Como será nossa correspondência daqui a 5 anos

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

A aparente simplicidade das construções verbais esconderá o cuidado com o interlocutor e um nível superior de cultura de comunicação.

Menos formalismo

A tendência de simplificação da fala durante a correspondência continuará. Já ficou claro que construções monstruosas não facilitam a compreensão. Ao mesmo tempo, simplificação não significa degradação. Em vez disso, o oposto é verdadeiro: se você remover frases burocráticas do texto, que não carregam nenhum significado, ele se tornará de melhor qualidade.

O formalismo na netiqueta desacelerou há cinco anos, não mais. “Olá, deixe-me apresentá-lo ao meu portfólio. Se você estiver interessado, pode entrar em contato comigo … "mudou para" Olá a todos! Sou Max, aqui está meu portfólio. Veja se você está interessado - meus contatos estão aqui."

O estilo de “escreva como você fala, só um pouco mais culto” e “fale como um amigo, mas como se sua mãe ouvisse” foi instantaneamente emprestado por marcas para as quais a comunicação nas redes sociais é uma das principais métricas de sucesso na marketing. As empresas adotaram rapidamente esse estilo de comunicação em todos os canais de presença digital para se aproximarem de consumidores e clientes.

A correspondência corporativa também se tornou mais simplificada. O tópico "Caro Ivan Petrovich" foi substituído por "Ivan Petrovich, boa tarde" e "Obrigado pelas informações prontamente fornecidas" - para "Obrigado por enviar as informações tão rapidamente."

E se observarmos mudanças na cultura linguística dos usuários de língua russa, podemos supor que os padrões da correspondência comercial no futuro encontrarão um equilíbrio entre o formalismo seco com longos prelúdios e o estilo de rua informal.

Mais cuidado com o interlocutor

A comunicação sempre tem um propósito. E a maneira mais fácil de conseguir o que você deseja de uma pessoa é pensar um pouco mais na conveniência dela.

Fyodor Vasiliev Chefe de Comunicações Interculturais Eficazes e Serviços em Discurso de Negócios.

A etiqueta escrita no sentido clássico fica em segundo plano. Hoje, tanto quem escreve quanto quem lê as cartas não tem tempo para engolir o texto. Portanto, torna-se importante destacar os significados na correspondência.

Para a comunidade empresarial em um futuro próximo, a regra principal de cuidar do leitor se tornará a regra principal. Inclui a leitura obrigatória da carta antes de enviá-la ao destinatário. Ou seja, é preciso verificar se todos os significados serão entendidos corretamente, se os acentos estão colocados corretamente, se tudo é fácil de ler. E só depois disso será possível enviar a carta.

Menos agressão

Nos correspondemos não apenas por motivos de trabalho. Graças aos mensageiros, os chats ganharam uma segunda vida, muitos estão se comunicando ativamente nas redes sociais. Apesar do fato de que as pessoas ainda estão prontas para defender ferozmente suas opiniões, a cultura geral da fala está em ascensão.

Alexey Filippov Diretor Geral da GPC Pharmaceuticals, blogueiro.

Nos últimos anos, a comunicação em rede mudou drasticamente. Cada vez menos palavras de "Padonkaff" ou "Albany Yezig", menos negatividade e agressividade nos comentários. Eu associo isso ao fato de que representantes das gerações que enfrentaram os difíceis anos 90 estão crescendo, se tornando mais conscientes e mais brandos. E os jovens usuários da Internet são pessoas cuja infância foi passada em um ambiente bastante favorável e confortável, e eles não estão inclinados a introduzir elementos de agressão na comunicação pela Internet.

Além disso, as comunicações em rede estão cada vez mais associadas à comunicação empresarial e empresarial, o que provavelmente também está tendo um efeito benéfico, bem como ao fato de o anonimato na Web ser um conceito muito efêmero. Portanto, as pessoas tentam corrigir suas afirmações na Internet da mesma forma que seu comportamento na vida real. Esperançosamente, essas tendências continuarão em alguns anos, e histórias de trollagem e ódio se tornem lendas online.

Olga Koptseva

A tendência de humanização da sociedade continuará. Mas a agressão - nossa reação natural a um irritante - dificilmente será neutralizada por aqueles para quem a aparência é má, e uma nova sinceridade é uma atitude correta em relação ao mundo.

Também é importante o momento de unidade, quando, reunidas, as pessoas podem sentir a força da palavra. Um dos casos sobre esse assunto é o caso Golunov. Os contrapesos funcionam com sucesso na Internet: para aqueles para quem o cinismo e a arrogância são um modelo de comportamento e uma forma de proteção, sempre haverá alguém que atacará com um argumento de peso e uma palavra gentil.

Mais comunicação ao vivo

Ao mesmo tempo, o e-mail foi um avanço em comparação com os métodos de comunicação já existentes. Agora é longo e inconveniente trocar até mesmo essas cartas, e esse canal fica em segundo plano.

Nikolay Sitnikov Diretor de Desenvolvimento de Produto, Grupo RAMAX.

O e-mail não será mais um meio de comunicação. Será relevante apenas em alguns casos: em algumas etapas do processo de vendas, ao interagir com órgãos governamentais, correspondência corporativa.

Em outras esferas, as comunicações chegarão à troca de réplicas, como em uma conversa, e permanecerão nesta forma. Ao mesmo tempo, a variedade de canais de comunicação também permanecerá: é mais conveniente para alguém escrever, para alguém falar, para alguém trocar mensagens de voz ou vídeo, deixando tempo para eles próprios formularem melhor o pensamento.

Ao mesmo tempo, quero observar que os bots, em minha opinião, nunca se tornarão participantes de pleno direito na comunicação e, finalmente, formarão um canal de vendas e serviços.