Vale a pena comprar passagens não reembolsáveis e como devolvê-las

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Às vezes, você ainda pode receber o dinheiro de volta, mas precisa de um bom motivo.

O que são bilhetes não reembolsáveis

A essência está clara no nome: os documentos de viagem não podem ser devolvidos ou trocados. Assim, a transportadora se segura contra perdas que possam surgir caso o passageiro decida não ir a lugar nenhum. E para que os viajantes estejam dispostos a correr riscos e comprar passagens não reembolsáveis, elas são vendidas por menos do que aquelas que podem ser devolvidas sem problemas.

Na Rússia, esse conceito foi introduzido em 2014, quando começaram a vender passagens aéreas não reembolsáveis. Anteriormente, a Duma estatal fez alterações. As transportadoras aéreas russas receberam o direito de vender bilhetes a tarifas não reembolsáveis ao Código Aéreo da Federação Russa, segundo o qual as transportadoras aéreas receberam o direito de vender bilhetes a tarifas não reembolsáveis.

Em 1 de janeiro de 2019, a Lei Federal de 18.04.2018 No. 73-FZ "Sobre as Alterações ao Artigo 83 da Lei Federal" Carta de Transporte Ferroviário da Federação Russa "entrou em vigor, de acordo com a qual trem não reembolsável ingressos começaram a ser vendidos.

Mas não existe essa opção para ônibus. Se você comprou legalmente seus documentos de viagem de uma transportadora licenciada, pode devolvê-los.

Quando vale ou não vale a pena comprar uma passagem não reembolsável

Compre um bilhete não reembolsável se você:

• Estamos confiantes de que a jornada acontecerá.
• Não dependa de companheiros de viagem não confiáveis.
• Você pode tirar férias quando precisar.
• Você não tem problemas com vistos e documentos.

Se você estiver voando de avião, leia atentamente as informações sobre a franquia de bagagem no site da companhia aérea. Em alguns casos, é possível transportar uma mala normal com um bilhete não reembolsável. No entanto, na maioria das vezes, o documento de viagem presume que você está viajando com bagagem de mão e terá de pagar pela bagagem. Pagar a mais por uma mala pode anular suas economias.

E você definitivamente não deve comprar uma passagem não reembolsável se sua partida não depende apenas de você:

• Sem visto.
• Você está cuidando de um parente com problemas de saúde.
• O calendário de férias não foi aprovado.

Nesse caso, é melhor comprar a passagem de volta e não se preocupar com uma possível perda de dinheiro.

Como comprar e devolver passagens aéreas não reembolsáveis

Como entender que sua passagem não é reembolsável

Eles geralmente são marcados com uma das seguintes marcações:

• O ingresso não é reembolsável / não comparecimento - o ingresso não pode ser reembolsado.
• Alterações não permitidas - o bilhete não pode ser trocado.
• Altera a qualquer hora cobrar EUR 00,00 - o bilhete pode ser trocado, mas apenas pelo valor que estará indicado na etiqueta em vez de zeros.
• Mudança de nome não permitida - o nome do passageiro não pode ser alterado no bilhete.

Quase todas as companhias aéreas de baixo custo do mundo operam com essas taxas. Os bilhetes não reembolsáveis da Aeroflot são vendidos na secção "Promoção económica" e "Orçamento económico", da UTair - "Economia mínima", do S7 - "Básico" (nas opções "Económica" e "Negócios"). Os documentos de viagem adquiridos como parte de promoções e vendas geralmente não são reembolsáveis por transportadoras estrangeiras.

Como devolver um bilhete não reembolsável

Existem exceções à política de não devolução. Você pode devolver o dinheiro de uma passagem em vários casos.

Força maior

Você ou seu companheiro estão doentes, um parente próximo faleceu e a viagem precisa ser cancelada.

Para obter um reembolso, notifique a companhia aérea sobre as circunstâncias especiais por e-mail antes do check-in, depois ligue e forneça as mesmas informações ao funcionário da companhia aérea. A carta é necessária para confirmar que você informou a companhia aérea sobre o incidente, pois a ligação pode ser "esquecida".

Prepare um dos documentos que comprovem circunstâncias de força maior:

• Certificado de doença indicando o nome e detalhes do hospital, assinaturas e selos do médico assistente e médico-chefe, data de emissão e termos da doença, uma nota de que o paciente não é recomendado para voar neste momento.
• Ajuda do centro médico do aeroporto se você se sentir mal antes da partida.
• Cópias da certidão de óbito de um membro da família e um documento que comprove o relacionamento com ele.

Juntamente com o pedido de reembolso, envie o documento pelo correio para a morada da companhia aérea e aguarde a decisão.

Violações de companhias aéreas

Se o voo foi cancelado, atrasou gravemente e isso violou sua programação (por exemplo, você perdeu seu voo de conexão) ou não encontrou um assento no avião durante o overbooking, você também tem direito a indenização por perdas.

Para obter um reembolso, peça ao funcionário da companhia aérea para marcar os problemas com a partida nas passagens ou obtenha dele os certificados apropriados. Tirar cópias, anexar duplicados de recibos comprovativos das despesas incorridas por indisciplina da companhia aérea (despesas de hotel, bilhetes de autocarro, etc.), requerer o reembolso e enviar o pacote de documentos pelo correio à transportadora aérea.

Com relação aos cancelamentos de voos devido à proibição de voos para alguns países em nível estadual, aqui você também emite um reembolso forçado e pode reivindicar o recebimento do dinheiro gasto. Assim, o Presidente assinou o Decreto do Presidente da Federação Russa de 21 de junho de 2019 No. 287 "Sobre certas medidas para garantir a segurança nacional da Federação Russa e a proteção dos cidadãos da Federação Russa de ações criminosas e outras ilegais "proibindo voos para a Geórgia. Rostourism disse Informações sobre a situação na Geórgia que o dinheiro será devolvido para todos os bilhetes, incluindo os não reembolsáveis. As companhias aéreas confirmaram isso.

Como obter algum dinheiro de volta para um bilhete não reembolsável

Em alguns casos (por exemplo, se o bilhete estiver marcado como Alterações a qualquer hora, cobrança de EUR 00,00), é possível devolver um documento de viagem por uma taxa adicional. Dependendo da companhia aérea, o valor pode crescer proporcionalmente à redução do tempo antes da partida: quanto mais tarde você devolver a passagem, mais caro ela custará. Para devolvê-lo, você precisa entrar em contato com o serviço de suporte da transportadora aérea e seguir as instruções adicionais.

Outra opção para obter parte do dinheiro de volta é reembolsar as taxas. Estamos falando de uma taxa de serviço de reserva (YR), sobretaxa de combustível (YQ), taxas de emissão de bilhetes, impostos e taxas para segmentos de voo não utilizados (fundos que a companhia aérea paga aos países para voar sobre seus territórios, para usar o complexo aeroportuário).

Observe que, para bilhetes marcados com YR / YQ, o imposto não é reembolsável apenas no caso de uma tarifa não reembolsável, as sobretaxas de serviço e combustível não são reembolsáveis.

Como comprar e devolver bilhetes de trem não reembolsáveis

Ao adquirir um documento de viagem na bilheteira, deverá consultar a tarifa exigida. No site da Russian Railways, os bilhetes não reembolsáveis são indicados por uma seta de retorno.

Como documentos de viagem de avião, bilhetes de trem não reembolsáveis podem ser devolvidos se:

• Se você ou a pessoa que deveria viajar com você está doente.
• Um membro da família morreu.
• O trem foi cancelado, atrasado ou não havia lugar para você no vagão.

Você tem cinco dias, a partir da partida do trem, para entrar em contato com a bilheteria da estação de onde planejou viajar. Você deve ter documentos que comprovem força maior com você.