2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08
Depois de escolher e comprar algo bom em uma loja online, a diversão começa: você está esperando a entrega. Às vezes, o resultado é decepcionante. O que fazer para evitar que isso aconteça e como agir caso o pacote chegue com defeitos, leia neste post.
Comprar em lojas online é bom para todos, exceto para entrega. Se você comprar com a ajuda de empresas de transporte especiais, sai caro. Se o vendedor trabalha com Russian Post, é assustador. Parece antipatriótico, mas você precisa enfrentar a verdade: os pacotes viajam por muito tempo e muitas vezes chegam em um estado deprimente.
Profilaxia
Se você quer paz prepare-se para a guerra. Se você não quer perder dinheiro com a entrega, prepare com antecedência.
Em primeiro lugar, certifique-se de que está comprando de um vendedor confiável. Em vez de um tablet, um pedaço de ladrilho veio na embalagem, mas como foi parar lá? Ou o correio tentou ou o vendedor falhou. Portanto, siga a classificação e use serviços especiais.
Em segundo lugar, não seja preguiçoso e escreva ao vendedor para embalar melhor o pacote, você terá que pagar um pouco mais pela embalagem extra. Quando se trata de compras caras, é melhor jogar pelo seguro. E peça para tirar uma foto do pacote completo, para que você possa determinar rapidamente se ele foi aberto ou não.
Em terceiro lugar, certifique-se de que o vendedor não indique as características do presente na declaração aduaneira e não subestime o valor. Quero economizar dinheiro, mas esses truques podem custar muito caro. O inventário do conteúdo e o valor declarado devem ser reais.
Quando o pacote estiver a caminho, rastreie seu movimento pelo identificador postal. Se você notar que o peso do pacote mudou (ou simplesmente não é mais indicado), então este é um motivo para ter cuidado.
Regras para aceitar encomendas
Nunca. Nunca. Sem chance. Não assine avisos de recibo e isenção de responsabilidade até ter certeza de que o pacote está realmente em ordem.
Até que você assine o recibo, o remetente é responsável pela encomenda. Quando você assina, a responsabilidade é totalmente transferida para você.
A inspeção cuidadosa do pacote é o mínimo que você não pode prescindir. Amassados e danos na caixa podem ser visíveis, mas os traços da abertura são cuidadosamente mascarados.
Avise os funcionários dos correios e preencha os dados do passaporte, mas não assine. Se a embalagem estiver amassada ou houver indícios de que foi adulterada, a caixa deve ser aberta no lugar.
Nos casos em que a remessa é trazida por um mensageiro, você não deve abrir o pacote. Se você duvida da integridade, vá ao correio.
Sinais de que o pacote foi aberto:
- Fita transparente. Se o pacote foi aberto pela alfândega, então o pacote tem um selo correspondente e um ato é anexado a ele. As autópsias são lacradas com fita especial. O Correio Russo também usa fita especial, não fita transparente.
- Há muita fita especial. Às vezes, o dano é mascarado com fita adesiva, ou seja, os orifícios mais comuns. Tome cuidado.
- O peso do pacote mudou. Compreensivelmente, a perda de peso é provavelmente uma perda. E o aumento - que outro item foi colocado na caixa.
Você tem o direito de abrir um pacote com defeitos, e esse direito deve ser exercido mesmo que o funcionário dos correios esteja prestes a queimar você com os olhos sob os aplausos da fila.
É melhor registrar o processo com uma câmera de vídeo. Esta é mais uma prova a seu favor e uma forma de influenciar os carteiros.
Se o conteúdo da encomenda não corresponder ao declarado ou estiver avariado, lavra-se a Lei F. 51, que se assemelha a esta:
Este ato será o seu principal documento com o qual o remetente poderá contar com uma indenização (lembra que você não recebeu a encomenda, o que significa que pertence ao vendedor?), E você - para um reembolso. Você só pode obter um reembolso nos correios se fizer uma reclamação.
Depois da autópsia
Então, o pacote está aberto (se você se recusar a recebê-lo, ele irá para o vendedor), você ainda tem um documento e uma gravação de vídeo em mãos. Agora siga as instruções da sua loja e abra uma disputa ou disputa.
Os vendedores muitas vezes enfrentam problemas com nosso correio, então eles atendem a metade do caminho para não prejudicar sua classificação.
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