Por que perdemos boas ideias e caímos nos braços de golpistas

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Um palestrante experiente pode dizer qualquer bobagem e você vai adorar.

Parece que a informação em si é mais importante do que quem a apresenta. Uma boa ideia levará ao sucesso, e uma ruim terminará em fracasso, não importa quem a surgiu - um ente querido ou um estranho pária. Mas todos nós sabemos qual ideia será considerada boa.

As pessoas não conseguem perceber as palavras separadamente de quem as pronuncia, e isso leva a uma série de erros e preconceitos tristes.

Porque isso acontece

O envio é mais importante do que informação

As pessoas estão prontas para ouvir qualquer absurdo, se apresentado corretamente. Esse viés cognitivo foi descoberto em um experimento de 1973 e chamado de efeito Fox.

Três grupos de especialistas com pós-graduação em psiquiatria, psicologia e sociologia acompanharam a palestra do ator, apresentado como Dr. Myron Fox. A palestra teve um estilo científico, mas fácil de seguir. Teve pouco valor prático, muitos neologismos, inconsistências e desvios do tema. Tudo isso foi apresentado com carinho, humor e carisma. Apesar da insignificância do material, tanto o professor quanto suas palestras receberam notas altas.

Outro experimento semelhante foi realizado em alunos. Cada grupo recebeu três palestras: a primeira abordou até 26 pontos, a outra - 14 e a terceira - apenas quatro. Um grupo atendeu tudo isso de maneira entediante, o outro - no estilo do “Dr. Fox”, com humor e carisma. Os alunos do primeiro grupo avaliaram as palestras quanto à quantidade de material: discursos informativos pareciam-lhes melhores do que aqueles em que realmente não contavam nada.

Mas os alunos do grupo "Dr. Fox" não perceberam a diferença: gostaram de todas as palestras quase iguais - ambas saturadas de tópicos, e quase vazias, com cobertura de apenas quatro questões.

Em todos os experimentos, parecia às pessoas que realmente haviam ouvido um bom material e adquirido uma experiência valiosa. O prazer da palestra escondeu seu baixo valor.

E isso explica como as pessoas desonestas conseguem enganar tanto as pessoas comuns quanto os profissionais.

Por exemplo, o evasivo vigarista Frank Abagnale, que escreveu o livro Catch Me If You Can sobre sua vida, trabalhou sem nenhuma educação como professor de sociologia, advogado e pediatra-chefe. Carisma e uma tremenda autoconfiança resolveram o problema.

Há também o efeito oposto: a informação é automaticamente reconhecida como ruim se for expressa pela pessoa errada. Esse viés cognitivo é chamado de depreciação reativa.

A informação não importa sem confiança

O efeito de depreciação reativa foi descoberto em um experimento de 1991. Cientistas americanos perguntaram às pessoas na rua o que elas pensavam sobre o desarmamento nuclear mútuo dos Estados Unidos e da Rússia. Quando as pessoas disseram aos transeuntes que a ideia pertencia a Reagan, 90% concordaram que era justa e útil para os Estados Unidos.

Quando a autoria da ideia foi atribuída a analistas não identificados, o apoio da população caiu para 80%. Se os americanos foram informados de que Gorbachev estava propondo o desarmamento, apenas 44% apoiaram a ideia.

Outro experimento foi realizado com os israelenses. As pessoas foram questionadas sobre como elas se sentiam sobre a ideia de fazer a paz com a Palestina. Se o participante ouviu que a ideia veio do governo de Israel, pareceu-lhe razoável, se da Palestina não.

A depreciação reativa o cega, o força a fazer julgamentos sem avaliar uma ideia e a rejeitar boas propostas.

Durante as negociações, não permite encontrar uma opção alternativa que sirva para ambos. É assim que surgem argumentos inúteis, nos quais nasce o ódio em vez da verdade. Os oponentes não ouvem uns aos outros, priorizando e reconhecendo conscientemente o oponente como tacanho e indigno.

Como lidar com esse preconceito

Você pode superar esses erros cognitivos e usá-los a seu favor.

Seja o mais objetivo possível

Se você quer valorizar a informação, procure se distanciar de quem a apresenta. Deliberadamente esqueça quem é essa pessoa, finja que não se conhecem. Aplique isso onde for importante encontrar a melhor solução, e não descobrir quem é mais legal.

Durante uma sessão de brainstorming, reunião ou projeto colaborativo, sempre avalie as ideias, não sua fonte. Dessa forma, você terá mais chances de descobrir a verdade.

Não discuta em vão

Para que a verdade nasça em uma discussão, os oponentes devem respeitar uns aos outros. Se um lado sofre de delírios de grandeza, não haverá sentido. Vale a pena desperdiçar palavras?

Verificar pessoas

Se os alunos soubessem que diante deles não estava um professor, mas um ator, suas palavras não teriam sido recebidas de forma tão favorável. Muitos esquemas fraudulentos são bem-sucedidos porque as pessoas são movidas pela confiança e pelo carisma. Confie na pessoa em vez de testá-la.

O teste de competência é um ótimo hábito.

Antes de pagar, descubra de onde vêm o palestrante do seminário e o autor do livro, de onde o instrutor de fitness e o de negócios se formaram.

Não pense unilateralmente

Você pode reclamar interminavelmente que as pessoas são estúpidas e preferem enfeites externos ao conhecimento real, mas isso não mudará o estado das coisas.

Sua apresentação pode ser muito informativa, mas se não for animada, o público adormecerá antes de ir direto ao ponto. Você pode ser um especialista muito bom, mas se você não tiver charme e habilidade para se comunicar com as pessoas, será ofuscado pelo menos inteligente, mas mais agradável.

Não há necessidade de reclamar do destino - faça de tudo para ser carismático e apresentar as informações de uma forma interessante.