A experiência LEGO: o que você deve saber sobre inovação e criatividade

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Muitas pessoas percebem a criatividade como algo separado da empresa, de suas políticas e objetivos. Essa abordagem não leva a nada de bom: um aumento de curto prazo é substituído por um declínio acentuado nas vendas e popularidade. Observando o exemplo da Lego, há algumas lições valiosas a serem aprendidas sobre inovação e criatividade.

A equipe de design se fecha em uma sala fechada, isola a empresa e tem uma ideia que atrairá o cliente ou gerente de projeto. Os criativos têm ideias brilhantes, mas não sabem do que a empresa realmente precisa. Então, descobriu-se que as inovações mais recentes, apesar de todos os seus atrativos, colocaram a empresa em outra crise. Essas inovações malsucedidas e criatividade ineficaz podem ser evitadas? Você pode, mas para isso você tem que mudar o próprio processo de criação de novas ideias.

Muitas empresas não prestam atenção suficiente à inovação e criatividade, embora pareça que empresas como BT, Microsoft, Starbucks, Xerox, Yahoo e outras provaram que a inovação em design é a chave para o sucesso.

Ao longo do século passado, houve muitos casos de empresas que superaram crises por meio da inovação e da criatividade. Mas uma abordagem criativa nos negócios deve ser muito mais ampla do que um brainstorming fechado de uma equipe de criativos que não tem ideia sobre os problemas da empresa, seus objetivos e planos de desenvolvimento posterior.

A inovação deve ser global, abrangendo não apenas os produtos, mas também a própria estrutura da empresa. O resultado é um novo processo de produção, que cria novos produtos - criativos e atendendo às necessidades do negócio.

Um exemplo interessante dessa mudança é a LEGO, fabricante de brinquedos de renome mundial. Se você olhar para a crise da empresa que durou de 1993 a 2004, você pode responder a duas perguntas principais:

1. A criatividade e a inovação podem ajudar uma empresa em tempos de crise?
2. O novo modelo de desenvolvimento com ênfase na inovação e criatividade é aplicável a outras empresas?

O nascimento de uma empresa gigante de brinquedos

A empresa dinamarquesa LEGO foi fundada em 1932 por Ole Kirk Christiansen, cujo pequeno negócio de carpintaria faliu devido à falta de suprimentos de madeira.

Christiansen passou a fazer brinquedos de madeira, depois comprou uma máquina injetora de plástico e começou a fazer brinquedos de plástico que vendiam bem. Após a morte do primeiro proprietário, a empresa passou para seu filho, Kjeld Kirk Christiansen.

A produção dos "tijolos" de plástico LEGO, o conjunto de construção a que estamos habituados, foi lançada há 56 anos, em 1958.

A empresa agora tem cerca de 5.000 funcionários em todo o mundo, mais de 12.500 depósitos e 11.000 fornecedores. Além da base principal na LEGOLAND, as unidades de produção da empresa estão localizadas na Suécia, República Tcheca, EUA e Coréia do Sul.

A equipe de design da LEGO consiste em 120 pessoas na Dinamarca e 15 designers de Slough no Reino Unido. No entanto, nem sempre foi assim. De 1993 a 2004, a empresa LEGO passou por duas crises graves, mas ainda se manteve à tona e ainda mais.

Tempos difíceis LEGO

Até 1993, a LEGO enfrentou problemas gerais de vendas, mas não teve grandes problemas, pois as vendas e receitas gerais continuaram a aumentar.

E depois de um período difícil entre 1993 e 2004, as vendas aumentaram novamente e geraram £ 163 milhões em receita líquida em 2008. No Reino Unido, as vendas aumentaram 51% e a participação de mercado aumentou de 2,2% para 3,3%.

Entre 1993 e 2004, a empresa enfrentou dois grandes desafios. O primeiro surgiu entre 1993 e 1998, quando os brinquedos LEGO já estavam em todas as lojas e a empresa começou a crescer.

Para manter o crescimento constante, a empresa produziu mais produtos, mas as vendas não aumentaram. Com isso, as despesas aumentaram e os lucros, respectivamente, diminuíram.

A empresa sofreu prejuízos, seguidos de uma onda de demissões: um novo emprego teve que procurar 1.000 funcionários. Kjeld Kirk Christiansen se aposentou, dizendo que "talvez ele não seja a pessoa certa para liderar a empresa na próxima geração."

O novo presidente da LEGO, Paul Plugman, entendeu que a empresa precisava inovar. Depois de analisar o mercado e os consumidores, ele descobriu que as crianças estão ficando mais espertas, o mercado está repleto de concorrentes sérios, como brinquedos da "R" Us e do Walmart.

Além disso, muitas lojas de brinquedos transferiram a produção para a China a fim de reduzir seu custo, então não será possível aumentar o preço dos brinquedos de construção desse jeito - eles não vão resistir à concorrência.

Inovação fora da empresa - a empresa fora do negócio

Como a empresa foi construída com base na inovação para atender às expectativas dos consumidores e às demandas do mercado, a LEGO respondeu à crise financeira com um novo produto, na esperança de abrir novas oportunidades.

A LEGO fez parceria com outras empresas de brinquedos com base em filmes famosos como Guerra nas Estrelas ou Harry Potter.

A empresa começou a produzir novos conjuntos de construção baseados em filmes famosos, e foi a popularidade dos filmes que atraiu as crianças, não o conjunto de construção LEGO como tal.

Alguns dos produtos, como o conjunto de construção Star Wars, fizeram grande sucesso no mercado e ajudaram a empresa a sobreviver, outros foram fracassos gigantescos, como o Galidor.

Embora a LEGO tenha se voltado para o pensamento inovador, os novos produtos não resolveram os problemas da empresa, porque eram apreciados pelos consumidores devido a filmes e desenhos animados famosos, e não por causa do próprio construtor LEGO.

Os produtos temáticos tiveram sucesso de curto prazo: quando o interesse pelo filme diminuiu, os brinquedos não foram mais comprados. Depois que a LEGO investiu em inovação, a empresa saiu do mercado.

Além disso, novos produtos reduziram a proporção de peças de construção originais da LEGO que também tinham seus ventiladores.

Portanto, criatividade e inovação foram a razão para a segunda queda da empresa em 2003. Após a popularidade de "Star Wars" e "Harry Potter", os dois temas principais dos novos produtos LEGO, passaram, as vendas despencaram.

Claro, o principal problema da LEGO não era a inovação, mas sua desconexão dos objetivos de negócios da empresa. A conclusão segue a partir disso: quando as inovações saem do controle e não se ajustam mais à estratégia geral da empresa, surge uma cisão entre negócios e criatividade, que leva a perdas inevitáveis.

Uma nova abordagem para criatividade e negócios

Para resumir como a LEGO resolveu seus problemas de vendas, é como se eles tivessem começado a pensar internamente novamente.

Eles voltaram aos seus temas tradicionais, como carros de corrida, delegacias de polícia e escolas. Esses brinquedos permitiam que as crianças usassem as mesmas peças continuamente.

Ao comprar um novo conjunto de LEGO, você pode simplesmente adicioná-lo ao antigo e as peças caberão. Este é um ponto-chave no marketing da LEGO e algo que os clientes realmente amam.

Assim, a LEGO superou a crise voltando aos conjuntos de construção tradicionais. Mas antes de incorporar essa solução, inovações foram introduzidas no próprio processo de produção.

Ao contrário de muitas empresas que criam conceitos em uma sala fechada, a LEGO passou a ser criativa não apenas nos produtos, mas também no próprio processo de produção

Design para negócios

A LEGO é uma das poucas empresas que entende claramente a importância da criatividade em uma organização. A empresa introduziu um novo modelo de desenvolvimento de design conhecido como design para negócios.

Este modelo visa aliar a inovação ao plano de negócios da empresa, a criatividade e o design à estratégia da organização e aos seus objetivos corporativos. Essa abordagem une firmemente diferentes equipes, o que também ajuda a melhorar o processo de inovação.

O conjunto de ferramentas e técnicas usadas no "design para negócios" pode ser dividido em relacionado à inovação e relacionado ao design. O design é o elo entre inovação e criatividade.

Portanto, um problema do LEGO foi resolvido religando o design à inovação de forma mais eficaz. Mas ainda havia outro problema para a empresa - a lacuna entre a estratégia de marketing e a equipe de criação. Essa lacuna foi a razão para a próxima queda da empresa LEGO em 1990.

Visão compartilhada de LEGO

O Design for Business foi parte de uma estratégia de sete anos chamada Visão Compartilhada, lançada em 2004. A nova visão era parar de posicionar a marca como uma produção de brinquedos criativos e surgir com algo novo. O departamento de marketing foi solicitado a criar uma visão mais ampla de inovação e criatividade no processo de desenvolvimento de produtos.

Essa visão serviu para garantir que ambas as partes - comercial e criativa - perseguissem o mesmo objetivo e entendessem totalmente a estratégia de negócios da empresa. Ao combinar negócios e criatividade, os funcionários aprenderam a atingir objetivos estratégicos usando os recursos de outra equipe.

Enquanto a LEGO lutava com esse problema, muitas empresas não levavam em consideração o design e as idéias criativas em sua estratégia de negócios. Talvez esse problema fosse tão urgente para a LEGO porque a empresa está focada na originalidade e na criatividade.

Uma estratégia de visão compartilhada unia negócios e criatividade. Os criativos da empresa foram liberados de sua sala lacrada e informados sobre as metas de negócios a serem alcançadas.

A estratégia de visão compartilhada está desenhada há 7 anos, mas já tem um efeito positivo nas vendas e nos lucros. Em 2006, a LEGO foi nomeada o sexto maior fabricante de brinquedos do mundo, com £ 717 milhões em receita. Em 2006, a empresa ganhou £ 123,5 milhões a mais do que em 2005, aumentando os lucros em 6,5%.

Conclusão

A história da LEGO pode ser inferida para qualquer empresa com um compromisso com a criatividade, design e uma necessidade constante de inovação.

Você não pode isolar designers e criativos do negócio prendendo-os para um brainstorming e não dando uma ideia da estratégia da empresa

Uma compreensão clara de para onde a empresa está indo e quais objetivos ela busca dará aos departamentos criativos da empresa a direção certa para o trabalho, e para a própria empresa - desenvolvimento suave e aumento nos lucros.