Como ser persuasivo na comunicação com seu chefe: 7 dicas que funcionam

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Kostya Gorskiy, líder de design da Intercom e ex-diretor de design da Yandex, conta como apresentar sua ideia a um gerente e ser ouvido.

Uma vez na vida de todo especialista, chega um momento em que ele precisa se comunicar no trabalho com os "chefes": clientes, gerentes de topo ou proprietários de empresas. Às vezes é difícil. Pode até parecer que você não é compreendido ou levado a sério.

Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a parecer convincente e conseguir o que deseja.

1. Não compare especialistas e não especialistas

Somos todos apenas pessoas e, aparentemente, estamos trabalhando ou vamos trabalhar no mesmo projeto. Fale sobre sua essência.

2. Não vá ao gerente com um problema

O problema deve sempre ser trazido junto com a solução. Se vier com uma solução, você fala a língua do ouvinte. Então a decisão já pode ser discutida, você pode até reinventá-la - isso é, em qualquer caso, interessante. Se você surge com um problema sem solução, você é simplesmente irritante.

3. Prepare-se para a reunião

Em geral, seria bom se preparar para todas as reuniões, mas se você deve se reunir com funcionários de alto escalão, então você não pode deixar de fazer seu "dever de casa": ser bem versado no tópico da conversa e estar pronto para responder qualquer pergunta. Mesmo que a reunião demore apenas 5 minutos. A maioria das perguntas que você pode fazer são fáceis de prever com antecedência. E dê boas respostas.

4. Declare imediatamente o objetivo da reunião

Esperançosamente, está claro para todos que a meta deve ser claramente declarada. Se você tiver uma apresentação, deve ficar claro desde o primeiro slide o que você deseja. Nenhum delineador lírico necessário, economize o tempo de todos e vá direto ao ponto.

5. Apoie suas declarações com fatos

É melhor deixar as opiniões e os julgamentos de valor por sua conta. Além disso, você não deve reclamar ou falar mal de colegas ou concorrentes.

“O design do nosso site é uma merda completa. Fiz uma nova versão e quero mostrar”- mesmo que seja verdade, desculpe, mas você não pode ser levado a sério. “Conversão para pedidos em nosso site - 1%. Descobrimos como melhorá-lo e os primeiros testes A / B da nova versão mostraram 5%”, é a conversa de uma pessoa saudável. Se não houver fatos, talvez seja cedo para você ir à reunião.

6. Se você acha que sua oferta pode ser rejeitada, dê mais opções

Por exemplo, não ofereça apenas uma nova versão do site, mas mostre três opções. E me diga qual você acha que é o melhor e por quê. A escolha é sempre mais fácil do que concordar com uma única opção.

7. Ajude a fazer sua solução proposta

Por exemplo, descreva as implicações da implementação e as implicações de atrasar a implementação. Deve ser fácil e confortável para a pessoa dizer sim, ajude-a nisso.

Regra. Com funcionários de alto escalão, falamos de acordo com o seguinte esquema: o objetivo da reunião - o problema - os fatos - as opções para resolver - por que funcionará.

Se essa abordagem for aplicada não apenas em conversas com os gerentes de topo, mas em geral sempre, você pode, em algum momento, se tornar um gerente de topo.