5 erros comuns na comunicação e como evitá-los

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

A comunicação é algo complexo e imprevisível que afeta diretamente sua reputação, carreira e vida pessoal. Diremos quais erros de comunicação são mais comuns no mundo moderno e o que fazer para finalmente parar de cometê-los.

As tecnologias modernas permitem que nos comuniquemos com mais rapidez e frequência, mas isso não significa que a comunicação esteja cada vez melhor e mais eficiente.

Alguns mal-entendidos podem simplesmente nos incomodar e alguns podem se tornar motivo de brigas e conflitos até o fim do relacionamento. É por isso que é importante considerar cinco exemplos dos erros de comunicação mais comuns e aprender como evitá-los corretamente.

Erro número 1. "Eles sabem o que estou pensando"

Muitos pensamentos estão constantemente fervilhando em nossa cabeça. Você pode reclamar interminavelmente, longa e tediosamente, sobre o fato de que parentes, colegas e amigos nos entendem perfeitamente, mas na prática a situação é muito mais interessante: o que pensamos é incompreensível para qualquer pessoa, exceto para nós mesmos.

Agora imagine em que posição você coloca as pessoas ao seu redor quando diz: "Você sabe o que eu penso." Nada assim. Eles nem mesmo suspeitam. Como eles saberiam? Afinal, também acontece que às vezes nós mesmos não compreendemos totalmente o curso de nossos próprios pensamentos.

Digamos que você delegue uma tarefa a alguém e espera que seja feito exatamente como você imaginou. Mas milagres não acontecem, ninguém sabe ler pensamentos e, muito provavelmente, você obterá um resultado com o qual ficará desapontado.

O que fazer. Se quiser que os outros o entendam da maneira mais correta e melhor possível, diga a eles o que você espera deles de uma forma acessível. Explique sua ideia, faça uma mini-instrução, compartilhe suas ideias e desejos. Certifique-se de que todos entendam exatamente o que você quer dizer para evitar mal-entendidos e mal-entendidos.

Erro nº 2: tentar complicar as coisas

Você fala demais e complica constantemente as coisas. Você fala sobre coisas que você poderia passar sem e não perder nada. Você tem certeza de que quanto mais informações (nem mesmo particularmente necessárias), melhor. Quando você conta algo, às vezes se esquece de onde começou e de onde queria chegar.

O que fazer. Para se livrar de tudo o que é supérfluo e ir imediatamente ao cerne da questão, primeiro escreva o que você gostaria de dizer. Remova do texto todas as metáforas, exclamações emocionais, referências à sua própria infância e outras coisas desnecessárias. Reduza até obter um texto simples e atraente que ilustre claramente o seu ponto de vista.

Erro número 3. Emocionalidade excessiva na correspondência comercial

Quando você envia uma mensagem para alguém, você nunca sabe ao certo o que exatamente está acontecendo no momento com a pessoa a quem ela é endereçada. Você não pode controlar isso. Se o destinatário da mensagem de repente se encontrar de mau humor, ele poderá interpretar suas palavras de uma maneira completamente diferente da que gostaria. Você nunca pode prever a possível reação.

O que fazer. Para evitar constrangimento em correspondência comercial, tente enviar a colegas e clientes mensagens o mais neutras possível, sem qualquer estresse emocional. Atenha-se a um tom profissional e permaneça profissional em qualquer situação. Não deixe suas emoções tirarem o melhor de você.

Erro nº 4. Usar emoji em vez de palavras normais

E mais algumas palavras sobre a correspondência. Nossos mensageiros armazenam um número sem precedentes de emojis e adesivos para literalmente todas as ocasiões. Às vezes, eles são tão bons que você só quer se comunicar com a ajuda deles. Mas voltamos a enfrentar o problema, que já foi mencionado acima: mesmo emoji pode ser interpretado de forma ambígua.

Sim, você pode enviar um emoticon sorridente a um amigo em resposta a algo engraçado ou se estiver de bom humor. Mas como você responde a uma mensagem de um parceiro de negócios que repentinamente decidiu marcar um horário para você, usando um conjunto de emoticons questionáveis em vez de texto? Qual é a mente dessa pessoa? Não muito claro.

O que fazer. Mesmo se você for bem versado na etiqueta de emojis, não espere o mesmo de todas as pessoas com quem interage. Nem todas as pessoas entendem seu significado, e muito poucas estão dispostas a gastar seu tempo adivinhando o que você quer dizer. Deixe emoji para seus bons amigos (mas tenha cuidado aqui também) e limite-se a palavras comuns na correspondência de negócios.

Erro # 5. O hábito de fazer muitas suposições

Às vezes as pessoas não ouvem o interlocutor porque acham que já sabem de antemão o que exatamente ele quer lhes dizer. Ou não ouvem porque estão distraídos, preparando sua própria resposta e sonhando em começar a falar o mais rápido possível.

A mesma coisa acontece com a correspondência. Você assume que já sabe o que a pessoa quer dizer em seu e-mail ou mensagem, antes mesmo de lê-lo até o fim. Pode acontecer que você esteja cansado, distraído por algo ou zangado com alguém, e a mensagem que veio adquiriu um significado completamente diferente, que você mesmo inventou.

O que fazer. Para ser um bom conversador, você precisa respeitar a pessoa com a qual está se comunicando e ouvir atentamente o que ela está falando, sem se distrair ou tirar conclusões precipitadas. Quando se trata de correspondência, então, lenta e cuidadosamente, leia a mensagem que veio, sem fazer quaisquer suposições com antecedência. Concentre-se no texto, releia-o se necessário e faça perguntas esclarecedoras se algo realmente não estiver claro.

Esses cinco erros de comunicação são mais comuns em nossa vida diária. Procure prestá-los atenção e, se possível, evitá-los, para não ganhar a reputação de interlocutor desagradável.