se: durante uma reinicialização do sistema, você pode perder dados pessoais que não foram sincronizados com o servidor. Não faça isso se tiver medo de apagar informações importantes.

Como redefinir o iPhone para as configurações originais

Em primeiro lugar, conecte seu telefone ao computador usando o cabo original. Se você tiver um Mac com macOS Catalina, inicie o Finder. Se você estiver usando uma versão mais antiga do macOS ou Windows, inicie o iTunes. Se não estiver instalado, baixe-o do site da Apple.

Em seguida, force a reinicialização do iPhone (consulte a etapa 1). Ao ver o logotipo da Apple, continue pressionando os botões até que o modo de recuperação apareça na tela do smartphone.

Em seguida, uma janela com mais instruções deve aparecer no monitor do computador. Clique em "Atualizar" e siga as instruções do sistema.

O iTunes fará o download do software correto para o seu telefone. Se esse processo demorar mais de 15 minutos, o iPhone pode sair do modo de recuperação. Nesse caso, mantenha pressionados os botões de reinicialização forçada novamente e mantenha-os pressionados até que o dispositivo retorne a este modo.

Se a atualização funcionar, o telefone pode ligar sem reiniciar o sistema. Caso contrário, na janela do iTunes, clique em "Restaurar" para restaurar as configurações de fábrica.

Como restaurar as configurações originais em um smartphone Android

Certifique-se de que seu smartphone esteja desligado e tente as seguintes combinações de redefinição:

• tecla para aumentar o volume + botão liga / desliga;
• tecla de diminuir o volume + botão liga / desliga;
• tecla para diminuir o volume + tecla para aumentar o volume + botão liga / desliga;
• tecla de diminuir volume + botão liga / desliga + tecla home;
• tecla de aumento de volume + botão liga / desliga + tecla home.

Você precisa manter as teclas pressionadas ao mesmo tempo e mantê-las por cerca de 10-15 segundos. Em seguida, aparecerá um menu especial na tela, no qual, por meio dos botões de controle de volume, selecione o item Recuperação e, em seguida, o comando Wipe data / factory reset ou com nome semelhante.

Após essas etapas, o smartphone deve retornar às configurações originais em alguns minutos. Se nenhuma das combinações de teclas funcionar ou você não conseguir encontrar os comandos de que precisa no menu de serviço, procure as instruções de redefinição para o modelo do seu dispositivo.

Se nenhuma das recomendações acima ajudar você a ligar o dispositivo, tente devolvê-lo na garantia ou leve-o a um centro de serviço.

Este material foi publicado pela primeira vez em outubro de 2017. Em julho de 2020, atualizamos o texto.