Qual é a diferença entre produtividade e eficiência, e o que é mais importante

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Comparar esses conceitos é como comparar quantidade com qualidade. Na maioria das vezes, eles não são consistentes um com o outro.

A produtividade reflete o número de resultados

Medir a produtividade geralmente é simples, e é por isso que muitas pessoas se concentram nisso. Para isso, o volume dos resultados obtidos é calculado para dois períodos de tempo idênticos. Por exemplo, se você leu dois livros em dezembro e quatro em fevereiro, foi mais produtivo em fevereiro.

As empresas calculam a produtividade comparando o desempenho de funcionários, departamentos e divisões. Se, por exemplo, um escritório de uma empresa na Califórnia ganhava $ 60.000 por mês e um escritório na Flórida ganhava $ 50.000, o primeiro é considerado mais produtivo.

Ao avaliar alguém ou algo, você não deve confiar apenas em resultados quantitativos. Esta informação não é suficiente.

A produtividade parece refletir a imagem completa do trabalho. Por exemplo, quando um líder pede que você conclua um relatório até o final do dia, ele acha que o pedido é razoável. Embora realmente não demore muito, você pode estar ficando sem tempo. Afinal, você provavelmente tem suas próprias responsabilidades contínuas e tarefas urgentes imprevistas.

Eficiência mede qualidade

Se a produtividade se concentra nos resultados, a eficiência se concentra na qualidade do trabalho. Portanto, a produtividade pode ser pensada como o resultado das vendas e a eficiência como o valor que permanecerá em suas mãos após todas as deduções.

Vamos voltar ao exemplo anterior. O escritório da empresa na Califórnia gerou $ 60.000 em vendas, mas $ 20.000 disso tiveram que ser gastos na organização do seminário e em despesas de viagem. No escritório da Flórida, o seminário foi conduzido usando uma plataforma online de baixo custo. Como resultado, sua receita acabou sendo mais alta e eles próprios eram mais eficientes.

Além disso, a eficiência pode ser medida pela relação entre a qualidade do trabalho e o tempo gasto. Por exemplo, dois funcionários do call center precisam entrevistar 100 clientes por dia. O primeiro cumpriu a cota com 150 pessoas e o segundo com 300. Embora ambos tenham alcançado o resultado desejado, o primeiro se mostrou mais eficaz. Ele fez apenas 50 ligações extras, enquanto a segunda fez 200.

Mas não se concentre apenas na eficiência. Não se coloque alto. Dificuldades e erros são uma parte natural do desenvolvimento e cumprimento de metas.

Quando nos concentramos na qualidade, começamos a duvidar de nós mesmos, a nos preocupar e a procrastinar. Se você também estiver em uma posição de liderança, será difícil para sua equipe criar algo por medo de cometer um erro.

Por isso, muitos ficam presos na fase de análise, tentando antecipar todas as possíveis consequências. Embora existam exemplos de perfeccionistas de sucesso como Steve Jobs, a pesquisa confirma que a maioria das pessoas de sucesso em qualquer área não é perfeccionista. Isso interfere na tomada de decisões e o medo de cometer um erro não permite que você siga em frente.

Precisamos encontrar um equilíbrio

Isso não quer dizer que um seja mais importante do que o outro. Ambos os indicadores precisam ser melhorados. Sim, é bom atingir metas e cumprir as promessas feitas a si mesmo, mas primeiro vale a pena avaliar os custos.

Acompanhe quanto tempo e recursos você investiu para atingir seu objetivo. Se a sua produtividade é tão alta que existem muitos erros nos resultados do seu trabalho, nos quais você deve dedicar atenção adicional, a lei dos rendimentos decrescentes entra em vigor. A mesma coisa acontece quando você pensa apenas em qualidade e se depara com o perfeccionismo. O medo do fracasso impede que você atinja seu nível ideal.

3 maneiras de melhorar seus resultados

1. Esteja atento ao tempo e aos recursos

Tente manter o número atual de resultados reduzindo os recursos usados. Para fazer isso, aborde conscientemente seus objetivos.

Por exemplo, digamos que você controle o orçamento de marketing de uma empresa multibilionária. Talvez você esteja obtendo o resultado desejado apenas porque inundou o mercado com anúncios.

Revise todas as suas campanhas de marketing e avalie cada uma em termos de ROI. Para melhorar a eficiência e a produtividade, realoque os custos. Invista o dinheiro que você está gastando atualmente em 10% das campanhas no final da lista de ROI entre os 10% principais das campanhas nesta lista.

2. Reduza as perdas

Encontre alternativas mais baratas, mas confiáveis, que o ajudarão a obter os mesmos resultados que você está obtendo agora. Para fazer isso, é útil revisar suas despesas todos os anos. Isso o ajudará a perceber as áreas em que você pode economizar dinheiro. Se não tiver certeza, dê uma olhada nos preços de mercado. Este método pode ser aplicado a finanças pessoais e profissionais.

3. Destaque os objetivos principais

O perfeccionismo faz você pensar que precisa de tudo ou de nada. Se você não quer cair nessa armadilha, precisa admitir que as coisas não podem correr exatamente como você deseja. Decida o que é mais importante para você e esteja preparado para sacrificar metas menos importantes.

Veja o transporte de carga, por exemplo. Há muita competição nesta área, então os motoristas precisam pensar constantemente em reduzir custos e aumentar a eficiência. Para manter os custos baixos, eles nunca dirigem sem carga. Ou seja, se você precisa transportar uma carga para uma cidade, deve haver uma carga na volta dessa cidade.

Se não houver novo pedido no local de desembarque pelo mesmo preço, eles concordam com um pagamento menor. Porque o objetivo principal não é dirigir vazio. Essa opção é muito mais barata do que viajar para outra cidade sem carga. Afinal, a escolha não é entre o preço reduzido e o preço normal, mas entre o preço reduzido e a viagem ociosa. Como resultado, a decisão de reduzir o custo do frete aumenta a produtividade.

Se você tem uma decisão difícil a tomar, pare e pense no que é mais importante para você.

Imagine ser capaz de atingir apenas um ou dois objetivos. Qual será o maior efeito? Em seguida, considere o que precisa ser mudado em sua produtividade ou eficiência para atingir esse objetivo.