3 tipos de pessoas que irão gerar mudanças positivas em sua empresa

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Casey Carey, diretor de marketing do Google Analytics, usa exemplos de marketing para descrever os três tipos de funcionários de que qualquer empresa precisa para criar uma cultura de crescimento e desempenho brilhante.

Quem é necessário para moldar a cultura de crescimento da empresa?

Como resultado de conversas com os principais profissionais de marketing do Google, foram identificados três tipos de trabalhadores que iniciarão mudanças positivas na empresa. Este é o descobridor, patrono e representantes da Equipe X.

Descobridor

A principal função do descobridor é fazer alterações. Essas pessoas adoram desafiar o status quo, seus corações exigem mudanças. Eles não podem viver sem experimentação, testando novas ideias e estão prontos para implorar, pedir emprestado ou mesmo roubar os recursos necessários para sua implementação.

Segundo Max van der Heyden, que analisa a reação do consumidor a um produto do Google, nas startups, a tendência é que uma ou duas pessoas façam a otimização. O descobridor geralmente é um funcionário de nível médio: por exemplo, pode ser um designer ou analista.

Para descobrir quem é o pioneiro em sua empresa, descubra quem pediu ajuda com os testes A / B ou quaisquer outros experimentos para o seu próprio projeto.

Patrono

O patrono pode ser encontrado entre os funcionários de alto nível e seus substitutos. É ele quem identifica os descobridores e os apoia com os recursos necessários para promover suas ideias. Esses recursos podem incluir dinheiro, tempo, talento e a capacidade de priorizar um projeto. Normalmente, o patrono não participa das experiências em si, mas faz jus à sua importância e cria todas as condições para a sua realização.

Equipe X

A Equipe X é um pequeno grupo multifuncional de especialistas que torna os testes possíveis. De acordo com Jesse Nichols, chefe de análise da web da Nest, esses grupos geralmente consistem em três pessoas: um analista, um engenheiro e um designer.

Coloque este grupo em uma sala para que os membros se concentrem apenas na otimização. Assim, uma ideia que geralmente leva vários meses para ser concluída pode ser implementada em algumas semanas.

Jesse Nichols

Quais características esses catalisadores inovadores devem ter?

Para entender melhor quais qualidades específicas uma pessoa envolvida em testes e otimização deve ter, os profissionais de marketing que praticam ativamente testes A / B e experimentos online foram entrevistados. Os resultados foram bastante intrigantes. Embora a otimização exija manipulação de dados e habilidades de análise, as características relacionadas à emoção também vêm à tona. De acordo com os profissionais de marketing, as qualidades mais significativas foram a capacidade de análise lógica, habilidades de comunicação e narrativa, bem como qualidades de liderança.

Em conversas com pessoas que usam tecnologias inovadoras de marketing, o tópico de contar histórias sempre veio à tona.

Por mais boas que sejam as informações, elas não ajudarão os outros se você não encontrar uma maneira de transmiti-las adequadamente ao público.

Você deve ser capaz de explicar de onde vêm certos números e como eles são importantes.

Jesse Nichols sugere documentar cuidadosamente o processo de teste e seus resultados. Em sua opinião, tudo isso será útil quando você precisar apresentar dados aos gerentes e demonstrar as novidades que você pode oferecer à empresa.

As qualidades de liderança também se manifestam aqui. Os funcionários de teste e otimização devem ter a capacidade de influenciar a cultura da própria organização e continuar a inovar apesar dos obstáculos.

O chefe de análise da APMEX, Andrew Duffle, diz que a experiência do usuário não deve ser limitada apenas pelos recursos atuais da empresa. Portanto, eles estão constantemente experimentando: testando como as abordagens criativas e não criativas funcionam, como o conteúdo de SEO afeta o envolvimento do usuário e a otimização de conversão afeta o tráfego para páginas impopulares, a impressão de sua visualização e até mesmo a sensibilidade dos usuários ao preço de vários produtos.

É importante ter a coragem de fazer grandes experiências. Se você gasta todo o seu tempo apenas otimizando o que já funciona, é improvável que alcance um desempenho excepcional.

Adam Lavelle Diretor de Desenvolvimento, Agência de Marketing Merkle

Tudo leva tempo

A maioria das empresas emprega um ou dois pioneiros que são otimizadores por natureza, experiência e interesses. Algumas empresas até contratam funcionários especificamente para um trabalho como o Otimizador de conversões. Mas uma empresa realmente só faz um avanço quando todos os seus funcionários, não importa em que nível estejam, estão profundamente envolvidos em suas atividades e procuram constantemente oportunidades, com o apoio dos líderes, para desafiar o status quo.

Isso requer mudanças no nível da própria cultura da empresa. Este processo é bastante lento, não se parece de forma alguma com um sprint. Pode levar um ano ou mais para que as pessoas entendam a importância da experimentação e se inspirem na ideia de crescimento.

Se seus descobridores, usuários e Equipe X trabalharem juntos, eles não apenas terão um bom desempenho. Eles espalharão novos padrões e valores por toda a organização. Então você descobrirá que sua empresa desenvolveu uma cultura de crescimento.