Como pagar por um apartamento: instruções detalhadas para completar a missão de habitação e serviços comunitários

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Como decifrar um pagamento, pagar contas de serviços públicos sem fila e quando solicitar um recálculo.

Como são calculadas as contas de serviços públicos?

Todos os pagamentos são divididos em três blocos:

1. Manutenção de habitação

Inclui todos os serviços prestados pela sociedade gestora: reparação e manutenção de elevadores, limpeza de entradas e território adjacente, trabalho de sala de controlo, eliminação de lixo, etc. Desde 2017, o mesmo bloco inclui os custos de recursos de serviços públicos - eletricidade, água, gás - para as necessidades domésticas gerais.

Os custos de ONE são determinados da seguinte forma: a administradora soma o consumo de recursos em cada apartamento e subtrai o valor do valor mostrado pelo medidor geral. A diferença é distribuída entre todos os proprietários de imóveis residenciais em proporção à área dos apartamentos.

2. Utilitários

Este bloco inclui electricidade, gás, água quente e fria, aquecimento, esgotos - tudo sem ter em conta as necessidades gerais da casa. O consumo de eletricidade, gás, água é calculado de acordo com as leituras dos medidores ou, caso não estejam disponíveis, de acordo com as normas estabelecidas pelas autoridades regionais. Para determinar o volume dos serviços de esgoto, some os indicadores de consumo de água quente e fria. As despesas de aquecimento são calculadas de acordo com as leituras do dispositivo de medição comum do edifício para a energia térmica e a área útil do apartamento.

Se o contrato de fornecimento de qualquer recurso for celebrado diretamente, e não por meio da sociedade gestora, você terá que pagar separadamente com a organização fornecedora de recursos.

3. Outro

Intercom, serviços de segurança, acesso a uma antena de TV compartilhada e assim por diante.

Quando pagar o aluguel?

De acordo com o LCD da Federação Russa, o pagamento do apartamento deve ser pago o mais tardar no dia 10 do mês seguinte ao calculado. Este é um requisito universal, salvo indicação em contrário no contrato entre o proprietário e o prestador de serviços (as datas exatas de liquidação estão indicadas no documento de pagamento).

A administradora pode enviar um pagamento referente ao mês anterior ou atual, esses dados estão no documento.

Como enviar leituras do medidor?

Mensalmente, as leituras de todos os medidores de utilidades instalados no apartamento deverão ser submetidas à administradora, caso contrário as cobranças serão feitas de acordo com as normas (em cada região são estabelecidas pelas autoridades locais). Existem várias opções de como fazer isso:

1. Na forma fornecida pela sociedade gestora. Coloque uma nota com as leituras mais recentes na caixa de correio na entrada, insira as leituras no site do Reino Unido e assim por diante. As informações sobre como exatamente a organização prefere receber os dados dos moradores costumam estar localizadas no estande na entrada.
2. Ao pagar o aluguel pelo correio.
3. Ao visitar o centro de compensação. Em cada região, essa estrutura é denominada de forma diferente: um único centro de compensação e informação, um centro de compensação e compensação unificado, um centro de compensação e informação, um centro de informação regional, um centro de compensação da cidade e assim por diante. Às vezes é possível inserir as leituras dos dispositivos de medição no site da organização; primeiro, você terá que passar pelo procedimento de registro.
4. No site, que funciona no sistema "Gosuslug". Você pode entrar no serviço usando o login e senha "Gosuslug". Caso ainda não os tenha, é necessário se cadastrar no site e receber um código de verificação pelo correio, em uma das centrais de atendimento ou por meio de assinatura eletrônica.

Se os contratos de fornecimento de serviços públicos forem celebrados diretamente com os fornecedores, as leituras dos medidores devem ser deixadas diretamente no site da organização fornecedora de recursos.

Onde posso obter um pagamento e o que deve constar no mesmo?

Qual é a aparência de um pagamento?

Um único documento de pagamento pode ser chamado de diferentes maneiras: recibo, aviso, aviso e assim por diante. No entanto, deve conter as seguintes informações:

• sobrenome, nome, patronímico do dono do apartamento;
• o endereço postal do apartamento;
• o nome do contratante dos serviços de habitação e comunais, contactos, número da conta bancária e dados;
• conta pessoal do proprietário do apartamento;
• mês de emissão da fatura;
• uma lista de todos os serviços pelos quais você paga;
• indicação de tarifas para cada serviço;
• unidades de serviço;
• o volume de serviços consumidos (por padrões ou por contadores);
• o valor da taxa final de cada serviço;
• o volume de serviços gastos com as necessidades gerais da família e o valor do pagamento por eles;
• se o recálculo foi realizado e com que base;
• informações sobre penalidades.

A aparência aproximada do pagamento foi anunciada pelo Ministério da Construção no início de 2017.

A informação mais importante é o TIN da entidade gestora e o número de conta pessoal do proprietário do apartamento. Na maioria dos casos, eles serão necessários para pagar o aluguel.

Onde obter um pagamento

Você pode pesquisar um único documento de pagamento:

1. Na caixa de correio. Na esmagadora maioria dos casos, a sociedade gestora, associação de proprietários ou cooperativa habitacional efetua os pagamentos desta forma.

2. Na sociedade gestora com uma visita pessoal.

3. Por e-mail, se a sociedade gestora prestar esse serviço. A solicitação pode ser deixada no site da organização ou diretamente em sua sede.

4. No centro de liquidação ou em seu site. Essas organizações geralmente fornecem pagamentos em formato eletrônico na conta pessoal do usuário.

5. No site do Sistema de Informação de Serviços Comunais e Habitação do Estado. Primeiro, você precisa vincular sua conta pessoal à sua conta pessoal.

Informações sobre as notas fiscais emitidas podem ser obtidas por meio do botão "Saiba mais sobre dívidas" na página principal do site.

6. Através do sistema federal "Cidade". Se a sua sociedade gestora cooperar com o serviço, os dados para o registo da sua conta pessoal podem ser obtidos junto dos seus colaboradores. As informações de que você precisa estão na seção "Detalhes da conta".

Onde pagar o apartamento?

1. No correio

Do jeito clássico: você vem ao correio, defende a fila, entrega o pagamento e o dinheiro no caixa, recebe o recibo do pagamento.

2. Através do centro de compensação

Para pagar a habitação e os serviços comunitários, basta dirigir-se ao caixa do centro de assentamento com o pagamento. Aqui você também precisa estar pronto para a fila.

Uma opção para a fobia social é saber se é possível pagar um apartamento online através do site da central de liquidação. Algumas instituições oferecem essa oportunidade.

3. Por meio do banco

No caixa do banco, você pode pagar em dinheiro ou com cartão. Você precisa de um pagamento, a operadora fará o resto para você.

4. Por meio de caixas eletrônicos e terminais

Em termos de pagamento por serviços públicos, a funcionalidade dos caixas eletrônicos e terminais é semelhante. Você precisa procurá-los em locais de alto tráfego: em shopping centers, lojas, postos de gasolina, estações de metrô. E, claro, os aparatos instalados pelos bancos certamente aparecerão nas agências dessas instituições. É importante lembrar que alguns caixas eletrônicos não aceitam dinheiro e alguns terminais não aceitam cartões.

Na maioria das vezes, você pode pagar por meio de um caixa eletrônico ou terminal do banco do qual é cliente, embora haja exceções.

A função desejada ficará oculta atrás do botão "Pagamentos", "Pagamento por serviços" e assim por diante. Clique nele e siga as instruções adicionais do terminal. Em alguns casos, você terá que inserir o nome da sociedade gestora na linha de pesquisa, em alguns - pesquisar por TIN. Talvez o terminal ou caixa eletrônico se ofereça para localizar a organização pelo código de barras do pagamento.

Para pagar por serviços habitacionais e comunitários, você precisa inserir o número da sua conta pessoal, indicar o mês pelo qual você paga e o valor necessário. A sequência de ações depende muito de qual empresa possui o terminal ou ATM, mas o algoritmo é geralmente intuitivo.

O principal é verificar com atenção os números que você digita e que o aparelho mostra na tela, para que o pagamento no valor correto vá para o seu destino.

5. Através do site da "Gosuslugi"

Faça login no site. No catálogo de serviços, selecione "Pagamento por habitação e serviços comunitários".

Selecione um provedor de serviços na lista.

É interessante notar que a escolha de administrar organizações no "Gosuslug" não é grande, mas, talvez, você tenha sorte.

6. Por meio do Sistema de Informação Estadual de Habitação e Serviços Comunais

Vá para sua conta pessoal, clique no link "Pague contas de serviços públicos para qualquer conta pessoal."

Insira todas as informações necessárias no formulário que abre e pague.

Da sua conta pessoal, você também pode conectar sua conta pessoal à sua conta e, da próxima vez, ir para o pagamento diretamente na página principal.

7. Através do sistema federal "Cidade"

Um sistema automatizado para coletar e processar pagamentos da população por serviços públicos e outros serviços permite que você faça depósitos online para comprar um apartamento. As informações sobre o pagamento emitido estarão disponíveis em sua conta pessoal.

8. Por meio de serviços bancários online

Muitos bancos oferecem a oportunidade de pagar pela habitação e serviços comunitários online. Para isso, você precisa ser cliente da instituição, o login e a senha de sua conta pessoal podem ser obtidos em qualquer agência do banco.

Por exemplo, no sistema "Sberbank Online", você precisa pagar por um apartamento na seção "Transferências e pagamentos". Clique no link "Alugar".

Selecione a região e, em seguida, a empresa de gerenciamento na lista. Para não percorrer a lista de organizações, você pode inserir o TIN do pagamento na caixa de pesquisa, o MC necessário será selecionado automaticamente.

Em seguida, disque o número da conta pessoal, também indicado no documento de pagamento. A seguir, será aberta uma ficha de pagamento, na qual será oferecido o valor a ser repassado. Verifique se está correto, às vezes o sistema contém dados do último mês. Nesse caso, insira os números manualmente e pague.

No sistema Alfa-Bank Alfa-Click, as ações são aproximadamente as mesmas: clique no título “Pagamento por serviços” e, em seguida, selecione o item “Utilidades”.

Encontre sua empresa de gerenciamento ou vá para a página de pesquisa do Reino Unido por TIN.

O algoritmo de ações nos sites de diferentes bancos é semelhante, por isso não deve haver dificuldades.

9. Por meio de aplicativos móveis de bancos

Para ter acesso ao pagamento de contas de serviços públicos, você precisa baixar o aplicativo do seu banco e se cadastrar nele. Informe-se sobre as condições de verificação no site da instituição financeira. Na maioria das vezes, basta digitar o código enviado por SMS, mas o banco pode ter requisitos adicionais.

O algoritmo de ações é semelhante ao usado em bancos online. Você precisa encontrar a categoria "Pagamentos" ou similar, em seguida, selecionar a seção "Habitação e utilidades" ou ir diretamente para a seleção da organização gestora.

O que acontecerá se você não pagar o aluguel?

A legislação prevê várias alavancas para combater os pagamentos injustos para habitação e serviços comunitários.

1. Penalidade

Não há multa para o primeiro mês de falta de pagamento. Além disso, penalidades são cobradas para cada dia de atraso, incluindo o dia de seu reembolso: 31-90º dia - 1/300 da taxa de refinanciamento do Banco Central da Federação Russa (agora igual à taxa básica do Banco Central de da Federação Russa e é de 7,75%) do montante não pago, a partir do 90º dia - 1/130 de aposta.

O montante dos juros de mora não pode ser superior ao montante devido.

2. Restrição ou rescisão da prestação de serviços

De acordo com o Decreto do Governo da Federação Russa nº 1498, o prestador de serviços pode deixar de fornecê-lo se o consumidor acumular dívidas superiores ao valor dos pagamentos por 2 meses. Água quente, gás, luz e esgoto estão sujeitos a desligamento.

Desligar a água fria e o aquecimento é proibido por lei.

A organização fornecedora de recursos deve pré-enviar uma notificação ao devedor sobre a próxima desconexão. Pode ser uma carta autenticada, um texto em um pagamento, um telefonema, uma mensagem de e-mail - qualquer forma de registro do recebimento de informações pelo destinatário. Caso não tenha havido notificação, o proprietário do apartamento pode contestar as ações do fornecedor em juízo.

3Proibição de viajar para o exterior

As empresas de serviços públicos podem ir ao tribunal para cobrar dívidas do inadimplente. Se a decisão for a favor da organização fornecedora de recursos, os materiais do caso serão transferidos para os oficiais de justiça-executores. O FSSP tem outra alavanca de influência sobre o devedor - a proibição de viajar para o exterior. Isso é possível se a dívida ultrapassar 30 mil rublos.

4. Despejo

Se a casa não for privatizada

De acordo com a lei, para ser despejado de um imóvel ocupado por contrato de locação social, basta não pagar as contas de luz por seis meses.

O cidadão e a sua família não podem ser expulsos para a rua, mas sim outra habitação em regime de arrendamento social - 6 m² por pessoa.

Se a propriedade é propriedade

É difícil expulsar o proprietário do apartamento, mas é possível. Nesse caso, o imóvel é colocado em leilão público. Após a venda, parte do dinheiro vai para o pagamento de dívidas e honorários advocatícios. O resto é devolvido ao antigo proprietário do apartamento. No entanto, de acordo com a lei, esta medida pode ser aplicada se o bem contestado não for o único domicílio do devedor.

Como recalcular o aluguel?

Existem vários casos em que você pode recalcular o valor que deve pagar pelos serviços prestados.

No caso de uma longa ausência de inquilinos

Se você estiver ausente do apartamento por mais de 5 dias corridos e puder documentar isso (com passagens, cheque do hotel e assim por diante), você pode entrar em contato com a administradora com um aplicativo para recalcular o aluguel. As mudanças afetarão apenas os serviços públicos - com exceção do aquecimento - se não houver medidores no apartamento e eles não puderem ser instalados. Se houver dispositivos de medição, não haverá recálculo.

Se o serviço não foi prestado

O consumidor tem o direito de exigir um recálculo caso não tenha ocorrido situações de emergência nas redes e comunicações, mas:

• água fria ou quente, drenagem ausente por mais de 4 horas uma vez e mais de 8 horas por mês no total;
• a eletricidade não foi fornecida por mais de 2 horas com duas fontes de alimentação e mais de 4 - com uma;
• o aquecimento esteve ausente por mais de 24 horas no total, ou mais de 16 horas se a temperatura ambiente fosse 12–18 ° С, ou mais de 8 horas a uma temperatura de 10–12 ° С, ou mais de 4 horas a 8– 10 ° С.

Para obter um recálculo, você deve notificar a empresa gestora sobre a falta de serviço por escrito ou por telefone. O despachante deve anotar isso no registro de mensagens. Se o motivo da desconexão for conhecido, você será informado sobre o mesmo e o prazo para a renovação do serviço.

Se a entidade gestora não souber o motivo da falta de um recurso, deverá combinar com você o horário da visita do representante do Código Penal, que registrará que você realmente não tem água nem luz, e assim sobre. Na verdade, é preenchido um ato que fixa a data e a hora do cheque. Se o serviço não for prestado por um longo período, pode-se iniciar uma segunda verificação com a preparação de um segundo ato.

Com base nos atos, é apresentado um pedido de recálculo ao Código Penal.

Se o serviço foi prestado de forma inadequada

Cada utilitário tem seus próprios padrões:

• a água fria deve ser límpida, livre de impurezas, odores desagradáveis;
• a temperatura da água quente é normalmente 60–75 ° С;
• a temperatura nas salas do apartamento deve ser de pelo menos 18 ° С, nos cômodos de canto - de pelo menos 20 ° С.

Se você acha que o serviço é de má qualidade, peça à empresa de gestão para verificar. Se o Código Penal recusar ou não admitir violações, entre em contato com o departamento territorial da Inspetoria Estadual de Habitação. Seu objetivo é receber um ato no qual ficará registrado o fato da prestação de serviço de baixa qualidade. Com base nisso, solicite um recálculo à sociedade gestora.