Dicas de crescimento para pequenas empresas, de Richard Branson, fundador da Virgin

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Ao longo dos anos, a Virgin iniciou negócios em vários campos porque os executivos da empresa não gostavam da maneira como os outros organizavam o negócio. Quer fossem companhias aéreas, telefones celulares ou serviços financeiros, a Virgin tentou se concentrar em realmente melhorar a vida das pessoas com melhores serviços e várias inovações.

Pequenos detalhes, como preços transparentes e equipe amigável, já deram a eles uma vantagem, diz Richard. Seu humor e tom de comunicação também ajudaram a atrair e reter clientes. Branson tenta manter a burocracia ao mínimo e constantemente lembra sua equipe de que os negócios, assim como a vida, devem ser divertidos.

Ao iniciar uma pequena empresa com uma equipe de entusiastas, é relativamente fácil focar nos detalhes de um serviço de alta qualidade. Mas como manter a paixão original e a atenção aos detalhes à medida que o negócio cresce, se torna mais bem-sucedido e maior?

À medida que o império musical da Virgin crescia, Branson dividiu a empresa em gravadoras menores para manter uma atmosfera de pequenos negócios. Uma competição saudável por novos grupos se desenvolveu entre essas pequenas empresas.

Mas essa abordagem não funcionou com alguns dos outros negócios da Virgin, que exigiam grande escala e tamanho para competir com a concorrência. E eles tiveram que adaptar essas grandes empresas um pouco para manter o espírito da Virgin, especialmente à medida que se expandiam por meio de fusões e expansão internacional.

Branson participou recentemente de uma conferência com a presença de várias empresas de rápido crescimento. Um dos palestrantes foi Richard Read, fundador da Innocent, uma empresa de smoothies e bebidas não alcoólicas. Reed começou o negócio com dois amigos em 1998. Desde então, a empresa cresceu tremendamente (com vendas anuais de US $ 315 milhões), e a Coca-Cola se tornou a detentora majoritária de suas ações. E ainda assim, eles mantiveram o espírito de inovação e diversão que tinham desde o início. É com a experiência delas que Richard Branson convida outras empresas a aprender. Aqui está o que eles fizeram:

1. Seja claro sobre sua missão

Para a Virgin, isso geralmente é uma sacudida de um mercado estabelecido, oferecendo aos clientes algo mais em termos de valor e serviço. No caso da Innocent, trata-se de fornecer aos clientes ótimos sucos para ajudá-los a ter um estilo de vida saudável, de forma divertida.

2. Você deve ter uma estrutura fundamental bem organizada

É necessário estreitar as relações com os fornecedores e parceiros que podem fornecer-lhe matérias-primas sem pré-pagamento ou alugar instalações sem cobrança imediata. Nesse caso, você será livre: poderá iniciar uma campanha em grande escala sem um grande investimento.

3. Deve haver uma equipe correta no "topo"

Os gerentes que chegaram ao topo muitas vezes deixam de se sentir parte da equipe. E às vezes é necessário separar-se desses funcionários, é doloroso, mas necessário.

4. Um propósito bem definido e um senso de ética dão à empresa uma base sólida

Innocent se concentra em tornar o planeta um pouco melhor do que era antes de eles aparecerem. E esta mensagem simples, mas eficaz, evoca emoções tanto na equipe quanto nos clientes, sejam eles 10 ou 500.

5. Por mais que seu negócio tenha crescido, os detalhes ainda são importantes

Richard Branson visita regularmente as localizações de seus negócios, observa como estão as coisas no local, conversa com a equipe. E Richard Read faz o mesmo. Ele verifica tudo desde a tampa da garrafa, cujo prazo de validade, aliás, diz não “use até…” mas “aproveite até…”, aos tapetes dos escritórios, todos de qualidade excepcional.

6. Ouça seus clientes e aja de acordo com o que você ouve

Converse com a equipe, leia resenhas nas redes sociais e fóruns, sempre ouça o que se fala sobre o seu negócio e marca. O feedback é o que manterá seu negócio à tona.

Todas essas etapas são perfeitamente possíveis de executar, não é tão difícil. E são eles que ajudarão o seu negócio a crescer de forma harmoniosa e fácil.