7 coisas que um médico não deve fazer com um paciente

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Se você foi rude na clínica ou exigiu dinheiro para serviços gratuitos, não precisa suportar.

1. Seja rude

Um funcionário de qualquer área pode insultar, gritar e estragar o clima. Mas ouvir isso de um médico é especialmente desagradável, porque você pede ajuda a ele e não espera nada de ruim. No entanto, o problema é generalizado: VTsIOM conduziu uma pesquisa e descobriu que 32% dos russos enfrentaram pessoalmente a atitude rude do pessoal médico.

Se o médico também foi rude com você, você tem o direito de entrar em contato com o chefe do departamento e informar sobre a situação. O último recurso é registrar uma reclamação por escrito sobre grosseria.

Um insulto é uma violação não só da ética médica, mas também da lei. O Código de Ofensas Administrativas da Federação Russa declara que a humilhação da honra e da dignidade acarreta multa.

2. Recusar atendimento de emergência

Os profissionais de saúde não devem recusar aqueles que precisam de ajuda urgente. Nenhuma desculpa é aceita, isso está claramente explicitado na lei.

Você precisa entender a terminologia. A ajuda é emergencial, urgente e planejada. O atendimento de emergência é necessário quando existe uma ameaça à vida do paciente. Este tipo de atendimento deve ser realizado em qualquer clínica, gratuitamente e sem apólice. A falta de equipamento ou espaço não pode ser o motivo da falha.

O atendimento de emergência (ao contrário do planejado) não pode ser adiado, isso pode levar a uma deterioração do estado do paciente, a uma ameaça à sua vida e saúde. Muito provavelmente, essa assistência também será fornecida na clínica onde você foi levado primeiro. A principal diferença entre atendimento de emergência e urgência é que, no primeiro caso, existe uma ameaça à vida agora, no segundo, a ameaça pode aparecer no futuro.

Mas há exceções para atendimento de emergência. Por exemplo, em caso de infarto do miocárdio, o paciente será encaminhado a uma das grandes clínicas regionais para fazer uma cirurgia nas artérias do coração. Se inicialmente o paciente foi internado em uma clínica de pequeno distrito, lá ele será injetado com os medicamentos necessários e enviado a uma instituição maior com o equipamento necessário. Essa será a tática correta.

Se você não for internado no hospital porque não há equipamentos ou lugares livres, você pode consultar a Lei Federal "Noções Básicas de Proteção à Saúde dos Cidadãos na Federação Russa" e exigir que eles o ajudem. No primeiro caso, você deve receber toda a assistência possível e encaminhar para outro hospital onde este equipamento esteja disponível. No segundo - colocar pelo menos no corredor, se todos os quartos estiverem ocupados.

Mas isso só se aplica a emergências. Caso contrário, o médico tem o direito de se recusar a tratá-lo. Para fazer isso, ele precisa escrever uma declaração ao chefe da instituição.

3. Inspecione na presença de estranhos

Claro, nem todos os pacientes são tímidos. Alguém não prestará atenção se um estranho entrar no consultório durante o exame. E para alguns, essa situação pode parecer muito desagradável.

Por lei, qualquer informação obtida durante o exame constitui sigilo médico. Portanto, a inspeção deve ocorrer sem estranhos. E se alguém entrou no escritório, você pode lembrá-lo de seu direito à total confidencialidade e solicitar uma inspeção sem terceiros. Além do médico e da enfermeira que o assiste, somente as pessoas cuja presença você deu o consentimento por escrito podem estar no consultório.

4. Tratar ou vacinar um paciente sem seu consentimento

Você pode ser designado para um exame médico, testes, tratamento e qualquer outra intervenção médica somente depois de ser informado e receber seu consentimento voluntário para fazê-lo. E para um menor, é necessário o consentimento por escrito dos pais ou responsáveis legais.

O mesmo vale para as vacinas. O médico pode informá-lo sobre os benefícios da vacinação, apresentar um caso convincente e tentar persuadi-lo. Mas ele não pode forçar. A Lei Federal "Sobre a imunização de doenças infecciosas" diz que os cidadãos têm o direito de recusar a vacinação.

Vacinar ou não vacinar crianças, cabe aos pais ou responsáveis legais decidir. Mas eles devem entender que esta decisão terá consequências. Na ausência de vacinas, você pode ter sua entrada negada em alguns países, sua admissão recusada em organizações educacionais e instituições de saúde, não ser contratado ou removido delas.

Se você ou seu filho fizeram o teste sem pedir, foram forçados a se vacinar ou tomar medicamentos desconhecidos, você pode registrar uma reclamação no comitê de saúde da sua cidade. O culpado será punido.

5. Exigir dinheiro pelos serviços fornecidos pela política MHI

A lista de serviços que pode receber ao abrigo da apólice de seguro médico obrigatório está especificada no Programa de Garantias do Estado para a Prestação Gratuita de Assistência Médica ao Cidadão. Se você tiver dúvidas de que o serviço solicitado está incluído na lista, verifique com a seguradora que emitiu a apólice. O número da empresa consta da própria apólice.

Albert Murtazin Healthcare Organizer, Diretor de Produtos Digitais da GEOTAR, autor do canal Smart Medicine Telegram

A clínica não pode se recusar a fornecer a assistência prescrita no Programa de Garantia do Estado. Mas há casos em que uma clínica que trabalha com seguro médico obrigatório pode fornecer os mesmos serviços mediante o pagamento de uma taxa.

Um exemplo é qualquer pesquisa. A clínica tem 14 dias para realização de exames simples, um mês para realização de tomografia, ressonância magnética e angiografia. Se você tiver uma ressonância magnética marcada para 20 dias, e quiser em uma semana, terá que pagar por ela. Há mais um caso de diagnóstico - se você quiser fazer um exame por sua própria vontade. Por exemplo, você quer fazer uma ultrassonografia, mas o médico não recomendou isso a você.

Mais alguns serviços que podem ser fornecidos por uma taxa: acomodação em enfermarias de pequeno porte, um posto de observação médica individual em um hospital (o paciente terá uma enfermeira separada) e o uso de medicamentos que não estão incluídos na lista de medicamentos vitais e medicamentos essenciais.

6. Recuse a assistência se o paciente tiver uma política antiquada

Para receber atendimento médico gratuito, você precisa ter uma apólice de seguro médico obrigatório em uma das três opções:

1. Política de estilo antigo - formulário em papel A5, que contém informações gerais sobre você, o número da apólice e o código de barras.
2. A nova política é um cartão de plástico com um chip especial.
3. O cartão eletrônico universal (UEC) é um documento de identificação, que também serve como política de OMC.

As políticas de papel e plástico são perpétuas, o que significa que você não pode negar ajuda com elas. Mas o UEC é emitido apenas por cinco anos.

Albert Murtazin Healthcare Organizer, Diretor de Produtos Digitais da GEOTAR, autor do canal Smart Medicine Telegram

Para obter ajuda, basta saber o número da apólice ou mesmo o nome da seguradora. É importante obter uma apólice pelo menos uma vez, escolhendo uma seguradora que opere na sua região de residência. Você pode escolher no site. Se você escolher uma seguradora agora, receberá uma apólice na forma de um cartão plástico. Mas as versões em papel "funcionam" da mesma maneira.

Não demore a entrar em contato com um médico, mesmo se você não souber o número da apólice. Você pode ligar para a seguradora e descobrir o número da sua apólice com base nos seus dados pessoais.

O atendimento médico de emergência deve ser fornecido em qualquer clínica (inclusive uma privada) gratuitamente, independentemente da presença de uma apólice.

7. Recuse-se a substituir o médico assistente

O paciente tem o direito de escolher uma instituição médica e um médico assistente. Se você tiver um conflito com um médico ou, por algum motivo, não quiser que ele o trate, peça ao médico-chefe que o substitua. Para fazer isso, você precisa escrever uma declaração e indicar o motivo.

Aqui está uma lista de médicos que você pode precisar substituir:

• terapeuta;
• terapeuta local;
• pediatra;
• pediatra local;
• clínico geral (família);
• paramédico.

Você também pode mudar a clínica. Para fazer isso, você precisa se vincular a outra instituição: apresentar um pedido por escrito e aguardar a transferência. Você deve ser transferido, a menos que a clínica esteja superlotada.

No entanto, você só pode substituir o médico responsável e a clínica uma vez por ano, a menos que tenha se mudado para outro local.