Por que o computador não vê uma unidade flash USB ou disco rígido externo e o que fazer a respeito

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Causas comuns e soluções mais simples para o problema.

Por que o computador não vê o dispositivo USB

Normalmente, os suspeitos neste caso são mau funcionamento do software, configurações incorretas do sistema operacional, drivers desatualizados, mau funcionamento das portas USB do computador, adaptadores ou das próprias unidades.

Dependendo dos motivos, em cada caso, o problema se manifesta de maneira diferente. Acontece que o computador não reage de forma alguma a uma unidade flash USB ou disco rígido. Em outras situações, o som de conexão de um novo dispositivo é ouvido, mas o ícone da unidade não aparece no explorer. E às vezes o computador simplesmente congela logo após o contato com o dispositivo USB.

O que fazer se um computador Windows não encontrar uma unidade flash USB ou disco rígido externo

Primeiro você precisa decidir qual é exatamente o problema: com um computador, um adaptador (se a conexão for via cabo) ou uma unidade.

1. Tente conectar seu dispositivo USB por meio de portas diferentes. Se funcionar bem, há um problema com a porta USB específica. Teremos que levar o computador para conserto.
2. Se você estiver usando um cabo, tente substituí-lo por um sobressalente. Talvez isso resolva o problema.
3. Se você estiver conectando a unidade por meio de um hub USB, desconecte o hub e conecte o dispositivo diretamente na porta. O hub pode estar com defeito ou pode não ter energia suficiente para alimentar a unidade.
4. Se malsucedido, verifique se a unidade abre em outros computadores. O outro dispositivo está bom? Portanto, o problema está em seu sistema. E vamos tentar resolver isso.

Se você conseguiu abrir o conteúdo de um disco ou unidade flash em outro PC, não custa nada fazer um backup - só para garantir.

Se o dispositivo funciona em outro PC ou você não tem como verificar

Conecte um disco rígido ou unidade flash ao computador e siga estas etapas na ordem. Se o primeiro não ajudar, passe para o próximo e assim por diante.

1. Verifique as configurações da unidade no menu Gerenciamento de disco. Clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione Gerenciamento de disco. Ou abra uma janela de prompt de comando (tecla do Windows + R), digite diskmgmt.msc nela e pressione Enter.

Se você vir um disco sem um rótulo de volume no menu Gerenciamento de disco, essa pode ser a causa do problema. Clique com o botão direito nele e atribua uma letra a ele usando a opção apropriada no menu de contexto. Você pode descobrir que escolheu exatamente o disco de que precisa por seu tamanho.

Leia todos os avisos do sistema com atenção para evitar formatar acidentalmente a unidade ou alterar os dados armazenados nela.

Depois disso, o disco deve estar visível no "Explorer".

2. Verifique o layout do disco. Certifique-se de que a partição está particionada corretamente no dispositivo. Para fazer isso, encontre-o em Gerenciamento de disco. Se a barra que indica o espaço no disco não for azul, mas preta e estiver marcada como "Não alocado", será necessário criar uma partição nela.

Clique com o botão direito na barra preta e selecione Criar Volume Simples → Avançar → Avançar → Avançar. Na seção "Formatar este volume da seguinte maneira", selecione NTFS se você tiver um disco grande ou FAT32 para uma unidade flash. Clique em Avançar → Concluir.

Esse problema geralmente ocorre com dispositivos recém-adquiridos que não foram formatados na fábrica. Você só pode usar este método se tiver certeza de que não há nada de valor no disco.

3. Verifique o sistema de arquivos do disco. Talvez a unidade que você está tentando conectar ao computador Windows tenha sido formatada no passado em sistemas como macOS ou Linux. Então é bem possível que o sistema de arquivos nele não seja NTFS ou FAT32, como no Windows, mas algum tipo de ext4 ou APFS. O Windows não sabe lê-los e, quando conectado, solicita que você formate o disco. Naturalmente, você perderá seu conteúdo.

Conecte o disco ao computador no qual você o formatou e copie os dados de lá. Em seguida, reformate a unidade para o menos exótico NTFS ou FAT32 se for uma pequena unidade flash.

4. Verifique as configurações de hardware no Gerenciador de dispositivos. Para abri-lo, clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos. Ou digite devmgmt.msc no prompt de comando (Windows + R) e pressione Enter.

Preste atenção na seção "Unidades de disco". Se você vir um dispositivo que não está funcionando (com um ponto de interrogação ou de exclamação) lá (ou em qualquer outra seção, nesse caso), uma atualização pode ajudar.

Clique com o botão direito neste dispositivo e clique em "Excluir". No menu superior, clique em Ação → Atualizar configuração de hardware.

5. Atualize o driver no Gerenciador de dispositivos. Até você fechar a janela do Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito na unidade e clique em Atualizar driver. Às vezes ajuda.

6. Instale as atualizações mais recentes do Windows. Sem eles, o sistema operacional pode não ter as correções necessárias para funcionar com unidades USB modernas. Isso é especialmente verdadeiro para o Windows XP antigo e sem suporte.

Se o outro PC também não consegue ver a unidade ou se todas as dicas acima não ajudaram

Nesse caso, o problema provavelmente está na própria unidade.

Se você tiver uma unidade flash, não um disco rígido, poderá usar utilitários especiais para corrigir erros de software. Esse software geralmente pode ser encontrado no site do fabricante. Por exemplo, JetFlash Online Recovery é para unidades Transcend. E o USB Flash Drive Online Recovery é para unidades flash ADATA. Observe, no entanto, que esses utilitários irão apagar todos os dados durante o processo de recuperação.

Se nenhuma das opções acima ajudou, então provavelmente é um mau funcionamento físico do disco rígido ou unidade flash. Então é melhor mostrar o dispositivo a um especialista ou devolvê-lo à loja dentro da garantia.

O que fazer se o Mac não encontrar uma unidade flash USB ou disco rígido externo

Em computadores Apple, o procedimento de verificação é um pouco diferente, mas segue aproximadamente o mesmo algoritmo. Assumiremos que você já tentou reiniciar o computador, desconectar e conectar uma unidade flash USB e também se certificou de que a conexão é confiável. Se isso não ajudar, você precisa fazer o seguinte.

1. Verifique a unidade em "Utilitário de Disco" … Abra a ferramenta integrada para trabalhar com discos ("Programas" → "Utilitários" → "Utilitário de disco") e verifique se a unidade flash problemática é exibida lá. Se a unidade ainda estiver visível, tente reformatá-la clicando no botão "Apagar" e reconectando-a. Lembre-se de que todos os dados da unidade flash serão excluídos neste caso.

A ferramenta de primeiros socorros também pode ajudar. Selecione a unidade desejada e clique no botão do estetoscópio no painel e, a seguir, clique em Executar → Continuar.

2. Reinicialize o NVRAM e o SMC. Isso às vezes ajuda com problemas de hardware. As instruções sobre como redefinir estão localizadas aqui.

3. Verifique se o disco é compatível com macOS … O MacOS tem certas dificuldades em reconhecer discos formatados no Windows em NTFS. Ela pode lê-los, mas não pode mudá-los. Para ensinar um Mac a trabalhar com esse sistema de arquivos, você precisa fazer o fork do Microsoft NTFS para Mac da Paragon Software. Ou copie os dados do disco e formate-os em FAT32.

4. Verifique a unidade em "Informações do sistema" … A ferramenta dedicada de diagnóstico do Mac fornece informações detalhadas sobre todos os componentes de hardware e software do seu computador, incluindo dispositivos USB. Abra o menu Apple, mantenha pressionada a tecla Opção e clique em Informações do sistema e navegue até a seção USB no menu que aparece.

Se a unidade flash estiver lá, o problema está no software e você pode tentar restaurar o disco consultando as recomendações do fabricante. Se não houver informações sobre a unidade flash, o problema é um defeito físico e você deve entrar em contato com uma loja ou centro de serviço se o conserto fizer sentido.

O texto do artigo foi atualizado pela última vez em 12 de fevereiro de 2021.