O efeito pigmalião: como as expectativas mudam a realidade

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Podemos influenciar a realidade muito mais do que parece.

O efeito Pigmalião, o efeito Rosenthal ou o viés do experimentador são nomes diferentes para o mesmo fenômeno psicológico relacionado a profecias autorrealizáveis. A essência do efeito é que as expectativas de uma pessoa determinam suas ações.

Uma excursão pela história

Os psicólogos Robert Rosenthal e Lenora Jacobson realizaram um experimento: no início do ano letivo, eles selecionaram alunos de diferentes séries do ensino fundamental que, de acordo com os resultados dos testes, eram mais talentosos e tinham um QI superior ao de seus colegas. Na verdade, eles não tinham habilidades excepcionais e os alunos foram selecionados aleatoriamente; no entanto, os professores foram informados de outra forma. O reteste no final do ano mostrou que os resultados dos alunos "superdotados" melhoraram em média, e o indicador de QI aumentou.

Segundo psicólogos, as altas expectativas dos professores influenciaram o progresso dos alunos.

Os professores, na expectativa de bons resultados, abordaram o processo de ensino do grupo selecionado de forma diferenciada, permitindo mais liberdade de criatividade e buscando inspirar os alunos. Rosenthal e Jacobson atribuíram esse fenômeno ao efeito Pigmalião.

Outro exemplo histórico, anterior à experiência de Rosenthal, é o cavalo Clever Gantz, de propriedade do professor e criador de cavalos William von Austin. O animal respondeu às perguntas feitas com um chute de casco com precisão de 90%. O cavalo somou, multiplicou e nomeou a hora e a data. Naturalmente, isso despertou interesse não só entre os espectadores, mas também entre os psicólogos.

O psicólogo e biólogo Oskar Pfungst veio conhecer Gantz pessoalmente. Descobriu-se que o animal não só não entende a fala humana, mas também é incapaz de realizar cálculos matemáticos. Então, como você conseguiu essa precisão de 90%? O fato é que tanto o apresentador quanto o público deram pistas não-verbais quando Gantz deu a resposta correta. Pfungst descobriu que, assim que Gantz chegou à resposta correta, o questionador abaixou a cabeça. E se vendas fossem colocadas no cavalo, ele estava errado.

Como funciona o efeito Pigmalião

O fato é que nossos cérebros têm dificuldade em distinguir entre percepção e expectativa. O sociólogo Robert Murton descreveu as profecias autorrealizáveis, que incluem o Efeito Pigmalião, como auto-hipnose. Tendo inicialmente uma crença sobre nós mesmos ou sobre os outros, influenciamos a realidade e fazemos com que ela se torne realidade. Este fenômeno psicológico permite que você intencionalmente ou acidentalmente influencie a realidade.

Outra experiência de Rebecca Curtis e Kim Miller confirma isso. Em dois grupos, os alunos foram pareados. Os membros de um grupo foram colocados na cabeça com uma declaração deliberadamente falsa de que simpatizavam com seu parceiro, e o oposto era verdadeiro para os membros do outro. Depois disso, os casais foram convidados para um bate-papo. E o resultado valeu a pena.

Os alunos que acreditavam ser solidários com o parceiro eram mais complacentes na conversa, faziam contato e a forma de comunicação era mais agradável do que nos casais que acreditavam o contrário.

Além disso, os alunos que achavam que gostavam de seu parceiro, na verdade, conquistaram mais simpatia do que os membros de casais opostos.

Certamente você já foi exposto ao Efeito Pigmalião mais de uma vez sem perceber por si mesmo. Por exemplo, pensando que não enfrentaremos uma determinada tarefa, desistimos e nosso comportamento e ações levam ao verdadeiro fracasso. Na situação oposta, se espera-se que você resolva um problema, sugerindo que tudo vai dar certo e você vai enfrentar, as ações e o resultado serão diferentes.

O efeito Pigmalião na prática

Na verdade, o efeito Pigmalião é uma arma secreta no domínio do controle. As expectativas das pessoas impactam nossas ações, pensamentos, percepções de oportunidades e realizações. John Sterling Livingston, professor da Harvard Business School, fundador do Instituto de Gerenciamento de Logística do Departamento de Defesa dos Estados Unidos, expressou sua opinião sobre o efeito Pigmalião na gestão. Em seu trabalho, desenvolveu a ideia da influência das expectativas nas ações e nos resultados, dando atenção especial às expectativas dos gestores dos subordinados.

John Sterling Livingston Professor da Harvard Business School, fundador do Instituto de Gerenciamento de Logística do Departamento de Defesa dos EUA

Se o gerente tem grandes expectativas para seus subordinados, a produtividade será alta. Se as expectativas forem baixas, a produtividade diminuirá.

Livingston acreditava que os gerentes deveriam entender como funciona o efeito Pigmalião, porque os resultados dos funcionários dependem diretamente das expectativas dos gerentes. Um bom líder, de acordo com Livingston, deve ter grandes expectativas, enquanto um gerente ineficaz não. Ele fez uma ligação entre a autoestima do líder e as expectativas que ele mostra aos subordinados. Um gerente autoconfiante tende a esperar altos resultados dos funcionários, enquanto um mau gerente é menos confiante em si mesmo e ainda mais não pode esperar obter algo sobrenatural de seus funcionários.

Para traduzir em resultados, as expectativas devem primeiro ser alcançáveis e realistas.

John Sterling Livingston Professor da Harvard Business School, fundador do Instituto de Gerenciamento de Logística do Departamento de Defesa dos EUA

Se os subordinados não atendem às expectativas de seus superiores, que são próximas às suas, a produtividade e o impulso para o sucesso são reduzidos.

Definir metas altíssimas que o funcionário não pode cumprir fisicamente não só não ajudará a melhorar a produtividade, mas também reduzirá completamente a eficiência do trabalho.

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