Dicas de liderança: quais palavras o tornarão especial

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Quais palavras precisam ser faladas com mais frequência para se tornar um líder e uma pessoa especial.

Mesmo as pequenas coisas têm um impacto incrível na vida de cada um de nós. E o seu também. E apenas algumas palavras podem mudar significativamente a vida de alguém! Estas são as palavras que você não deve hesitar em dizer todos os dias aos seus colegas de trabalho, colegas, familiares, amigos e qualquer pessoa que se preocupe com você.

"É isso que eu penso"

Você é um líder, mas isso não significa que seja mais inteligente, mais sábio e mais criterioso do que seus funcionários. Apoie suas ordens e decisões com explicações lógicas, razões, e não apenas sua posição e poder.

Naturalmente, ao explicar suas decisões, você as abre para discussão e crítica, mas também as abre para melhorias. O poder sempre tornará você "certo" e a cooperação tornará todos certos e os ajudará a trabalhar juntos.

Eu estava errado

Todos nós podemos tomar a decisão errada. O que parecia ótimo na teoria pode não funcionar como esperado na prática. Nunca hesite em admitir seu erro, mesmo na frente de seus funcionários. Certamente você se sentirá estúpido, mas não perderá o respeito das pessoas, pelo contrário, você o conquistará.

"Incrível!"

Ninguém recebe elogios o suficiente, mas todos nós gostamos de ouvir isso. Se alguém fez algo bem, certifique-se de contar à pessoa sobre isso. "Uau! Como você fez isso!"

Você pode até voltar um pouco no tempo e lembrar como alguém fez algo ótimo algumas semanas atrás: "Ouça, eu me lembro como você fez a tarefa muito bem no mês passado …" Esta frase motiva o funcionário a novas conquistas, e em você é mostrado pela atenção às pessoas, porque você se lembrou do que ele fez e quão bem.

O elogio é um presente gratuito para quem doa e uma grande alegria para quem o recebe.

Obrigado e por favor

Houve situações em que você deu um presente e o destinatário se sentiu desconfortável e constrangedor ao recebê-lo? Certamente, este momento diminuiu um pouco a sua alegria de dar.

O mesmo pode acontecer com quem lhe dá o presente. Não estrague o momento de alegria, pois tudo o que você precisa fazer é olhar a pessoa nos olhos e dizer "Obrigado". Se um presente foi dado a você em agradecimento por algum serviço, então você deve responder “Por favor! Feliz por ajudar!"

Você elogia os outros e dá presentes, então, deixe-me agradecer a você também!

"Você poderia me ajudar?"

Se precisar de ajuda, não importa a quem ou o que peça, diga com sinceridade: "Você poderia me ajudar?"

Você certamente obterá ajuda. Ao mesmo tempo, sua vulnerabilidade, respeito pela pessoa a quem você se dirigiu e sua disposição para ouvir são ligeiramente visíveis. E essas, aliás, são as qualidades de um grande líder e de um grande amigo.

Desculpa

Todos nós podemos estar errados. Cada um de nós tem algo pelo qual você pode pedir perdão: palavras descuidadas, ações (ou, pelo contrário, inação), etc.

Sempre peça perdão se entender que é você o culpado. Só não o faça com reservas como: "Lamento muito o que aconteceu, mas você mesmo se enganou …" Com essas afirmações, você está tentando fazer o interlocutor se sentir culpado. Apenas me desculpe, me diga que você estava errado. Nem mais nem menos. E então vocês dois podem iniciar a comunicação do zero.

Por favor, poderia me mostrar?

O conselho é esquecido com o tempo, o conhecimento permanece com você para sempre. Saber O QUE fazer é bom, mas saber COMO e PORQUÊ fazer não tem preço.

Quando você pede a alguém que lhe ensine a fazer algo, que lhe mostre como fazer algo, duas coisas acontecem: primeiro, você mostra seu respeito, pela pessoa que lhe foi solicitada um conselho prático, você mostra confiança em sua experiência e habilidade.. E em segundo lugar, você mesmo receberá um conhecimento muito mais valioso.

Não peça apenas uma dica, peça para ensiná-lo e treiná-lo agora mesmo. Ambas as partes se beneficiam dessa interação.

Deixa-me ajudar?

Muitas pessoas consideram pedir ajuda uma manifestação de fraqueza e, cerrando os dentes, procuram fazer tudo sozinhas. Mas todo mundo precisa de ajuda.

Você não precisa perguntar: "Há algo em que eu possa ajudá-lo?" Provavelmente você obterá a resposta: "Não, está tudo bem!"

Seja especial. Você deve ver por si mesmo como pode ajudar a pessoa e dizer: “Eu tenho alguns minutos. Deixa-me ajudar? Uma oferta feita desta forma fala de cooperação, não de seu patrocínio.

Mas depois da oferta, arregace as mangas e ajude o máximo que puder.

"Eu amo Você"

No trabalho, você provavelmente não deveria usar essa expressão. Mas na família, com os entes queridos, diga isso sempre que sentir.

NADA

Sim, às vezes, o melhor que você pode dizer não é nada. Se você está chateado, zangado, desapontado, cale a boca. Você acha que será mais fácil para você se jogar para fora emoções negativas, mas as consequências serão tristes.

Ao criticar os funcionários, você deve lembrar que os resultados do trabalho mudam e os sentimentos são eternos. O ressentimento com a palavra estranha permanece para sempre.

Antes de dizer algo, pense se você entendeu a situação corretamente. Talvez você tenha tirado conclusões erradas sobre o estado de coisas com base em dados incorretos ou por outros motivos? Pense em como a pessoa que você quer culpar se sentirá. Você nunca pode restaurar a auto-estima prejudicada em um funcionário.

Fique em silêncio até saber exatamente o que dizer e como suas palavras afetarão a situação futura.