Geração YAYA: Millennials estão mudando o marketing

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

A geração YAYA é formada por aqueles que agora têm 15–25 anos, aqueles que nasceram na década de 1980–1990. Um pouco mais e eles se tornarão uma massa consumidora-chave. Agora é a hora de estudar as peculiaridades de seu comportamento de compra para saber como vender seus produtos e serviços para a geração do milênio.

Os marqueteiros vão confirmar: se você quer vender algo, estude o público-alvo. É necessário investigar como pensam os membros de um determinado grupo social, como são orientados em suas ações, para estudar seu comportamento de compra. Esses são apenas os primeiros passos para novas oportunidades de interação. A geração YAYA (millennials, geração Y, igreki, echo boomers) não é exceção.

Para a geração do milênio, pessoas entre 15 e 25 anos, milhares de produtos e marcas são criados, porque seu poder de compra está aumentando a cada dia. Eles têm um grande impacto na demanda do consumidor. Portanto, para desenvolver uma estratégia de interação, é necessário conhecer melhor o YLL.

Cada geração influencia a sociedade. As ações humanas geram consequências sociais, culturais e econômicas que mudam o mundo ao seu redor, bem como partos anteriores e posteriores. Além disso, as ações dos representantes de uma determinada geração determinam a percepção de "bom - mau". Portanto, as empresas devem tentar descobrir como cativar a geração do milênio.

Estatísticas básicas

Para alcançar a geração do milênio e integrar uma marca em suas vidas, você precisa entender o básico. Existem aproximadamente 79 milhões de jogadores nos Estados Unidos, ou 25% da população. Esses jovens são 3 milhões a mais do que os baby boomers (seus pais).

A geração baby boomer é uma grande força que tem um impacto significativo no poder de compra, na política e no sistema de pensões. Existem muitos “pais”, é fácil para eles influenciar a sociedade, chamar a atenção de grandes corporações e pequenas empresas que buscam ganhar dinheiro com a quantidade. Mas as "crianças" (millennials), com seus números, não ficam para trás e às vezes têm um impacto ainda maior. Especialmente quando você considera as especificidades de sua relação com dinheiro, educação, novas idéias.

A geração Y já passou por duas crises econômicas: a primeira no início dos anos 2000 e a segunda em 2009, a chamada grande recessão, acompanhada de um declínio das hipotecas. Ambos os eventos impactaram a confiança financeira da geração do milênio e a segurança de seus empregos, o que por sua vez influenciou como eles definem o sucesso individual e gastam dinheiro.

Ironicamente, apesar dessas duas crises e cortes de empregos, a geração YAYA é mais rica do que os baby boomers da mesma idade. Às vezes, a geração do milênio vive com outras pessoas (pais, parceiros românticos ou amigos) para ter uma renda agregada mais alta. Ao mesmo tempo, os "igroki" são mais educados do que seus predecessores. Entre eles, o maior percentual de universitários / graduados em comparação com representantes de outras gerações.

Isso permite que a geração do milênio tenha uma renda mais alta quando começar a trabalhar. De vez em quando eles se assemelham à geração GI (na América eles dizem “a geração da grande depressão”, e em nosso país - “a geração dos vencedores; pessoas nascidas em 1900-1923), porque podem ser econômicas. A maioria dos millennials se considera prudente com suas finanças. Eles tentam fazer compras informadas e evitar excedentes.

Comportamento social

Com o recuo da crise de 2009, a geração do milênio terá mais poder de compra (por causa de sua educação) e mais influência (por causa de seus números).

O declínio financeiro moldou o comportamento dos "gamers" em relação ao gasto de dinheiro, mas certos ideais deram origem aos eventos socioculturais ocorridos nesse período. As crianças das décadas de 1980 e 1990 estão cientes de seu impacto na sociedade. Eles estão bem informados sobre o estado do ambiente, tolerância e aceitação dos outros, e estão bem cientes de que até uma pessoa pode fazer a diferença (um guerreiro no campo).

A Geração YAYA é formada por pessoas que sabem o que é reciclagem e entendem como a separação de resíduos reduz o desperdício. Eles estão cientes do início do aquecimento global e da dependência mundial dos combustíveis fósseis. Nenhuma geração anterior foi mais cuidadosa com o processo de consumo.

A geração do milênio viu a influência das mulheres (incluindo suas mães) na estrutura da força de trabalho. O mito de que uma mulher se limita a escolher entre uma carreira e uma família se dissipou. Elas podem ser boas esposas e mães e ainda assim subir na carreira. A geração Y viu as mulheres ganharem peso na sociedade. Isso aconteceu devido à ideia de igualdade universal, independentemente do sexo e da idade.

Os jogadores aprenderam as lições do passado sobre a discriminação e se tornaram inclinados a uma maior integração racial na vida cotidiana. Para as gerações anteriores, isso era novo, eles só aprenderam a aceitar pessoas com uma cor de pele ou formato de olhos diferente. Para a geração do milênio, esta é a norma na qual as leis de coabitação se baseiam. As consequências dessas crenças são a aceitação dos direitos dos homossexuais, a disseminação de encontros e casamentos inter-raciais.

Geração YAYA e tecnologia

Mais do que qualquer outra geração, os millennials contam uns com os outros para tomar suas decisões. Eles têm “tecnologia na ponta dos dedos” (smartphones, tablets, etc.), bem como uma série de plataformas de comunicação (Facebook, Instagram, Twitter e assim por diante).

A mídia social permite que os jogadores compartilhem e influenciem seus pensamentos com uma ampla gama de pessoas. Curtidas, repostagens e comentários são suas ferramentas de poder. Com essas ferramentas, eles expressam suas opiniões e julgam certas coisas.

Seja uma opinião sobre um produto, um evento ou uma avaliação do desempenho de uma figura política, a geração do milênio sabe que sua voz tem poder. Estas são suas armas.

Dizer que a eletrônica é um fator importante na comunicação dos representantes do YLA é não dizer nada. Se resumirmos os inúmeros artigos sobre o uso de vários gadgets pela geração do milênio, podemos concluir: eles consideram a tecnologia não apenas como dispositivos e programas de comunicação, para eles é uma forma de melhorar suas vidas, algo que os ajuda a fazer a escolha certa, bem como contribuir para o desenvolvimento da sociedade. …

Não se surpreenda com o nível de mídia social e gadgets usados pela geração do milênio. É mais alto do que todas as gerações anteriores. Simplesmente porque na era dos "gamers" existem muitas vezes mais dispositivos e plataformas de comunicação.

Tablets, smartphones e laptops oferecem liberdade: eles podem se conectar à rede quando quiserem. Ao mesmo tempo, a geração do milênio é extremamente multitarefa no uso das comunicações. Os Echo Boomers podem assistir à série, enquanto conversam com amigos e compram coisas que viram em seu herói favorito. É valioso para eles desfrutarem de algo sozinhos, mas ao mesmo tempo poderem compartilhar a experiência com os amigos.

Os prazeres imediatos são outro grande tópico para os millennials. O mundo tornou-se mais acessível, portanto a geração YAYA quer ter, se não tudo de uma vez, pelo menos tudo o que quer e quando quer. Essa filosofia não se limita ao mundo digital.

Eles ainda compram em lojas físicas, mas as compras online estão ganhando importância. Ao mesmo tempo, a linha entre as compras online e offline está se confundindo. A velocidade é a chave. O Generation YAYA se esforça para encontrar o produto certo rapidamente e comprá-lo facilmente, em dois cliques. Por causa disso, as marcas com sites amigáveis ao usuário e clientes engajados com conteúdo relevante têm maior probabilidade de influenciar as decisões de compra da Geração Y.

Ao criar fóruns de comunicação onde os millennials têm a oportunidade de trocar opiniões entre si, você pode gerar interesse e aumentar as vendas. Porém, se a proposta da marca não atender às suas necessidades, eles passarão sem parar e sem chances de sucesso.

Mantendo a geração do milênio interessantes

O contato contínuo é essencial para reter a atenção da geração do milênio e criar a sensação de que a marca está tornando sua vida melhor e tem valor para ela. Se traçarmos um paralelo com o alto nível de escolaridade da geração YLA, podemos supor que a sede de conhecimento determina a escolha de um determinado produto. A pesquisa mostra que a geração do milênio não gosta de marcas excessivamente intrusivas que tentam vender algo a eles. Ao mesmo tempo, as empresas que vendem seus produtos por meio do fornecimento de novas informações verdadeiras terão maior sucesso e maior chance de recompra.

Quando uma empresa oferece conteúdo que aprimora um produto ou serviço e ressoa com outros interesses milenares, a credibilidade de sua marca aumenta muito aos olhos de um comprador da Geração Y. Por exemplo, isso acontece quando a empresa levanta questões importantes para um público ou sugere uma forma de usar seu produto, proporcionando ao comprador uma experiência adicional. Por exemplo, algumas marcas de alimentos oferecem conteúdo que permite que a geração do milênio cozinhe a refeição perfeita, semelhante a um restaurante, com seus produtos.

As marcas que adotam essa estratégia se posicionam como algo valioso em função dos desejos dos jogadores. Isso permite que essas empresas sejam mais do que apenas fornecedores de produtos e serviços aos olhos dos compradores; elas estão se tornando as transmissoras da experiência de que a geração do milênio precisa.

As empresas que fornecem profundidade e envolvimento emocional a seus clientes e explicam por que eles, ao invés de concorrentes, são mais relevantes para a Geração Y têm mais probabilidade de fazer parte de suas vidas. Isso incentiva a geração do milênio a compartilhar certos produtos com amigos, ajudando assim a promovê-los. Uma comunicação aberta, contínua e relevante é a chave para o sucesso de marketing com a geração YAYA.

Ideia básica

O desafio de qualquer empresa é entender o que é relevante para a geração YYYA, que nos absorve com suas ideias e dinâmicas sociais. Uma página no Facebook, uma página no Twitter e um conteúdo de site de qualidade são essenciais. Mas existem algumas empresas que não obtêm o sucesso que merecem.

Existem 79 milhões de jogadores nos Estados Unidos. Cada um deles tem seus próprios gostos, desejos e objetivos. Alguns acreditam que, comprando apenas produtos orgânicos, estarão mais próximos do padrão de "estilo de vida saudável". Outros estão procurando soluções acessíveis para ajudar a liberar tempo extra durante o dia. Outros ainda valorizam ambos. Os pais da geração Y estão constantemente procurando maneiras de melhorar e simplificar suas vidas. Isso determina seu estilo parental.

Claro, todos os "jogos" são diferentes, é bastante difícil encontrar características comuns, mas existem algumas qualidades de produtos que são importantes para todos os representantes da geração YAYA.

1. Valor

A geração do milênio valoriza a qualidade. Mas o preço deve ser justo. O truque é colocar a palavra "honesto" nele. O que é caro para um pode ser barato para outro. Tudo depende do nível de renda e da importância disso ou daquilo na vida de uma pessoa.

Francamente, essa é a opinião da maioria dos consumidores, daí o conceito de "luxo acessível". Um par de sapatos pode ser muito caro para uma pessoa, mas para outra, seu custo será justificado, pois ela valoriza a qualidade das botas. Por outro lado, as pessoas que não veem valor em um par de sapatos podem pagar o mesmo por algum gadget da moda, porque ele é mais voltado para suas necessidades.

A ideia não é nova, mas em relação à geração YAYA, que é muito escrupulosa em gastar dinheiro, é preciso entender claramente que os produtos devem ser: a) de alta qualidade, b) atender às necessidades do consumidor.

2Relevância

“Isso é meu” é outra característica do pensamento do “jogo”. O fluxo de informações é enorme e a geração do milênio está constantemente sob pressão.

A interação global criada pela Internet cria um enorme campo de escolha. Novos produtos e serviços estão sendo inventados tão rapidamente que é muito divertido para a geração do milênio pesquisá-los e encontrá-los. Assim que o "igrek" vê algo novo, ele imediatamente compartilha suas recomendações com amigos e pessoas que pensam como você.

Um exemplo é o comportamento dos pais da geração do milênio. As gerações anteriores confiaram na opinião de seus pais e mães para criar e cuidar dos filhos. Claro, eles poderiam conversar com seus companheiros para obter novas ideias, mas mesmo assim, a fonte de informação se limitava ao círculo de conhecidos.

Os millennials ainda consultam pais e amigos, mas a influência global de pessoas de todo o mundo está crescendo. O acesso ao conhecimento global e à experiência pessoal os ajuda a ter diferentes pontos de vista. Eles escolhem a partir das informações de que dispõem para criar seu próprio estilo parental que se adapte às suas necessidades e valores.

A Geração YAYA sabe: eles têm uma ampla escolha e pedem a opinião dos outros para acertar. As marcas não precisam ser progressivas ou retrógradas, elas só precisam mostrar sua relevância, provar que também podem ser eficazes na solução dos problemas da geração do milênio.

3. Autenticidade

Finalmente, a última coisa que importa para o marketing é o fato de que a geração YAYA tem muito mais opções do que as outras gerações. O número de meios de comunicação no mercado hoje está criando um tremendo ruído digital. Está ficando cada vez mais difícil lutar contra ele.

Em um mundo de sobrecarga de informações, os cidadãos entorpecidos não lêem nem pensam, parecem e sentem.

William Irwin Thompson filósofo social, crítico cultural

A geração do milênio parece e sente, mas ainda lê e pensa. A combinação disso permite que eles tomem decisões racionais. Eles sempre esperam mais e sempre comparam o que lhes é oferecido.

Para romper o ruído digital e ganhar o respeito da geração do milênio, o marketing (os produtos e serviços que promove) deve ter conteúdo e ser autêntico. Se o produto for insuficientemente comprovado ou muito intrusivo, é provável que os jogadores não o aceitem. É necessário compreender sua alma, respeitar seu intelecto e dar-lhes algo de onde possam se inspirar. Só então a marca terá chance de sucesso.

Resumo

A geração YAYA, como outras, é influenciada pela cultura do mundo ao redor. Ainda assim, a tecnologia e as mudanças na dinâmica social têm um grande impacto em suas crenças e ações.

Narcisismo, preguiça e autoconfiança são as características que distinguem os “gamers” dos representantes de outras gerações. Os millennials estão dispostos a discutir, eles sempre esperam mais e anseiam por melhores ideias para a vida. Ignorar a geração YAYA pode levar ao colapso de sua marca, pois eles só têm consciência de seu poder de compra. Outra década se passará e a geração do milênio será fiel às marcas com as quais construiu relacionamentos hoje.

Além disso, estudar a si mesmo o preparará para trabalhar com aqueles que os substituirão. A nova geração cresce em iPads em velocidades vertiginosas, superando todos os seus ancestrais em desenvolvimento. É difícil até imaginar que valores eles terão.