2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08
Um truque super simples ajudará a construir confiança e criar comunicação produtiva em diferentes situações.
Você pode ouvir este artigo. Reproduza um podcast se for mais confortável para você.
Habilidades de negociação ajudam você a avançar em sua carreira e alcançar o sucesso. Mas é útil não apenas para aqueles que atuam em um ambiente de negócios. Qualquer conversa em que concordamos em algo é essencialmente uma negociação.
Por exemplo, quando pedimos ao nosso chefe que nos deixe trabalhar em casa, pedimos ao senhorio que baixe o aluguel ou tentamos chegar a um acordo com um ente querido.
Alexandra Carter, professora da Faculdade de Direito da Universidade de Columbia e treinadora de negociações, que trabalhou na ONU, observa que a maioria de nós faz as perguntas erradas durante as negociações.
Eles são de dois tipos: fechados e abertos. O primeiro só pode ser respondido com “sim” e “não” ou com outra palavra curta (“ok”, “normal”, “contra”). Mas o último implica uma resposta detalhada. Eles literalmente "abrem" a conversa e ajudam a alcançar o resultado desejado. De acordo com Carter, a melhor pergunta aberta começa com uma frase simples:
"Diga-me"
Alexandra Carter acredita que essas duas palavras são a arma secreta de negociações eficazes e a forma mais eficaz de iniciar uma conversa sobre qualquer assunto. Eles ajudam a construir relacionamentos de confiança com o interlocutor, e esta é a base para negociações bem-sucedidas. Além disso, “diga-me” é a chave para entender o ponto de vista da outra pessoa.
Quando o interlocutor sente que você está tentando entendê-lo, e não apenas defender seus próprios interesses, ele está pronto para compartilhar sua opinião real e estar mais aberto às suas sugestões. Isso significa que você terá uma melhor chance de um desfecho bem-sucedido do caso.
Essas duas palavras podem ser usadas em uma ampla variedade de situações. Por exemplo:
- Um fotógrafo que se prepara para tirar um retrato de família pode iniciar a sessão de fotos com a frase “Fale-me sobre sua família” para entender melhor o relacionamento entre parentes.
- O fisioterapeuta pode dizer ao paciente "Fale-me sobre você" para compreender melhor o paciente e escolher a abordagem correta para o tratamento.
- Um cônjuge pode dizer ao outro: “Conte-me sobre seu dia”, para fortalecer o relacionamento. Observe que uma pergunta muito semelhante, mas fechada "Como foi seu dia?" faz você querer simplesmente responder "OK".
Recomendado:
5 regras para lidar com o estresse para aqueles que querem ter sucesso
Como lidar com o estresse e fazê-lo funcionar para você? Cinco dicas que funcionam - em nosso artigo
7 maneiras de garantir que o verão não acabe
Lembra-se de como o verão parecia interminável quando criança? Hoje vamos contar como parar o tempo e retribuir esse sentimento maravilhoso. Aproveite o calor
Como iniciar sua apresentação: 7 estratégias de sucesso
Neste artigo do Lifehacker, você aprenderá como iniciar sua apresentação para atrair imediatamente a atenção do público. Os truques são simples, mas eficazes
Como se tornar um mestre em negociações para a vida
A capacidade de negociar não é útil apenas para diplomatas - essa habilidade é inestimável na vida social. Aprenda a negociar corretamente e quais erros você pode cometer. Algumas pessoas têm um verdadeiro talento para a negociação, para outras é difícil e assustador.
Uma maneira fácil de garantir que seus e-mails sempre funcionem
O e-mail ainda é uma das melhores maneiras de se comunicar. Você só precisa fazer com que as pessoas leiam cuidadosamente suas cartas e respondam a elas