Nove truques de compras online em que caímos constantemente

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Falta de reembolso, bônus inúteis e condições pagas sob as estrelas. Veja como você pode ser enganado nas lojas online.

1. Bônus inúteis

• Um código promocional para determinados produtos. Alguns vendedores devolvem o percentual da compra em forma de desconto, que pode ser usado na próxima vez. É verdade que se aplica apenas à categoria selecionada. Por exemplo, você comprou um vestido e recebeu um código promocional de produtos para uma residência de verão, mas não possui uma casa de campo.
• Troca não lucrativa. Reembolso ou reembolso de pontos também não são ideais. Uma loja online pode oferecer uma conversão não lucrativa - digamos, para cada 100 rublos, 1 ponto de cashback é concedido. E para gastá-los é preciso acumular pelo menos 300. A coleta de bônus vai demorar, além disso, você terá que fazer compras quase todos os dias.
• Falta de reembolso. Quando há escolha, não faz sentido fazer compras e não devolver juros. Além disso, a maioria das lojas online trabalha com cashback.

Escolha lojas onde o cashback é cobrado em grandes volumes e é adequado para pagar por todas as categorias de mercadorias. Você pode saber como funciona o programa de bônus no site da loja com informações para os clientes.

2. Entrega paga ou condições sob o asterisco

A publicidade da loja online geralmente se baseia no fato de que os produtos são mais baratos. Às vezes isso é verdade, mas a diferença de preço é mais do que compensada pelo frete. Pode custar várias vezes mais do que a própria coisa. Portanto, comprar uma barra de proteína online não é nada lucrativo: custa cerca de 100 rublos, mas o valor mínimo de entrega pode ser superior a 200 rublos.

Outro problema é a falta de escolha. Algumas lojas online oferecem entrega apenas em terminais de encomendas ou apenas por serviço de correio expresso. Sérios problemas podem surgir com a última opção. Por exemplo, o mensageiro só funciona durante o dia ou se recusa a ligar antes da chegada. Para esperar pelas suas coisas, você tem que ficar em casa o tempo todo.

opções de entrega antes de comprar e escolha a mais rentável. Se depois de certa quantia a entrega ficar gratuita, tente finalizar o pedido antes dela. Pergunte aos seus amigos: e se eles também precisarem comprar algo nesta loja online.

3. Produtos antigos ou falsos

É impossível inspecionar e tocar na mercadoria ao comprar pela Internet. Portanto, existem três problemas:

1. Falso. Mais frequentemente encontrado em perfumaria, roupas e acessórios. Não será possível identificar a contrafação por fotografia ou descrição.
2. Bens usados disfarçados de novos. Isso costuma acontecer com pequenas lojas de eletrônicos online. Se você vir um iPhone incrivelmente barato, provavelmente é um dispositivo usado recondicionado que pode estar vinculado ao ID Apple de outra pessoa.
3. Atraso. Perfumes e cosméticos podem se deteriorar no depósito, e alimentos e bebidas também podem se deteriorar durante a entrega.

Verifique a legalidade do vendedor no site da repartição de finanças. Para fazer isso, você precisa do nome oficial da empresa ou TIN. Eles podem ser encontrados no site da loja na aba "Sobre a Empresa" ou na seção especial "Requisitos". Portanto, há menos risco de comprar produtos usados ou falsificados do exterior. Não compre alimentos perecíveis se a entrega demorar mais do que alguns dias.

4. Sem garantia e sem retorno

Um vaso de flores barato e um equipamento sério podem quebrar ou se perder na estrada. Mas nem todo vendedor está pronto para entrar na posição de um comprador irritado. Se não houver opção de devolução e troca na loja online, diga adeus ao dinheiro.

O problema pode surgir mesmo depois de algum tempo após o recebimento do pedido. Por exemplo, os eletrônicos pararam de ligar ou começaram a atrasar após alguns meses de uso. Se o vendedor não fornecer um recibo de garantia no momento da compra, o produto deverá ser consertado por conta própria.

Verifique se existe no site a opção de devolução ou troca de um item. Leia os termos do serviço de garantia: a embalagem pode precisar ser aberta com cuidado e não rasgada de qualquer maneira.

5. Promoções inconvenientes

Os especiais são um truque legal que às vezes nos leva a fazer compras mesmo quando não precisamos deles. Digamos que uma loja de cosméticos online ofereça uma sacola como presente ao fazer um pedido de 1.500 rublos. Parece interessante, mas na maioria das vezes esses presentes são de marca ou mal feitos. Portanto, é improvável que você os use, você levará o máximo com você para a praia.

Outro problema com a maioria das lojas online é que as promoções não são cumulativas. Mas, ao fazer compras, você pode esquecer. E durante o pagamento, você ficará surpreso por ter coletado um monte de produtos na promoção "40% de desconto para toda a marca" e a loja cancelou o frete grátis para você.

Para não ser pego, basta estudar as condições da promoção, escritas em letras pequenas sob um asterisco. O que vem como um presente pode ser pedido para ser mostrado na foto.

6. Descontos patetas

Mais da metade dos russos tem descontos e até estão dispostos a esperar ofertas especiais para não pagar a mais. Mas a venda nem sempre ajuda a economizar dinheiro.

• Às vezes, os vendedores usam um desconto como estratégia de publicidade e o mantêm no mínimo. Por exemplo, antes de o vestido ser vendido por 1.497 rublos, ele começou a custar 1.490 rublos. A diferença é mínima, mas a inscrição "desconto" motiva a compra.
• Outra opção é aumentar os preços antes da venda. O custo das mercadorias é primeiro artificialmente e, em seguida, supostamente reduzido. Às vezes, o preço final é ainda maior do que o preço inicial. As lojas online russas estão cometendo esse pecado antes da Black Friday.
• Durante as vendas sazonais, os truques anteriores são raros. Mas há uma distribuição desigual do desconto. Por exemplo, uma loja diz: "Desconto para tudo - 70%." Mas, na verdade, apenas os produtos baratos e impopulares conseguem a redução máxima de custo, e de 10 a 15% para os que realmente valem a pena.

Na semana anterior à Black Friday, anote os preços dos itens que você vai comprar. Em seguida, compare-os com as promoções. Se, é claro, os produtos de que você precisa estão à venda. Ou escolha sites que tenham a capacidade de rastrear a programação de mudança de preço.

7. Fraco suporte ao cliente

O suporte ao cliente ajuda se o produto for perdido durante a entrega, chegar danificado ou se seu pedido for confundido com o de outra pessoa. No final, o operador pode ajudar se você não entender como providenciar a entrega ou em que base os bônus são concedidos.

Se o suporte funcionar de acordo com o seu horário, não será possível obter aconselhamento de forma rápida e confortável. Os operadores podem trabalhar não 24 horas por dia, mas 8 horas por dia e no horário de Moscou. Então, se você mora em Vladivostok, terá que resolver os problemas à noite.

O mau atendimento ao cliente pode responder a todas as solicitações com respostas padronizadas e carimbadas. E ele não vai entender sua situação pessoalmente. Além disso, agora algumas lojas online estão lançando bots auxiliares em vez de suporte ao cliente com pessoas reais. Eles respondem às solicitações usando uma rede neural - eles também podem enviá-los se algo acontecer.

Consulte os contatos e a programação de suporte técnico no site. Explore as formas de contato disponíveis: uma boa empresa deve ter várias opções, como linha direta, e-mail, mídia social e mensageiros instantâneos. Se uma loja online tiver uma janela especial para entrar em contato com os clientes, tente fazer algumas perguntas antes de comprar.

8. Avaliações falsas

Antes de comprar na Internet, certifique-se de verificar as classificações do produto e avaliações dos clientes. Mas escolher o produto com a melhor classificação às vezes pode ser perigoso. Alguns vendedores pagam por boas críticas para criar artificialmente uma classificação perfeita para seu produto. Na maioria das vezes, nesses casos, os comentários elogiam as características técnicas e são quase como duas ervilhas em uma vagem.

Não confie nos comentários se eles forem cópia carbono ou parecerem não naturais. Procure avaliações negativas e veja como a loja reage a elas. Se o vendedor está tentando resolver um problema, ele é confiável. Avaliações positivas também podem falar sobre a qualidade do produto: se o site oferece reembolso para comentários, os compradores desejam compartilhar sua opinião e receber seu bônus.

9. Garantia de Preço Baixo

Se você achar que é mais barato, nós devolveremos seu dinheiro. Isso é o que dizem a maioria dos vendedores na Internet. Mas nem todo mundo está pronto para realmente compensar a diferença. Às vezes, para obter um reembolso, você precisa pedir um longo tempo para o suporte técnico. Além disso, a diferença geralmente não é dada em dinheiro, mas na forma de um cupom de desconto para a próxima compra.

Compare preços em vários varejistas online e não persiga as vendas.

A maioria dos truques pode ser salva se você comprar tudo em um lugar confiável. O mercado tem todas as condições para isso:

Você pode comprar mais de um milhão de produtos de diferentes categorias em goods.ru

Os preços de outras lojas online são mostrados diretamente na página do produto

Existe uma programação de mudança de preço

Na cesta você pode verificar quantos rublos de bônus você receberá pela sua compra

As ofertas mais vantajosas são marcadas com o marcador "Garantia do melhor preço"

Clique no botão "Preços" e você verá ofertas de diferentes vendedores

• Carrinho de compras único. O site tem mais de um milhão de produtos de diferentes categorias de 2.500 vendedores verificados. Você pode colocar seu smartphone, livro e suco em uma cesta e reunir tudo por meio de um correio.
• Você pode comparar. Na página de cada produto existe um botão "Preços", clique nele e verá as ofertas dos diferentes vendedores.
• Entrega. Escolha o método que mais se adapta a você: máquina de encomendas PickPoint, entrega de correio na porta, pontos de coleta ou lojas M. Video. Ao comprar a partir de 1.000 rublos, você precisa pagar apenas 1 rublo pela entrega. Goods.ru entrega pedidos para 149 cidades na Rússia.
• Dinheiro de volta. É cobrado a cada compra e em grande quantidade - até 25%. Durante algumas promoções, o reembolso aumenta para 40% e os bónus de aniversário são atribuídos da mesma forma. O reembolso pode ser salvo. Para obter pontos extras, deixe comentários para os produtos. Eles podem ser positivos e negativos; o principal é compartilhar suas impressões. E participar de concursos nas redes sociais goods.ru. Pode-se economizar rublos de bônus para depois pagar até 50% do valor da mercadoria.
• Cronograma de mudança de preço. Existe na página de cada produto. Se você duvida da honestidade do desconto, basta olhar para quanto o item custou uma semana ou mês antes do início da promoção.
• Melhor preço garantido. Na página do produto existe um botão “Quero mais barato”. Clique nele se encontrar um produto semelhante a um preço inferior em outra loja online. Preencha o formulário e os custos antes mesmo de fazer seu pedido. Mas, provavelmente, você não terá que fazer isso: goods.ru tem um sistema especial que compara o custo dos produtos em outras lojas online e, se achar mais barato, altera o preço automaticamente. As melhores ofertas são marcadas com o marcador “Garantia do melhor preço”.
• Troca e devolução. Pode devolver o produto caso tenha algum defeito, não corresponda ao pedido ou simplesmente porque mudou de ideias.
• Suporte ao cliente. Funciona 24 horas, e você pode entrar em contato com a operadora por telefone, em mensageiros ou nas redes sociais.

Ele também tem seu próprio aplicativo móvel. Com ele, você pode não apenas solicitar mercadorias de forma conveniente, mas também estar constantemente ciente das promoções atuais do mercado.

O mercado goods.ru oferece aos leitores do Lifehacker um código promocional para o primeiro pedido. Digite a palavra Lifehacker ao pagar por compras a partir de 5.000 rublos e obtenha um desconto de 1.000 rublos. O código promocional é válido até 15 de outubro de 2019.