O que e por que o VKontakte está experimentando no feed?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Como funcionam os testes e pesquisas na equipe da rede social, no que estão trabalhando agora e o que aconteceu com os gostos.

Vamos começar com o importante e descobrir por que um feed de notícias é necessário e por que algo está mudando nele novamente. No feed, nos comunicamos com amigos e uma variedade de autores: pubs de entretenimento, negócios, mídia, blogueiros, mídia temática. O feed ajuda a saber as novidades, expressar opiniões, discutir acontecimentos e ficar por dentro de tudo o que está acontecendo no momento.

Temos tarefas muito ambiciosas para o desenvolvimento da fita:

• fazer um serviço ideal de comunicação entre leitores e autores;
• destacar o mais importante entre a enorme quantidade de informações e mostrar as notícias na ordem correta;
• para criar uma interface conveniente e rápida para a visualização de textos e mídia, bem como para a comunicação em todas as plataformas.

Existem duas subtarefas principais: conteúdo interessante e interface amigável.

Experiências com conteúdo

Temos centenas de modelos e recomendações de feed inteligente diferentes em execução em paralelo - nem todos os experimentos são perceptíveis para os usuários. Às vezes, eles diferem em pequenas coisas: mostramos 1% mais conteúdo de amigos do que de editores e vemos como isso afeta o uso do feed de notícias. Às vezes, os testes são mais radicais: classificamos o conteúdo situacional e o que é sempre relevante de maneiras fundamentalmente diferentes. Isso muda muito a composição do feed para os leitores. Algumas postagens são relevantes apenas por algumas horas (notícias na mídia, anúncios, resultados de esportes), enquanto outras podem ser interessantes por muitos dias (resenhas, artigos, fotos de férias).

Alguns experimentos podem ser avaliados em alguns dias - então, as atualizações são ativadas rapidamente para todos os usuários. Outros testes, por outro lado, podem levar mais de um mês. Os hábitos do usuário não mudam tão rapidamente e é importante que avaliemos os resultados em algumas semanas.

Em um produto complexo, é impossível identificar imediatamente a fórmula ideal, esse é o caminho das melhorias iterativas. Testamos centenas de hipóteses passo a passo. Por exemplo:

• postagens com muitos comentários são mais interessantes;
• ler uma postagem por um longo tempo é um sinal mais importante do que gostar;
• as postagens adicionadas aos favoritos são as mais interessantes possíveis;
• longreads e postagens de texto curtas devem ser mostradas em horários diferentes do dia para cada usuário;
• as postagens comentadas por amigos são mais interessantes do que outras.

Testamos todas essas hipóteses em primeiro lugar em nós mesmos: implementamos um novo recurso no algoritmo e começamos a usá-lo nós mesmos. Se quisermos, incluímos usuários no grupo de teste. Nós olhamos para as métricas objetivas, avaliamos a significância estatística do experimento. Tiramos conclusões: ou o implementamos ou o refinamos ainda mais. E assim por vários anos, desde o lançamento da fita inteligente. Milhares de diferentes hipóteses e experimentos. Como resultado de cada um, novos pensamentos e suposições aparecem, ainda há uma enorme lista de ideias pela frente.

Trabalhe na interface

Parece que o feed de notícias não é nada complicado e nada a inventar em termos de interfaces? Mas, na verdade, essa também é uma busca constante pela beleza.

É assim que a exibição da postagem mudou nos últimos anos:

Ao mesmo tempo, as postagens nas recomendações parecem fundamentalmente diferentes. Porque? Existem padrões de consumo e acentos completamente diferentes em termos de percepção. No feed, nos inscrevemos em autores específicos, é importante para nós quem escreveu a postagem, quando, se os amigos estão discutindo isso. E é possível responder rapidamente, tipo, escrever um comentário.

E nas recomendações, não conhecemos o autor. Provavelmente, o conteúdo é importante para nós, então geralmente representamos as postagens de uma maneira diferente:

As recomendações também incluíram experimentos. Mostramos o autor da postagem de diferentes maneiras, colocamos o botão curtir no modo compacto do feed e assim por diante. Mesmo agora, no iOS e no Android, as interfaces são um pouco diferentes, pois os experimentos não param por aí.

Vemos quais tarefas os usuários resolvem com mais frequência no feed e tentamos tornar a interface ideal para essas tarefas. E é nisso que estamos trabalhando agora.

1. Fita sem contadores desnecessários

No feed, você deseja ler o próprio conteúdo da maneira mais conveniente possível e se distrair menos com contadores diferentes. Portanto, no âmbito de um experimento, não mostramos o número de curtidas e repostagens, deixamos apenas comentários. Existe a hipótese de que isso pode afetar positivamente o engajamento e a quantidade de atividade no feed em geral e, com o tempo, tornar os curtidas mais significativos.

Por que comentários foram deixados? Não é apenas um contador. Os comentários também são conteúdos, informações que complementam a postagem. O contador de comentários ajuda você a descobrir se vale a pena ir para uma tela de postagem separada para ler a discussão. Às vezes, eles são mais interessantes do que a própria publicação.

Como avaliaremos o experimento? Com base em métricas objetivas e feedback do usuário. Às vezes recebemos reclamações, o que é incomum, mas também há muitas avaliações positivas, o que é muito conveniente quando o feed é mais conciso e não há sobrecarga de informações desnecessárias. Mas a interface foi lançada recentemente, é muito cedo para avaliar as métricas objetivas do produto. Sempre há um período para se acostumar no começo.

Pretendemos verificar outras versões da interface, que não possuem contadores, mas terão como foco o conteúdo. Se as métricas objetivas mostram um aumento na atividade no feed (tempo, número de sessões, envolvimento e assim por diante) e o feedback dos leitores e autores é bastante positivo, então talvez esta versão seja lançada para todos em algum momento.

2. Marcação fácil

Outra ideia que está sendo testada atualmente é trazer o botão de favoritos para a tela da faixa de opções. Na comunicação com os usuários, ouvimos muitas vezes a ideia de que curtir pode ser usado como uma forma de salvar uma postagem "para depois". Para isso, o VKontakte possui uma ferramenta mais conveniente do que qualquer outra - um serviço de bookmarking. Portanto, no experimento, substituímos o contador de visualizações de postagem no feed pelo botão adicionar aos favoritos. Esse teste já foi lançado, estamos coletando opiniões e métricas.

3. Tela compacta de postagens

Além dos contadores e dos botões de ação, já faz algum tempo que lidamos com a compactação das postagens. Infelizmente, há muitos exemplos em que uma gravação em fita pode ocupar duas ou três telas de telefone, o que é objetivamente inconveniente. Portanto, lançamos um experimento em que não mostramos todos os anexos, mas apenas os principais.

Essa abordagem tem muitas vantagens: a fita torna-se visualmente agradável e mais conveniente. Mas quebra severamente uma série de padrões familiares. Por exemplo, é conveniente fazer uma pesquisa e duas fotos para escolher a melhor. E se para tal postagem você esconder a foto e deixar apenas a pesquisa, toda a comodidade está perdida. Portanto, o desenvolvimento deste experimento continua.

4. Velocidade de trabalho

Além de experimentos visualmente perceptíveis, agora estamos trabalhando ativamente na tarefa de acelerar a operação da própria interface. Estamos falando sobre a velocidade de carregamento do feed, conteúdo de mídia, abertura de uma tela com comentários.

Nossos servidores processam dezenas de milhares de solicitações de fita por segundo. Portanto, o carregamento rápido do feed e da seção de recomendações não requer menos criatividade e esforço do que uma interface ideal em termos de disposição dos elementos. Para melhorar esse plano, temos uma equipe separada que cria bancos de dados especiais que são otimizados ao máximo para nossas tarefas.

Além disso, implementaremos uma lógica inteligente de armazenamento em cache de informações em vários estágios. Inclui um cache no cliente móvel - para download instantâneo de dados recebidos em sessões anteriores. E também - vários caches no servidor, que permitem fazer muitos cálculos com antecedência.

5. Comentários convenientes

Muita coisa mudou nos comentários no ano passado. Nós os tornamos de dois níveis - isso estava faltando. Mas ainda há um grande plano de melhorias óbvias pela frente.

As discussões com dezenas de tópicos diferentes e centenas de participantes na conversa já são difíceis de ver pelo telefone. Não faz muito tempo, lançamos uma classificação conveniente de threads de comentários: você pode ver os mais interessantes ou os mais novos. Mas, em geral, ainda estamos no início do caminho. Os planos são melhorar significativamente os algoritmos para identificar comentários interessantes e exibi-los acima, para implementar a atualização e receber comentários e respostas em tempo real. Além disso, para tornar a interface o mais conveniente possível para a comunicação em formato de diálogo e para implementar notificações e interfaces que manterão a par das discussões mais interessantes para o usuário.

Conclusão

O diabo está nos detalhes. Trabalhamos muito com cobertura, diferentes formatos, oportunidades de monetização e muito mais para tornar o sistema de conteúdo o mais conveniente possível para autores e leitores. Mas, ao mesmo tempo, acreditamos que, em paralelo com a estratégia geral e os lançamentos fundamentais, é extremamente importante trabalhar todos os menores detalhes do feed de notícias e recomendações. Espere mais experimentação e atualizações.