Como proteger seus direitos em uma academia

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Um hacker sabe como se comportar em situações controversas que os visitantes de academias costumam encontrar.

Você deseja obter um reembolso por sua assinatura

Situação bastante comum: no dia de Ano Novo você prometeu a si mesmo levar um estilo de vida ativo e comprou uma assinatura de uma academia de ginástica por 12 meses. Mas já em março o tempo sussurrava: é melhor ficar em casa. Em maio, descobriu-se que os kebabs não fritavam sozinhos. E no verão, em geral, é a temporada de férias. Em geral, não dá tempo de ir à academia e o dinheiro desaparece.

O que fazer

Você tem o direito de recusar serviços a qualquer momento sem apresentar razões - isso é previsto pela lei de proteção ao consumidor. Neste caso, você é obrigado a devolver o dinheiro deduzido do pagamento pelos serviços já prestados.

Para rescindir o contrato, escreva uma declaração de formato livre em duplicado. Leve-o para a academia de ginástica e mande carimbá-lo na sua cueca. Caso os colaboradores recusem, envie a candidatura por carta registada com aviso de recepção. Não tendo conseguido um bom resultado, vá à Justiça.

Acontece que as academias concordam em devolver o dinheiro, mas começam a trapacear. Por exemplo, eles são penalizados pela rescisão antecipada de um contrato ou avaliam os serviços de acordo com um esquema duvidoso: os primeiros dias de aula são os mais caros e os últimos custam literalmente um centavo. Ambos são ilegais.

Konstantin Bobrov Diretor do Serviço Jurídico "United Center for Defense"

O cálculo de uma penalidade para rescisão de um contrato de serviço é proibido. E o pagamento das aulas deve ser distribuído de maneira uniforme ao longo do tempo, uma vez que o cliente da academia recebe aproximadamente a mesma quantidade de serviços todos os dias, todos os meses.

Você se machucou

E você está contando com uma indenização da academia de ginástica pelo fato de ter que se ausentar dos treinos.

O que fazer

Primeiro, você precisa avaliar objetivamente quem é o culpado por seus danos. Por exemplo, se você tentou usar o simulador de uma maneira diferente de seu projeto, a academia de ginástica não lhe deve nada. Mas se a causa da lesão for mau funcionamento do equipamento ou piso molhado, você pode se qualificar para o pagamento.

Cada organização de atendimento ao cliente tem a responsabilidade de garantir a segurança de seus clientes. A academia de ginástica deve monitorar a saúde dos simuladores, fornecer conselhos sobre a carga ideal e assim por diante. Se a segurança não tiver sido garantida e o cliente sofrer lesões, a instituição é obrigada a indenizar o dano à saúde e indenizar o dano moral.

Antes de ser admitido nas aulas, você deve estar familiarizado com as precauções de segurança e receber um briefing introdutório - assinado.

Você foi ferido por outro visitante do clube

As situações variam. O colega de quarto se esqueceu de colocar as faixas na barra, e as panquecas rolaram da barra até o seu pé. Ou alguém se cansou de ficar na fila do simulador e se lançou sobre você com os punhos. Isso é desagradável e quero levar os culpados à justiça, mas não está totalmente claro se é possível levar algo para o clube de fitness.

O que fazer

A responsabilidade é do seu agressor, e vale a pena reivindicá-lo - não em uma luta de volta, mas por meio do tribunal. Mas se, por exemplo, um estagiário escorregou no chão molhado e bateu em outro, então existe um elemento de culpa do clube de fitness e uma compensação pode ser exigida dele.

Você perdeu uma aula paga devido a doença e deseja retomá-la

Você vai para as artes marciais, mas não com uma assinatura ilimitada, mas pagando por um determinado número de aulas. Você foi hospitalizado na semana passada e faltou a dois treinos. O administrador diz que eles queimaram, mas você acha que isso não é justo.

O que fazer

Se uma aula for perdida devido a doença, ela pode ser restaurada. Em primeiro lugar, analise o contrato com o clube de fitness: pode haver uma cláusula correspondente.

Se não houver tal cláusula, consulte os artigos 779-783 do Código Civil da Federação Russa, que estipulam que um serviço já pago deve ser prestado.

Konstantin Bobrov

Escreva um pedido de restauração de classes dirigido ao chefe do clube. Indique nele a cláusula correspondente no contrato ou artigo do Código Civil da Federação Russa.

Você comprou um passe de piscina e o fechou

Ou iam para o corredor só por causa do banho, porque a água quente do seu apartamento estava desligada. E você ficou sem o motivo pelo qual gastou seu dinheiro.

O que fazer

O fechamento da piscina para manutenção preventiva e a falta de água quente no chuveiro indicam serviços de baixa qualidade ao consumidor, observa Konstantin Bobrov. Portanto, pode-se exigir redução proporcional no custo dos serviços de assinatura ou rescindir antecipadamente o contrato e devolver o dinheiro, bem como ir à Justiça para obter indenização por danos morais.

O instrutor dos programas em grupo foi substituído por um menos experiente

A professora de ioga brilhou, amarrando não apenas todos os trainees com um nó, mas também uma trave de ginástica. Mas ele foi substituído por um treinador inexperiente e as aulas perderam o significado.

O que fazer

Se a qualidade do serviço diminuiu, isso viola os direitos do consumidor. Comece registrando uma reclamação junto à administração do clube. Se eles se recusarem, você pode ir ao tribunal. E é melhor conseguir o apoio de outros participantes na aula em grupo: se você ficar insatisfeito, o clube facilmente contestará a reclamação.

Além disso, se a aula não tiver direitos autorais e o treinador for substituído por um especialista com as mesmas qualificações, isso é legítimo.

O clube vendeu mais ingressos para a temporada do que pode pagar

Mesmo durante o dia, literalmente não há onde pisar na academia e, à noite, leva horas para ficar na fila dos simuladores.

O que fazer

Este é um problema comum, mas a única saída é mudar de clube. Com rescisão antecipada do contrato e reembolso, é claro.

A academia é suja e a piscina está mofada

É desagradável estar em uma academia por causa das grandes dúvidas sobre a observância dos requisitos sanitários e higiênicos.

O que fazer

Isso indica um serviço de baixa qualidade, você tem o direito de exigir uma redução proporcional no custo da assinatura. Você também pode registrar uma reclamação no Rospotrebnadzor, o que obriga o clube de fitness a eliminar todas as deficiências.

No entanto, neste caso, vale a pena confiar não em sentimentos pessoais, mas nos requisitos da lei. Assim, de acordo com a SanPiN, a limpeza diária da piscina deve ser feita no final da jornada de trabalho, limpeza geral - pelo menos uma vez por mês. Requisitos semelhantes se aplicam às instalações esportivas em geral. Se eles forem atendidos, você pode ter padrões ligeiramente mais elevados de limpeza.

A academia decidiu que você estava quebrando as regras e o expulsou

Você vai à academia com um amigo, conversa entre abordagens e faz seguro um ao outro. Mas o clube de fitness decidiu que você estava treinando ilegalmente um amigo e o expulsou.

O que fazer

A instituição não tem o direito de impedir o cliente de frequentar as aulas se o contrato não for rescindido. Durante a vigência do contrato, o cliente pode receber os serviços na íntegra.

Caso pretenda visitar mais a academia, envie reclamação à sua administração com a obrigatoriedade de prestação do serviço na íntegra. Se recusar, pode recorrer ao tribunal com uma ação para que a instituição seja obrigada a prestar o serviço na íntegra.

Konstantin Bobrov

Um item valioso foi roubado do vestiário

Um smartphone desapareceu do armário. O administrador aponta para o anúncio: “Coloque seus objetos de valor no cofre. O clube não se responsabiliza pelo conteúdo do vestiário."

O que fazer

Claro, a instituição é responsável pelo conteúdo das células, sem prejuízo dos editais. Portanto, em caso de roubo de objetos, pode-se reivindicar uma indenização em juízo - há decisões com desfecho a favor dos visitantes das academias.