10 dicas sobre o que um site deve ser para sua empresa

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Se sua página na Internet parou no estágio “olá de 2002!”, É hora de ler este artigo.

1. Faça uma versão móvel decente do site

De acordo com as estatísticas previstas (com base em vários estudos e estatísticas de comércio eletrônico móvel), o tráfego móvel tornou-se tão predominante quanto o tráfego de desktop coletado pela OuterBox, mais de 79% dos usuários visitam sites e fazem compras de dispositivos móveis, não do desktop. Ao mesmo tempo, 84% têm dificuldades com compras nas versões mobile e 40%, tendo recebido uma experiência de usuário negativa, recorrem aos recursos dos concorrentes.

É muito desagradável quando um visitante abre um site para celular e ele parece e funciona mal. É improvável que o usuário enfrente dificuldades, clique repetidamente em botões ou vagueie por uma interface não intuitiva - é mais fácil para ele ir para outro site.

57% dos usuários de Internet pesquisados disseram que não recomendariam aos amigos uma marca com um site para celular feio ou inconveniente.

Chris Lucas VP de Marketing, Formstack

É ainda pior se você abrir o site da empresa em um smartphone e constatar que ele simplesmente não tem versão para celular. É uma loucura aumentar e diminuir o zoom com os dedos na versão completa do navegador para ver pelo menos alguma coisa.

É estatisticamente mais provável que seus clientes interajam com você a partir de um tablet ou smartphone, em vez de um computador desktop. Os visitantes móveis são meticulosos e não hesitarão em procurar os concorrentes se o seu site lhes causar a menor dor de cabeça.

Justin Smith CEO da OuterBox

Portanto, certifique-se de que seu site tenha uma boa versão mobile ou até mesmo um aplicativo dedicado. Deve ser projetado para se adaptar intuitivamente a qualquer dispositivo. Certifique-se de que todos os botões e elementos da página são confortáveis para interagir com seus dedos.

2. Crie um nome atraente

Um nome de domínio simples, direto e fácil de lembrar é muito importante para o seu site. Você está feliz em visitar lifehacker.ru. Mas você leria nosso site se fosse chamado lifexaker123.ru? Acho que não.

O domínio certo nas mãos de uma equipe experiente aumenta a confiança nos negócios de clientes e parceiros, aumenta a conversão do usuário e o ROI, e reduz os custos de marketing viral.

Gary Millin CEO WorldAccelerator.com

Encontrar um nome desocupado e eufônico não é fácil, mas você tem que tentar. Lembre-se de que quanto mais curto for, melhor: isso torna mais fácil lembrar e entrar na barra de endereço. Os sites mais famosos do mundo são Google, Facebook, Twitter, Instagram. O que os une? É isso mesmo, seus nomes são fáceis de lembrar e imprimir. Também é importante que o nome possa ser facilmente pronunciado em voz alta.

Às vezes você visita o site de uma empresa desconhecida, não encontra um único elemento CTA e não consegue entender o que o recurso está oferecendo a você. Prover serviço? Vender um item? Inscrever-se no boletim informativo? O que eles estão fazendo ali?

Coloque os botões relevantes diretamente na página inicial para que o visitante não tenha que procurá-los por muito tempo. Explique de forma simples e clara ao visitante o que acontecerá se ele clicar no elemento CTA.

Se você criou um serviço de Internet bacana - permita que seja possível registrar-se nele com um clique imediatamente após carregar o site. Se você fornece serviços de chaveiro - coloque o botão "Chamar o mestre" bem diante dos olhos do usuário. Não há necessidade de ocultar os elementos de CTA na parte inferior da página, porque nem todos os visitantes são pacientes o suficiente para rolar até o final.

4. Torne a navegação mais fácil

O acesso a informações, serviços e compras deve ser fácil. Idealmente, o usuário não deve pensar em como encontrar algo em seu site.

Certamente você notará que a grande maioria dos sites é adaptada para um padrão semelhante. Por exemplo, os botões de pesquisa, registro e login estão sempre no canto superior direito. Você pode alternar entre as páginas principais com informações usando as guias na parte superior. E botões de mídia social e detalhes da empresa são colocados na parte inferior. Não reinvente a roda, porque se o usuário achar seu site intuitivamente incompreensível, ele o deixará.

Coloque no máximo cinco guias no menu de navegação na parte superior do site. Eles devem ser claramente organizados e nomeados com clareza. Adicione a Pesquisa de sites ao canto superior direito da tela para que os usuários possam encontrar rapidamente o que procuram.

Dan Veltri é cofundador e diretor de produtos da Weebly.

E não se esqueça de proporcionar ao usuário a oportunidade de retornar à página principal do site a qualquer momento, dispensando a necessidade de clicar tediosamente no botão "Voltar" do navegador.

5. Mantenha o site atualizado

Em primeiro lugar, embora possa parecer um pouco estranho, o site real inspira confiança de uma forma puramente psicológica. Você usará um serviço ou aplicativo atualizado pela última vez em 2016 ou estará procurando por algo mais recente? Se sua última notícia é do ano passado, surge a ideia de que você fechou há muito tempo. E em segundo lugar, informações irrelevantes enganam o cliente. E, novamente, isso prejudica a credibilidade do negócio.

Portanto, atualize o conteúdo do seu site regularmente. O surgimento de novo conteúdo incentiva os usuários a visitá-lo novamente e novamente. Corrija links quebrados - isso é necessário para uma melhor conversão dos visitantes do site. Certifique-se de que os usuários vejam apenas informações relevantes (notícias, descontos, preços de produtos, contatos) - caso contrário, eles terão a impressão de que você é descuidado ou está tentando enganá-los.

6. Poste informações de contato em um local de destaque

Há duas razões para isso. Em primeiro lugar, se sua empresa depende de pessoas capazes de contatá-lo (por exemplo, ligando para sua equipe de vendas), o arranjo não intuitivo de informações de contato roubará de você o cliente. Em segundo lugar, os usuários considerarão um site sem informações de contato duvidoso: é improvável que um escritório de boa reputação oculte essas informações.

Suas informações de contato devem estar claramente visíveis para que os usuários não tenham que pesquisar seu número de telefone ou endereço de e-mail por muito tempo.

David Brown CEO da Web.com

Se você também usa mídias sociais para se conectar com clientes (e deve usá-los!), Certifique-se de colocar ícones com links para eles no cabeçalho ou rodapé, onde sejam fáceis de encontrar. Você pode obter ícones, por exemplo, aqui.

7. Evite erros de digitação e erros

A cegueira às vezes acontece, é verdade. Mas para que seu negócio seja levado a sério, o texto do site deve estar gramaticalmente correto. Erros de todos os tipos assustam os visitantes, tornando o seu negócio indigno de confiança. Afinal, como você pode lidar com um negócio se não consegue descobrir a ortografia?

Sua gramática é um reflexo de sua imagem. Bom ou ruim, você causará uma boa impressão. Felizmente, você pode controlar isso.

Jeffrey Gitomer Escritor e treinador de negócios americano

Verifique e corrija os textos com cuidado. Alfabetizar é como higiene. Você pode ser o empresário mais engenhoso do mundo, ligando todos os Bezos e Zuckerberg ao cinto. Mas se você aparecer na frente de clientes e parceiros com a cabeça suja e sapatos sujos, seus talentos provavelmente não serão apreciados.

8. Torne o site simples

Como

Definitivamente não é necessário

O design do site é praticamente a cara do seu negócio. De acordo com a pesquisa sobre como as pessoas avaliam a credibilidade de um site? especialistas de Stanford, 75% dos usuários formam uma opinião sobre a solidez e o valor de uma empresa com base apenas na aparência de seu website. Além disso, os usuários da web precisam de atenção: Você tem 50 milissegundos para causar uma boa primeira impressão! apenas 50 milissegundos! E a primeira impressão Muito bom para ser ruim: as expectativas favoráveis do produto aumentam as classificações subjetivas de usabilidade e, em seguida, moldam todas as expectativas futuras de sua empresa.

Você pode fornecer os serviços de alta qualidade que desejar, mas se você tiver uma página "originalmente da década de 2000", apenas seus amigos a usarão. Mantenha seus designs simples, limpos e elegantes. Siga as tendências atuais - seu site deve acompanhar os tempos.

Atualmente, as principais tendências do design são o nivelamento e o minimalismo. A era de gradientes e sombras atraentes é coisa do passado. E lembre-se: menos cores são melhores. Mas você precisa escolhê-los com cuidado.

Travis Moore designer gráfico

Além disso, sites com um design simples carregam mais rápido do que aqueles que estão repletos de elementos estranhos. E a velocidade, como você verá agora, também é um aspecto extremamente importante.

9. Mantenha o site rápido

De acordo com o tempo de carregamento de dispositivos móveis e abandono do usuário da SOASTA, 53% dos usuários de dispositivos móveis deixam um site antes que ele esteja totalmente carregado se durar mais de 3 segundos. Além disso, 83% dos entrevistados disseram que sites lentos dão a eles uma impressão negativa de uma marca ou empresa. E 28% vão para os concorrentes se o site demorar muito para carregar.

Mantenha seu site funcionando em uma velocidade aceitável. Otimize vídeos e imagens para imersão rápido o suficiente, mesmo em dispositivos móveis.

47% dos usuários acreditam que o carregamento de um site médio leva no máximo 2 segundos.

Comerciante Asad Ali GO-Gulf

E não abuse dos anúncios: conforme afirmado no relatório SOASTA, na maioria dos sites que examinamos, a renderização do banner demorou quase a metade do tempo de carregamento. Os usuários não gostam de anúncios tanto quanto os longos tempos de espera.

10. Crie sua própria página 404

Falhas técnicas acontecem com todos. Mas ter seu site com sua própria página de bug dá a impressão de que sua empresa está no controle do problema e está lidando com ele ativamente.

Ao admitir seu erro, você aumenta a confiança do usuário e não o faz sentir que encontrou um site não trabalhado. Uma tela branca vazia com algum tipo de inscrição técnica sugere trabalho de hack.

Como

Como

Como

Como não

Crie uma página de bug para atenuar a experiência negativa do usuário. Coloque nele links para artigos que possam interessá-lo, ou para produtos populares em vez de ausentes, e assim por diante.