6 habilidades-chave de liderança

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

São necessários para planejar com eficácia, obter excelentes resultados e, ao mesmo tempo, não trabalhar 24 horas por dia.

Imediatamente após a universidade, tornei-me um líder. Há 7 anos atuo no ramo de restaurantes, agenciamento de eventos, proteção trabalhista e atualmente atuo na área de consultoria financeira. Em retrospecto, posso ver que meu trabalho era constantemente apagar incêndios. Não sabia planejar, motivar os funcionários, pedir resultados. Testei constantemente algumas hipóteses, a maioria das quais não surtiu efeito.

No último ano e meio, repensei meu papel como líder. Agora gerencio com tranquilidade uma equipe de 20 pessoas, planejo com 90% de acerto e sei quanto a empresa vai ganhar até o final do ano. E tudo isso é calmo e sem nervos.

Neste artigo, destacarei seis habilidades-chave de um bom líder. Claro, na minha opinião.

1. Delegado

Um líder não precisa ser o melhor funcionário de sua empresa e fazer absolutamente tudo nela. A principal tarefa do chefe é implementar a estratégia e garantir o lucro líquido.

Mas a situação costuma ser bem diferente. Em vez de se engajar na estratégia, o líder se atola em uma rotina. Ele calcula o salário, vai à Receita, preenche relatórios, faz pagamentos, descarrega uma gazela de mercadorias, desenha um site, lança publicidade … Então o dia passou. E aí dizem: “O dono não tem folga”.

Tento me fazer a pergunta sempre que possível: "O que estou fazendo agora me leva ao resultado?" Se é possível automatizar ou delegar uma tarefa e, em vez disso, fazer coisas mais importantes, tento fazer isso, liberando tempo para tarefas estratégicas.

É assustador delegar. Por exemplo, passei muito tempo controlando o dinheiro no caixa da empresa. Não me atrevi a confiar essa tarefa a um assistente: pensei que ele não seria capaz de categorizar os pagamentos e nunca compreenderia todas as nuances.

Mas nada. Organizei os pensamentos, dei instruções, no início ajudei muito - agora só confirmo pagamentos e verifico o trabalho duas vezes por mês. Como resultado, economizei uma semana em um mês.

2. Planeje o resultado

Todos os empreendedores pensam que estão planejando. No início do ano, dizem a si próprios: “Quero um Audi A7 vermelho” - aqui está o plano. Mas “querer” e “planejar” são coisas diferentes.

“Eu quero” é simplesmente um desejo infundado. Como ganhar dinheiro com este "Audi", você não entende. Você só entende o que quer. A probabilidade de que isso realmente aconteça é pequena. E se isso acontecer, será apenas devido a uma feliz coincidência.

Um "plano" é quando você sabe em detalhes como chegar a um resultado. Por exemplo, para fazer um plano de lucro líquido, você precisa entender como as despesas e receitas o afetam.

Além disso - para anotar todas as despesas de cada mês e controlá-los no processo. Em seguida, você planeja sua receita: cria um funil de vendas, divide-o em etapas, designa pessoas responsáveis - e controla-o novamente. Isso já é um plano, e não apenas uma "lista de desejos" - porque tem fundamentos.

3. Motivar os funcionários

Imagine duas empresas. Na primeira, os funcionários chegam ao trabalho às 9h, completam as tarefas da lista e saem exatamente às 18h. No segundo, eles abordam as tarefas de forma criativa, oferecem soluções não padronizadas e geralmente fazem seu trabalho com fogo nos olhos. A diferença é a motivação.

Um funcionário motivado está interessado em seu trabalho. Ele faz isso não apenas por causa do dinheiro, mas também porque ele simplesmente queima com ele. Para conseguir isso, tento usar os pontos fortes dos funcionários, dar tarefas que os ajudem a se realizarem.

Também é importante fornecer recursos suficientes para realizar essas tarefas interessantes. Por exemplo, um targetologista veio até nossa empresa. Seu ponto forte é montar campanhas publicitárias, buscar públicos, testar hipóteses. Ele estava inicialmente motivado porque gostou do nosso projeto. Parece uma situação ideal.

Mas nosso orçamento de publicidade na época era de 5 mil rublos. Ele não estaria interessado em trabalhar com tal. Em seguida, discutimos quais resultados a empresa obterá se o orçamento aumentar. Fizemos um plano de solicitações nas redes sociais e aos poucos começamos a aumentar o orçamento.

Como resultado, tanto a empresa se beneficia quanto o funcionário se interessa. Todos ganham.

4. Filtrar oportunidades

Os treinamentos de negócios, apesar de sua utilidade, costumam ser uma piada cruel com os empresários. Um orador carismático fala sobre vendas, um empresário se inspira no assunto e corre para impulsionar as vendas. Uma semana depois, ele vai a uma oficina de automação e acontece a mesma coisa. Depois, finanças, depois outra coisa, quinto, décimo. Como resultado, ele faz um pouco de tudo - e, considere, não faz nada.

Minha empresa está limpando as finanças do negócio. Muitas pessoas gostam do que fazemos e perguntam: “Você não lida com finanças pessoais? Por que você não investe? Por que você não depura processos de negócios?"

E todas essas são oportunidades muito legais que podemos aproveitar. E com a abordagem certa, eles darão resultados. Mas agora simplesmente não temos recursos suficientes para levá-los a esse resultado. E, portanto, é mais eficiente permanecer no financiamento de negócios e mergulhar nele.

5. Pense a partir do resultado

Quando planejo um lucro líquido, primeiro respondo à pergunta sobre o que desejo. A “lista de desejos” deve ser real, por isso avalio os recursos da empresa e, com base neles, traço um plano de como posso chegar ao resultado pretendido.

Então eu penso em quais indicadores precisam ser alcançados em vendas, marketing, despesas e outras áreas. E só depois penso em ações concretas que vão levar a um resultado.

Para resumir, a forma de pensar é: resultado → indicadores → ações.

E muitas vezes o oposto é verdadeiro. Na empresa, todo mundo está fazendo alguma coisa, pegando alguns indicadores, que juntos dão um resultado incompreensível. Nesse regime, as pessoas testam hipóteses há anos e não conseguem nada.

Aqui está um exemplo. Para que a empresa receba o lucro planejado, o gerente de vendas deve ganhar 1.000.000 de rublos por mês. Esse é o resultado. Para fazer isso, ele precisa processar 200 aplicativos com uma conversão de 50% e um cheque médio de 10.000 rublos. Esses são indicadores. Para atingir esses números, ele precisa formular uma proposta de valor, aplicar diferentes técnicas de vendas e fazer piadas engraçadas. Estas são ações.

E quando ao contrário, fica assim. O gerente de vendas tem uma proposta, conhecimento de três técnicas e duas piadas preparadas. Usando-os, ele dá uma conversão de 20% e um cheque médio de 8.900 rublos. Como resultado - 356.000 rublos nas bilheterias.

6. Escolha a partir das opções

Imagine: o diretor de produção chega até o gerente e diz: “Encontrei novas máquinas aqui. Estamos comprando? Para mim, essas questões são um indicador de que a questão não foi suficientemente elaborada.

Um líder eficaz insistirá em ser apresentado a várias opções e mostrado como elas afetarão os resultados financeiros da empresa. Caso contrário, ele limita seus horizontes quanto à sua decisão e não controla totalmente a situação.

Até que o gerente perceba essa função, muito provavelmente ele tomará decisões intuitivamente, ouvirá belas histórias sobre os sucessos míticos de seus funcionários e trabalhará 27 horas por dia. O resultado é pisotear sem fim em um só lugar.

Formulei essas seis habilidades com base nos resultados de 8 anos de experiência em gestão. Com eles, o trabalho se tornou mais eficiente, não se limitando mais a remendar furos. Agora eu entendo claramente que meu papel é fornecer à empresa o lucro líquido planejado. É nisso que estou trabalhando.

Quais habilidades você considera as mais importantes para um líder?