20 curiosidades do mundo corporativo no Japão

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Por que os chefes trabalham até tarde e os funcionários tentam não brilhar.

O usuário do Twitter Marat Vyshegorodtsev falou sobre práticas comerciais inesperadas e às vezes engraçadas que ele teve que enfrentar durante seus 7 anos de vida e trabalho no Japão.

Sobre correspondência comercial

1. Primeiro e mais irritante: muita água em e-mails e mensagens de texto. Modelo:

• Ei!
• Como você está?
• Você pode falar?

Ou 150 linhas de clichê-texto no cabeçalho da carta, em algum lugar no meio - uma linha na verdade, depois 150 linhas de clichês-conclusões e assinaturas com todas as insígnias.

2. Os japoneses enviam anexos em um arquivo criptografado. E a senha é enviada em outra carta para o mesmo endereço. Pelo que? Quem os ensinou isso? Em seguida, você responde a tal carta, anexa um arquivo de texto ou uma imagem, e em resposta: "Nosso antivírus não permite abrir anexos." A senha geralmente será "12345" ou algo de nível de dificuldade semelhante. Para comodidade do destinatário, claro!

3. Se um japonês precisa receber dados em um formulário estruturado, ele envia a Sua Majestade uma planilha Excel com um formulário para preencher. Tudo ficaria bem, mas definitivamente terá uma macro VBA para validar todos os campos de entrada. Como pode ser sem eles. Os usuários de Poppy estão especialmente felizes. Pelas regras de validação de formulários, seu sobrenome certamente não caberá, pois você é um "gaijin" (estrangeiro), vem em grande número aqui. Mas a macro não informará sobre isso, apenas fornecerá um erro "Entrada inválida" em um dos milhares de campos que você preencheu.

Um clássico do gênero: uma captura de tela inserida no Excel, compactada em um arquivo com uma senha, a senha está em outra letra. A agulha está no ovo, o ovo está no pato.

4. Qualquer carta é escrita por um funcionário misterioso. A arte de conhecê-lo é desconhecida até mesmo pelos próprios japoneses. E eles acreditam sinceramente que é impossível para um estrangeiro compreender "sonkeigo" (um estilo de discurso educado) puramente geneticamente.

5. Os japoneses têm um amor selvagem por correspondências em massa "muito importantes" ou "precisam responder" quando não são realmente importantes e não são obrigatórias. Em seguida, eles enviarão outras cinco vezes para confiabilidade. Os japoneses especialmente sofisticados sabem como "automatizar" o processo com o trabalho de funcionários horistas mal pagos.

Você terá que se acostumar a agrupar e-mails de 30 pessoas por cópia. Como você chegou lá e por que este tópico é relevante para você - mesmo aquele que o adicionou lá não sabe. No Japão, não há botão Responder, apenas Responder a todos.

Sobre trabalho e lazer

6. No Japão, não é costume disparar. E também não é permitido mudar de emprego. Como no exército, até que a pensão seja aumentada apenas pelo tempo de serviço. "Emprego vitalício" é chamado.

7. As empresas japonesas usam um algoritmo de subtração, enquanto as empresas ocidentais usam adições. Convencionalmente, os japoneses começam tudo na posição de 100%. Para cada junta, o chefe deduz um ou dois pontos em sua mente. No final do semestre, quem tiver mais pontos (menos cardumes) ganha uma promoção e um aumento no bônus.

Em empresas ocidentais, os funcionários começam em 0% e recebem um ponto mental de seu chefe para cada conquista. Quem tem mais pontos no final do semestre é ótimo. Portanto, nos EUA é costume se exibir, mas no Japão é costume não brilhar.

8. O almoço é estritamente às 12:00. Às 11h30 - "Ainda não estou com fome", e às 12h30 o japonês já está em choque insulínico. Você não vai chegar a um único restaurante ao meio-dia, mas à uma hora há uma bola rolando, e às 14h30 todos os estabelecimentos já estão fechados antes do jantar.

9. Existe um mito de que os japoneses trabalham até tarde. Na verdade, eles são estúpidos o dia todo nas reuniões, respondem às correspondências com um balconista e, no Excel, classificam as linhas 99% das vezes. À noite, seria hora de voltar para casa, mas não é costume sair mais cedo se o chefe ainda estiver sentado. Portanto, todos também estão sentados.

E o patrão não vai para casa, porque os filhos já foram dormir, ele não fala com a mulher há cinco anos e tem crise de meia-idade em geral.

Muitas pessoas perguntam: "Como eles fazem produtos tão legais então?" Estamos falando de plâncton de escritório: vendas, back office e outros especialistas em TI, especialistas em marketing e financiadores. Nas fábricas, os rudes japoneses aram sem respirar e olham com condescendência para essas maricas.

10. Para mim, a gestão japonesa é caracterizada por uma frase do romance sobre Hanzawa Naoki: "As conquistas dos subordinados pertencem ao chefe, os cardumes do chefe são responsabilidade dos subordinados." Uma série excelente, aliás, foi filmada a partir dela, recomendo.

Sobre reuniões e negociações

11. Em qualquer situação de derrota nas negociações, os japoneses recorrerão ao último argumento: "Não é costume em nosso país, o Japão". Embora tudo seja aceito por eles.

12. Muitos estrangeiros tropeçam no “nemawashi” (preparação preliminar antes de tomar uma decisão). Foi quando seus colegas japoneses o convidaram para uma reunião de negócios para pedir sua opinião. Embora na verdade eles o tenham convidado a compartilhar o resultado de sua decisão coletiva. Pois houve nemawashi antes da reunião, e todo o solo foi "desenterrado" com antecedência.

E daí se você quiser oferecer uma solução bombástica - por exemplo: "Vamos substituir o Excel pelo Formulários Google, pelo menos?" - então, primeiro você precisa gentilmente trazer essa ideia aos seus colegas na hora do almoço. E então oficialmente acenam com a cabeça (geralmente durante o sono) para a reunião.

Sobre as regras

13. As regras existem por causa das regras. “Não fui eu que os inventei, não cabe a mim cancelá-los e não sei por que essa regra existe, mas vou segui-la cegamente.” Portanto, você nunca pode afastar um japonês do Excel com macros.

14. Se o japonês não for construído de forma que ele esteja no lugar às 9:00 e com uma gravata, ele geralmente para de trabalhar e o faz também. Eles amam o processo, a cerimonialidade do trabalho, não o resultado. Existem, é lógico, exceções.

Sobre tecnologias

15. Os japoneses não usam o Microsoft Word. Geralmente. Se algo puder ser resumido em uma tabela, será o Excel. Se você precisar de texto livre, eles são divididos em slides em Power Point. Qualquer resultado do trabalho será xls ou ppt. No arquivo. Criptografado.

16. O registro em qualquer site japonês requer:

• nome em hieróglifos;
• sobrenome em hieróglifos;
• o nome é hiragana;
• sobrenome hiragana;
• o email;
• e-mail novamente - caso você tenha cometido um erro no primeiro;
• celular;
• telefone fixo;
• código postal;
• endereço, em caracteres japoneses apenas;
• o nome da casa em que você mora (aqui, todos os prédios de apartamentos têm nomes);
• número do cartão de crédito - o campo de entrada obrigatório é dividido em quatro partes para que o preenchimento automático não funcione;
• pergunta secreta em japonês;
• a resposta é apenas hiragana;
• Data de nascimento;
• código secreto para banco por telefone (se for um banco);
• código secreto para o aplicativo móvel (4 a 6 dígitos).

Aí "o pedido é aceito", e você recebe o mesmo pelo correio, mas já impresso. O carimbo de Sua Majestade deve ser carimbado no pedaço de papel e tudo deve ser devolvido.

E isso é apenas para comprar ingressos de cinema online.

A propósito, no momento em que você preencher tudo corretamente a partir de 15 vezes, será: "Sua sessão expirou, reinicie." Ou, Deus me livre, pressione o botão "Voltar" do seu navegador.

Sobre o treinamento

17. Se você olhar para a educação universitária, então a física, a química, todos os tipos de materiais de resistência e outras engenharias aplicadas estão no seu melhor. Isso pode ser visto em carros, estradas, pontes, produtos eletrônicos de consumo, materiais de construção. Mas com a ciência da computação, esse é o problema.

Pela primeira vez, os programadores japoneses tocam no código industrial durante o treinamento on the job (OJT). Na universidade, meus colegas de magistratura (!) Não podiam dar mais alô mundo. Por que eles deveriam ir para a universidade é um mistério.

18. OJT é uma forma de pagar um salário miserável a novos contratados após a universidade nos primeiros três anos. No meu último trabalho, seus crachás ainda tinham um adesivo: "Primeiro ano de OJT", "Segundo", "Terceiro". Digite "espírito", "colher", "desmobilização".

Sobre o serviço

19. A centralização no cliente japonesa em relação aos recém-chegados é caracterizada pelo seguinte truque em que todos os gaijin recém-chegados caem. Para abrir uma conta bancária, você precisa de um telefone e, para comprar um cartão SIM, de uma conta bancária.

20. Em geral, o nível de serviço no Japão é bombástico. A primeira razão pela qual você nunca quer sair daqui. Este nível é bastante difícil de alcançar. Instruções para novos funcionários em um café denso, como "Guerra e Paz", precisam ser decoradas: sem isso, eles não poderão trabalhar.

Está tudo aí: como entregar um cheque depois de pagar com as duas mãos e com um arco, o grau desse arco, como contar o troco de moedas e notas, como aceitar cartões, o que fazer se uma privada estourou ou cliente reclama sobre comida, como cumprimentar os visitantes que entram na loja, etc.

Histórias da vida

1. Durante o OJT, você quase não recebe tarefas reais, recebe o salário mínimo e o bônus. E eles suprimem você como pessoa de todas as maneiras possíveis, formam em você uma mentalidade de lealdade para com a empresa e seu fundador - CEO.

Em algum lugar, até mesmo os recrutas estão trancados em uma sala de reuniões pela manhã e gritam meio curvados: "Irasshaimase!" (bem-vindo) até a noite ou rouquidão (o que ocorrer primeiro). E o chefe, como no exército: “Curve-se mais fundo! Grite mais alto! Soldado Yamada-kun, eu não consigo ouvir!"

Algumas empresas decidiram enviar imediatamente novos funcionários ao exército para treinamento. Seriamente. No exército, eles são ensinados a chegar na hora certa, fazer a cama e limpar. Em geral, o conhecimento mais necessário para futuros banqueiros e programadores.

2. Em minha empresa anterior, todos os recrutas que acabavam de chegar da faculdade eram forçados a vender a frio contratos de cartão de crédito. Tive que ligar para qualquer pessoa: parentes, amigos, colegas de classe. Pelo menos 100 chamadas. Eles nem me deixaram almoçar se não desse muito certo.

Uma garota no trabalho não tinha para quem ligar, então ela ligou para a própria mãe cerca de 40 vezes, fingindo ligar para outra pessoa. E então ela se sentou em silêncio e chorou no canto.

3. A pedra angular da cortesia corporativa japonesa é o exame de secretário de Estado. Veja o exemplo abaixo.

O novo chefe distribuiu uma espessa pilha de papel com as palavras: "Não tenha pressa, como será o tempo, coloque tudo no Excel." Você pensou que não tinha pressa e colocou na beirada da mesa. Na manhã seguinte, o chefe pergunta: "Bem, você inseriu todos os dados?" Você: "Ainda não." O patrão sai muito insatisfeito.

Sugira três exemplos de como evitar que esse pesadelo aconteça novamente.

Exemplos de respostas corretas:

1. Descubra o prazo ou sugira o seu próprio. Certifique-se de que o chefe concorda com ele.
2. Descubra esses hábitos do novo chefe de antemão.
3. Se houver muito trabalho, é melhor assumi-lo imediatamente e enviar relatórios provisórios.

Não, "o chefe é um idiota" é a resposta errada.

A questão é que tubarões corporativos durões devem ler nas entrelinhas (literalmente "ler o ar" em japonês). O que não é dito é mais importante do que o que é dito. Uma secretária de verdade tem uma mão sobre … "honne" (pensamentos e intenções verdadeiras) de seu chefe.