2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08
Um material muito interessante apareceu na Forbes sobre como reconhecer mentiras na comunicação empresarial.
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O ex-agente especial do FBI e com direitos autorais do Louder Than Words Joe Navarro explica como reconhecer um mentiroso. no total, existem três estágios de comunicação em que você pode fazer isso: quando ele ouve sua voz pela primeira vez, quando ele se ajusta a ela e quando atende.
1. Pessoas verídicas têm mais probabilidade de responder a perguntas mantendo a cabeça erguida. Mentirosos, no entanto, “muitas vezes dobre, cruze as pernas e os braços Diz Joseph Buckley, presidente da John E. Reid and Associates, uma empresa que ensina técnicas de interrogatório para policiais.
2. Para se distanciar psicologicamente das mentiras, enganadores costumam apimentar suas histórias com pronomessegunda e terceira pessoa - "você", "você", "eles".
3. Falando a verdade, acompanhamos a nossa fala com gestos, que rítmicamente incidem sobre as nossas palavras e reforçam o sentido - se, é claro, acreditamos nisso. Caso contrário, nós d Mantendo os gestos sob controle.
4. Um mentiroso habilidoso não pode ser pego, mas uma pessoa comum muitas vezes inquieta, contando uma mentira … Olhos em movimento, uma voz mais alta do que o normal, um rosto vermelho e respiração pesada podem desanimar o escritor.
5. Os mentirosos costumam perguntar à outra pessoa novamente e precedem suas respostas as palavras introdutórias "para ser honesto", "para ser honesto"Buckley avisa. Tenha cuidado se obtiver uma resposta evasiva a uma pergunta direta.
6. As pessoas mentem com mais frequência ao telefone.… Em uma pesquisa semanal com 30 estudantes universitários, Hancock descobriu que o telefone era a arma mais comum de engano (37% dos casos). Seguiram-se conversas cara a cara (27%), mensageiros instantâneos (21%) e e-mails (14%). Isso não é tão surpreendente: a maioria das conversas telefônicas não deixa rastros e as cartas são guardadas pelo destinatário.
7. Um mentiroso pode ser traído por uma história insuficientemente elaborada. Suspeitando de engano, tome cuidado peça detalhes.
8. De acordo com um estudo de 2002 de Robin Lickley, professor da Universidade de Edimburgo, pausas entre as palavras em uma história enganosa maisdo que a verdade.
9. Suas próprias mentiras o deixam desconfortável e até com raiva. De acordo com Buckley, “embora a pessoa verdadeira geralmente esteja envolvida em sua história, ela é aberta e sincera, o mentiroso costuma ser cauteloso, retraído e não faz contato ».
10. Ao contar histórias, as pessoas honestas podem se lembrar dos detalhes que faltam e adicioná-los em retrospectiva. Ou recontar um episódio narrado incorretamente. Mentirosos, de acordo com DePaulo, “temem ser pegos mentindo, e evite admitir até mesmo imprecisões triviais ».
11. Cuidado com desvios da maneira usual de falaraconselha Paul Ekman, professor emérito da Escola de Medicina da Universidade da Califórnia em São Francisco e chefe do Grupo Paul Ekman, uma empresa de treinamento emocional. - Algumas pessoas sempre hesitam com a próxima frase. Se eles começarem a tagarelar, é sinal de que está mentindo.”
12. Falar a verdade usa muitos músculos faciais, mas é mentiroso sorrindo apenas com os lábios- os olhos não refletem suas emoções.
Material completo de Helen Koster.
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