O Google Play não está funcionando: 10 maneiras de resolver o problema

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Essas etapas irão reanimar a loja de aplicativos em seu smartphone.

Como qualquer outro aplicativo, o Google Play não é à prova de falhas. Ele não pode abrir, carregar conteúdo, congelar ou travar. Tudo isso acontece raramente, mas se já aconteceu, você precisa saber como resolver o problema rapidamente. Dependendo da situação, as soluções podem ser diferentes. Vamos começar com o mais simples.

1. Certifique-se de que o problema está do lado do usuário

A primeira coisa a fazer em caso de problemas com o Google Play é testar o serviço em outros dispositivos. Você pode abrir a loja em um navegador em um PC ou pedir a alguém próximo para abrir o aplicativo em seu smartphone.

Se o problema for observado não apenas em seu gadget, nada deve ser feito. Provavelmente, houve algum tipo de falha no lado do Google Play e será corrigido em breve.

Se a loja não abrir ou funcionar incorretamente apenas para você, será necessário realizar uma ou mais ações da lista abaixo.

2. Feche o Google Play à força

Em muitos casos, a reinicialização normal do aplicativo ajuda. Você pode fechá-lo na lista de processos ativos ou através da seção "Aplicativos" das configurações. Lá na busca você precisa encontrar “Google Play Store” e clicar em “Parar” ou “Fechar”.

Em seguida, reinicie o serviço e verifique se o problema foi corrigido.

3. Reinicie o Wi-Fi

É possível que o problema esteja na conexão de rede. Para excluir esta opção, você deve tentar reiniciar o Wi-Fi em seu smartphone e também verificar se há algum problema ao se conectar à rede da operadora móvel.

Se o smartphone não ficar online de todo, mas ao mesmo tempo mostrar uma conexão Wi-Fi estável, vale a pena reiniciar o roteador doméstico.

4. Ligue o modo de voo

Muitas vezes, você pode facilmente colocar o Google Play de volta no caminho certo simplesmente mudando de e para o modo avião após alguns minutos. Surpreendentemente, isso realmente ajuda, especialmente se a app store congelar durante o download.

Você pode iniciar o modo avião ou "Modo avião" no obturador do sistema ou nas configurações na seção "Redes sem fio".

5. Reinicie seu smartphone

Em caso de problemas no funcionamento dos aplicativos Android, uma simples reinicialização do smartphone nunca será supérflua. As dificuldades com o Google Play não são exceção.

6. Exclua o cache e os dados do Google Play

Muitas vezes, o problema está no acúmulo de cache irrelevante e dados temporários do aplicativo Google Play. Para se livrar deles. você precisa abrir "Aplicativos" nas configurações do smartphone, vá ao Google Play e lá na seção "Memória" selecione reiniciar e limpar.

É importante considerar que, ao excluir dados do aplicativo, você precisará autorizar novamente na próxima vez que abrir o Google Play. Se isso não funcionar, execute uma limpeza idêntica no aplicativo Google Play Services.

7. Verifique as configurações de data e hora

Problemas com a sincronização de data e hora podem fazer com que a app store falhe. Você pode verificar a influência desse fator simplesmente habilitando ou desabilitando o uso do tempo da rede. Isso pode ser feito por meio das configurações do sistema na seção "Data e hora".

8. Desinstale as atualizações do Google Play

Você não pode excluir o aplicativo Google Play da maneira padrão, mas é bem possível se livrar das atualizações baixadas para ele. Isso permitirá que você reverta para a versão anterior do programa, que pode ser mais funcional.

Você pode desinstalar as atualizações através da seção "Aplicativos" das configurações, onde você precisa selecionar "Google Play Store" e clicar em "Desinstalar atualizações". Dependendo do shell do sistema, este botão pode estar visível ou oculto em um menu adicional no canto superior direito.

9. Atualize o Google Play manualmente

Se todos os métodos acima não permitirem que você reanime a loja de aplicativos, você deve tentar instalar uma versão mais recente ou até mesmo a mesma versão do Google Play manualmente. Em ambos os casos, o aplicativo simplesmente atualizará a versão atual.

Para uma atualização manual, você precisa baixar o arquivo APK do Google Play e instalá-lo da memória do seu smartphone. Nas configurações, você precisará permitir a instalação de aplicativos desconhecidos, sobre os quais o sistema irá perguntar automaticamente.

10. Exclua sua conta do Google e faça login novamente

Às vezes, a reautorização em seu smartphone permite que você restaure o trabalho dos aplicativos do Google. Para fazer isso, você precisa abrir a seção "Usuários e Contas" nas configurações do smartphone, selecionar uma conta do Google e excluí-la do dispositivo.

Além disso, ao entrar no Google Play, o próprio serviço oferecerá o login digitando seu endereço de e-mail e senha.