Por que a geração do milênio prefere bate-papo em vez de ligações e o que os psicólogos acham disso

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

A correspondência ajuda a descarregar o cérebro, mas pode limitar a gama de emoções.

Qual é o motivo do medo de ligações?

De acordo com a pesquisa, os russos preferem a correspondência em vez de chamadas de comunicação. E essa é uma tendência internacional. O BankMyCell descobriu que 75% dos millennials evitam falar ao telefone. Além disso, mais de 20% nem respondem a ligações de parentes, amigos ou de trabalho.

À primeira vista, essa abordagem parece um capricho, mas esse fenômeno tem uma explicação completamente lógica. É tudo uma questão de desenvolvimento de tecnologia. O homem moderno consome muita informação. Já é difícil lidar com isso. E uma chamada sem aviso é sempre uma comunicação iniciada por outra pessoa e chega como uma surpresa. A falta de vontade de falar ao telefone é uma tentativa de se proteger, pelo menos um pouco, da invasão do espaço pessoal de outra pessoa.

Qualquer mensageiro ajuda uma pessoa a reduzir o estresse mental. Ele atua como um assistente virtual, que armazena toda a correspondência com vários interlocutores ao mesmo tempo. Isso permite que a pessoa memorize menos, pois tudo já está armazenado no espaço virtual. Os recursos do cérebro são liberados e podem ser direcionados para outra coisa.

Alexey Perezhogin psicoterapeuta psicanalítico

Se você abrir um milhão de guias em seu navegador, sua RAM não será capaz de lidar com isso. O computador pode congelar ou fechar todas as guias para tentar carregá-las novamente. O cérebro é um pouco mais complexo. Mas uma chamada inesperada pode se tornar essa guia crítica repetidamente.

Se você se distrair no processo de realizar uma tarefa importante, então a "aba" com o trabalho inacabado ficará pendurada no "sistema operacional" até que você se lembre dela, concentre sua atenção novamente e continue trabalhando. Ao mesmo tempo, sua eficiência diminuirá. E ignorar uma mensagem para concluir uma tarefa é muito mais fácil do que fazer uma ligação.

Hovhannes Gasparyan professor de comunicação eficaz e PNL

A propósito, o amor à correspondência é característico não só da geração do milênio, mas também da geração mais jovem Z. De acordo com um especialista em desenvolvimento da inteligência emocional e motivação da equipe, Artyom Stupak, a explicação para isso é simples. Sua infância, adolescência e adolescência foram a época do apogeu da tecnologia. E os hábitos comportamentais básicos são formados precisamente nesta idade.

Por que a correspondência é melhor do que a conversa

A mensagem não requer uma resposta imediata

O destinatário pode ler a mensagem e decidir se ela é urgente e se vale a pena interromper por causa dela. Para entender por que eles estão ligando para você, você precisa atender agora. E mesmo que você encontre forças para recusar o interlocutor, ainda vai levar mais tempo.

Você pode se corresponder em paralelo com o resto dos negócios

É perfeitamente possível se comunicar em vários chats ao mesmo tempo e continuar trabalhando - claro, se o seu trabalho não estiver relacionado a dirigir ou outras atividades que exijam maior concentração. As ligações requerem muito mais atenção.

A mensagem é mais fácil de estruturar

Você tem tempo para escrever de forma clara e fácil, para verificar os dados, adicionar links e fotos - em geral, para transmitir a informação completa. É claro que existem questões que são mais fáceis de discutir por voz. Mas muitas vezes acontece que uma pessoa simplesmente insiste na chamada, porque ela não pode formular seus pensamentos na mensagem.

O texto pode ser filtrado

Assim que a conversa termina, ela fica apenas na memória dos interlocutores. E a interpretação de ambos pode ser peculiar. Isso é especialmente crítico ao discutir questões de negócios. Em caso de desacordo, uma batalha de opiniões surgirá, e quem tiver mais influência vence. Por exemplo, você não convencerá o cliente de que ele estava falando sobre vermelho, não verde. Ele apenas "lembra exatamente o que disse". A mensagem pode ser salva para situações de conflito, relida para esclarecimento. Por fim, é fácil encontrar informações no texto.

As mensagens não incomodam os outros

Imagine a hora do rush no transporte público. Uma parte significativa dos passageiros está reescrevendo. Mas e se todos eles começassem a falar ao telefone? Claro, algumas pessoas fazem isso, mas geralmente são odiadas por todos. Também existe o risco de divulgação de informações confidenciais durante uma chamada. Todos ao seu redor ouvem pelo menos seus comentários, e até mesmo o interlocutor.

Pode amar por bate-papos machucar

A geração do milênio prefere enviar mensagens de texto porque a comunicação se torna mais formal e muito menos provável de se sentir desconfortável. No entanto, isso se aplica a relacionamentos comerciais e pessoais. E pode prejudicar o último: a espontaneidade das reações desaparece nas mensagens e as emoções substituem o emoji.

Isso desenvolve o isolamento emocional de outras pessoas. Por meio da comunicação digital, é impossível transmitir toda a paleta de emoções e sentimentos vivenciados. E quanto mais uma pessoa se comunica apenas em mensageiros, mais ela tem medo de se comunicar por telefone ou ao vivo.

Artyom Stupak é um especialista no desenvolvimento da inteligência emocional e motivação da equipe

Segundo Stupak, quando mandamos emoji, nem sempre sentimos a emoção que ele expressa. A comunicação em mensageiros torna as relações e sentimentos humanos mais primitivos, ensina as pessoas sobre as formas limitadas de manifestação de suas experiências. Portanto, às vezes vale a pena escolher conscientemente um formato de comunicação mais complexo - um telefonema ou um encontro pessoal, para simplesmente não esquecer como falar com os outros.

Alexey Perezhogin avisa: ao abusar da correspondência, uma pessoa pode deixar de perceber a comunicação como forma de obter um recurso emocional. Nesse caso, ele passa a tratá-lo apenas como meio de troca de informações. E aqui a ajuda de um psicólogo já pode ser necessária.