A empresa precisa de mídia social

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

É uma ótima ferramenta, mas, em alguns casos, uma conta de mídia social só pode prejudicar.

Com a ajuda das redes sociais, você pode não apenas fortalecer a posição da empresa, mas também construí-la novamente. E você pode quebrar tudo ou destruí-lo completamente: é importante saber usar a ferramenta. E saber exatamente em que casos ele ajudará a causa e em que casos fará mal.

As redes sociais são necessárias se …

Tenho que vender

O motivo mais honesto e popular para iniciar sua própria conta corporativa é aumentar as vendas. Conteúdo principal - fotos de produtos e fluxos de trabalho, histórias de produtos, análises de clientes. Pequenos textos de descrição às vezes podem ser diluídos com histórias mais longas sobre os benefícios que seu produto trouxe em uma situação particular, apoiadas por ilustrações.

Por exemplo, representantes de uma empresa de entrega de alimentos apresentam clientes em potencial aos agricultores e fornecem as informações mais completas sobre o produto. Eles também falam sobre os membros da equipe, compartilham a história de sua criação, fornecem análises úteis e publicam receitas que você deseja manter.

O último é especialmente importante. As postagens que seus seguidores compartilham e salvam duram mais do que outras. Pelo mesmo motivo, as publicações devem ser regulares.

Para dar solidez à página e aumentar a lista de clientes em potencial, vale a pena investir em publicidade direcionada.

A lealdade precisa ser aumentada

É o caso quando a venda é feita por outros canais, mas gostaria de dar mais informações ao público sobre a marca.

Conteúdo incomum chama a atenção e aumenta a lealdade. Um dos exemplos mais bem-sucedidos é a conta do Instagram de Soda. Não é o item mais brilhante entre outros produtos tanto na loja quanto nas redes sociais, certo? Obviamente, a versão clássica com histórias de propriedades e usos úteis será ineficaz. E então o pacote de refrigerante se transforma em um personagem! Não se sabe se as vendas cresceram, mas o amor universal é certo.

Para enfatizar sua condição de especialista, você precisa saber um pouco mais do que os outros e não hesite em falar sobre isso. Bem, a publicidade é necessária, é claro. Um treinador motivacional com trezentos seguidores não parece muito convincente.

Precisa salvar

Uma opção adequada se ainda não houver recursos suficientes para criar seu próprio site. Ou sua ausência é a posição de princípio da empresa. Você pode organizar tudo nas redes sociais fazendo uma navegação conveniente por hashtags. Uma conta do Instagram ou página do Facebook bem projetada pode ser exibida para um cliente, investidor e até mesmo um jornalista.

“Fazendeira atípica” Anna Akinina, segundo ela, começou a blogar por diversão. Por vários anos de trabalho ativo, tornou-se uma plataforma popular. Apesar da variedade de conteúdo, é difícil se confundir neste relato: Anna publica regularmente postagens em que lembra quais hashtags ela usa e o que o leitor verá após segui-las.

Devemos cuidar do futuro

Se você está coletando material para um livro ou se preparando para lançar uma série de palestras ou master classes, você precisa não apenas estruturar as informações, mas também receber feedback, monitorar as reações das pessoas a tópicos e ideias específicas. Em geral, o número de assinantes não é tão importante para você. O principal é ter um público engajado que acompanhe as publicações e comente ativamente sobre elas.

Nesse caso, as redes sociais são um diário online, uma base para um futuro trabalho mais sério. Um ótimo exemplo é a página “serial killer” de Nika Belotserkovskaya. A escritora fala de forma concisa e cativante sobre sua vida, amigos e encontros e, claro, publica receitas. E então ela coleciona um livro deles, que seus assinantes já estão ansiosos para ver.

Mesmo que você tema não ter inspiração ou finanças suficientes para manter contas de trabalho de longo prazo, isso não é motivo para desistir do prazer de criá-las. Você sempre pode sair bem e reaparecer com uma nova história poderosa, mesmo três anos depois, recrutar um novo público e animar o sobrevivente.

A mídia social pode prejudicar se …

O especialista não é real

O status de um profissional é importante. E é igualmente importante que seja confirmado não por um círculo restrito de partes interessadas, mas por um grande número de assinantes leais. Esse especialista terá a confiança não apenas dos clientes, mas também dos anunciantes.

Mas às vezes acontece que a atividade do seu blogueiro favorito é apenas um trabalho bem coordenado de uma equipe de especialistas. Se o conteúdo for inteiramente gerado por um grupo de estranhos, é melhor evitar a tentação de iniciar sua própria conta. Se um dos autores contribuintes parar inesperadamente de escrever suas histórias, a reputação do especialista ou da marca estará em risco.

Os assinantes são muito atenciosos. Eles não perdoam os erros e percebem os menores erros. E quanto mais bem-sucedido o negócio, mais exigentes são aqueles que o seguem.

Existem nuances

Isso é óbvio, mas mesmo assim: você não deve anunciar suas atividades nas redes sociais se for ilegal. Por exemplo, você faz uma manicure incrível ou fornece serviços de conserto de computador, mas sua empresa não está oficialmente registrada. Ou se seus funcionários estão trabalhando ilegalmente.

Tudo relacionado ao pagamento e recebimento de dinheiro deve ser documentado. Caso contrário, é muito arriscado iniciar suas próprias páginas e falar sobre seu negócio em público.

Capacidade insuficiente

É importante pesar tudo antes mesmo de criar uma conta funcional. A empresa está pronta para um influxo de clientes se isso acontecer de repente? Não é difícil criar uma página de trabalho que chame a atenção adicional para o produto. Mas receber três vezes mais pedidos no dia seguinte e lidar com todos eles é outra questão.

É importante calcular tudo em terra: haverá fundos, pessoas, ideias suficientes. Acontece que o impulso é ganho gradualmente e tudo se desenvolve harmoniosamente. E isso acontece de forma diferente. A reputação está em jogo, então é melhor primeiro calcular todas as opções possíveis. Não tenha pressa se não estiver pronto para um aumento inesperado na atenção do cliente.

Claro, as empresas precisam de redes sociais com mais frequência. Só é importante entender que cada empresa tem sua própria contribuição e deve ser levada em consideração.