5 regras de conduta em redes sociais para funcionários da empresa

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Não ignore essas regras se não quiser perder seu emprego.

As redes sociais há muito deixaram de ser apenas um meio de comunicação com amigos ou colegas. Hoje é uma forma de autoexpressão, uma plataforma para troca de opiniões, conhecimentos, uma oportunidade de falar publicamente. Porém, vale lembrar que, como funcionário de uma empresa, uma pessoa passa a ser seu representante fora do escritório, inclusive na Internet. Portanto, a adesão a regras de comunicação simples permitirá que você evite consequências negativas para você e para a empresa onde trabalha.

1. Não poste nada que não deva ser visto por seu cliente, colega ou gerente

Hoje, as fronteiras entre o privado e o público são confusas. A mídia social é uma ótima maneira de manter comunicações formais e informais com os clientes, obter feedback rápido e aumentar a lealdade da empresa. Mas aqui há uma linha muito tênue: se você menciona seu trabalho nas redes sociais (em seu perfil ou apenas nos comentários), aos olhos de seus leitores, você passa de usuário anônimo a representante oficial de sua empresa.

Seus colegas, clientes e parceiros assinaram suas atualizações? Nesse caso, o grau de responsabilidade aumenta significativamente. Portanto, certifique-se de que o conteúdo de suas postagens seja relevante para sua função e competências.

A sua opinião pessoal pode ser equiparada à opinião da empresa em que trabalha. Cuidado com a redação: qualquer afirmação pode ofender, ofender ou humilhar o interlocutor. Às vezes, é melhor se recusar a discutir um tópico completamente, mesmo que seja de particular interesse para você.

4. Tenha cuidado com as informações relacionadas ao trabalho

Antes de postar ou discutir quaisquer questões comerciais na Web, pense se elas estão relacionadas a informações comerciais, se você está usando dados pessoais de parceiros ou clientes.

Esse erro pode custar seu emprego se você assinar um contrato de sigilo comercial.

E a organização terá que pagar uma grande multa ao cliente - alguns clientes exigem manter em segredo o fato de que seus processos são terceirizados, ou não querem compartilhar os detalhes do projeto.

Verifique com sua gerência se você pode publicar informações sobre eventos internos. Nunca comente sobre questões jurídicas, especialmente aquelas relacionadas a litígios, sem a devida autorização. Se você tiver dúvidas antes de publicar uma postagem, consulte advogados ou abandone completamente este empreendimento.

5. Se algo deu errado, peça desculpas

A capacidade de admitir seus erros é apreciada não apenas no mundo real, mas também no virtual. Se você cometeu um erro de fato ou transmitiu o pensamento incorretamente aos leitores, exclua ou corrija o seu texto, certifique-se de avisar os assinantes sobre isso, se estivermos falando em postar no blog. Qualquer batalha verbal pode ser interrompida a tempo, desculpando-se sinceramente.