Um novo olhar para a produtividade ou o que há de errado com nosso trabalho

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Thiago Forte é um consultor de produtividade e movimento Quantified Self ("medir-se", a vontade de registar e analisar todos os seus parâmetros - rendimento, saúde, desporto, etc.). Cada vez que ele vê outra manchete sensacional como "O truque mágico da produtividade", ele fica com raiva. Neste artigo, ele listará sete razões pelas quais a produtividade como uma indústria não tem nada a ver com a eficiência no mundo real.

O conteúdo de produtividade se torna viral

O objetivo principal dos milhares de artigos de produtividade diária é “comida” para trabalhadores de escritório. Eles permitem que eles procrastinem sem culpa. Afinal, ler sobre trabalho também é trabalho, não é?

A Internet está repleta de hacks de produtividade: postagens de blogs, artigos de listas, tweets, marketing de conteúdo. Tudo isso sobrevive a partir dos cliques de milhões de pessoas que são levadas a manchetes hiperbólicas e que acreditam piamente que agora estão descobrindo cinco truques de produtividade incríveis que irão mudar magicamente a rotina que odeiam. Graças a isso, o conteúdo de produtividade tem excelente tráfego e permite recursos para fazer um bom dinheiro com publicidade.

Esse comportamento é tão reflexivo que a mídia de produtividade nunca se cansa de usá-lo.

Indústria relega produtividade a "dicas e truques"

Assim como dicas sobre como economizar dinheiro sozinhas não levam à riqueza, coletar recomendações sobre produtividade não melhorará seu desempenho.

A produtividade é simplista e linear no espírito de "dicas e truques". Dicas e truques tomados separadamente podem adicionar meio por cento de eficiência, mas não mudarão drasticamente a situação. Prender um ou outro hack para funcionar é como ajustar levemente as velas quando o barco já está inclinado e está na beira da cachoeira.

A produtividade é um fenômeno multifacetado. Este é o sistema! Portanto, é caracterizado por coisas como efeito sistêmico, integração de sistemas, praxeologia (a doutrina da atividade humana) e outros. Em termos de CTR, os hacks de produtividade individuais funcionam. Mas eles são inúteis do ponto de vista de uma abordagem sistêmica.

Claro, todas essas dicas e truques são verdadeiros (pelo menos em parte). O problema é que eles são interpretados subjetivamente e usados sem contexto. Mas não é realmente nossa culpa. Não podemos ir além de “dicas e truques” por esse motivo.

Percebemos a produtividade de forma subjetiva

Uma das coisas que descobrimos por meio da revolução na capacidade de coletar e analisar dados de sites e aplicativos é que as suposições intuitivas sobre os padrões de comportamento humano tendem a estar erradas. Nossas previsões estão saturadas de preconceitos conscientes e inconscientes. Quando escolhemos, experimentamos e aplicamos uma ferramenta de produtividade para nós mesmos, ignoramos a definição sistemática de resultados.

Parece que empregadores e trabalhadores celebraram um acordo coletivo tácito, de acordo com os termos do qual não é costume fazer perguntas sobre a medição dos parâmetros de produtividade. Não queremos definir indicadores objetivos de sucesso, porque as nossas atividades diárias, via de regra, não correspondem ao que está escrito nas nossas descrições de funções. Não queremos medir com precisão o tempo despendido no trabalho, pois você terá que trabalhar de verdade, e não apenas sentar de calça no escritório. Mas, acima de tudo, temos medo de descobrir os fatores que realmente afetam a produtividade. Porque vai revelar como o ambiente de trabalho moderno se tornou disfuncional.

Até que um sistema objetivo seja desenvolvido na indústria de produtividade que funcione no nível individual de cada funcionário, ele permanecerá um reino de especulação e suposições.

Medimos a produtividade de maneira autoritária e de cima para baixo

Recentemente, a Web foi inundada com uma avalanche de lançamentos de empresas que oferecem produtos e serviços para medir a produtividade dos funcionários. Por exemplo, o Workday oferece um conjunto de ferramentas para rastrear tudo de uma vez: desde a duração média do e-mail e atividade nas redes sociais até o tempo gasto no banheiro.

Ao mesmo tempo, todos os serviços que parecem ter como objetivo melhorar a eficiência do trabalho têm uma característica alarmante em comum. Eles são projetados para a gestão como mecanismos de controle de pessoal. Uma espécie de ferramenta para microanálise e microgestão da força de trabalho.

Portanto, a essência dos serviços de todos esses serviços varia desde a capacidade duvidosa de rastrear a atividade online dos funcionários até a ideia utópica - determinar qual dos funcionários come pão em vão, quem não cumpre o plano, e assim por diante.

A vigilância constante dos funcionários e sua "métrica" abrangente vai de encontro a tudo o que sabemos sobre motivação e satisfação no trabalho. Em minha opinião, a insatisfação dos trabalhadores com essa “medição de produtividade” logo se tornará gritante. Qual é a alternativa? Avalie a produtividade não de cima para baixo, mas de baixo para cima. Além disso, este processo deve basear-se na educação e formação dos colaboradores, no apoio mútuo entre si. Em outras palavras, os trabalhadores devem medir e medir seu próprio progresso.

A produtividade é vista como um privilégio

Por que a produtividade é baseada em um modelo de cima para baixo? Na minha opinião, historicamente, as raízes voltam. Toda uma geração de executivos seniores desenvolveu sua produtividade com base na interação individual com um personal trainer.

Dê uma olhada no custo dos serviços dos modernos treinadores de produtividade: a taxa média é de US $ 150-300 por hora, os serviços de treinadores corporativos começam em US $ 5.000 por dia (a partir de US $ 10.000 se o treinador publicou um livro). Não é de admirar que o desenvolvimento de um modelo pessoal de eficácia não esteja disponível para funcionários comuns.

Mas essa não é a única razão pela qual muitos trabalhadores são improdutivos. Entre outros:

• Falta de alternativas de ensino da produtividade (existe um modelo em que o conhecimento é transferido diretamente do coach para o cliente).
• Falta de métodos alternativos de reportagem e motivação (o coach tanto estimula quanto controla o cliente, afinal, quanto mais tempo passa com ele, maior é o salário).
• Falta de um sistema de certificação (onde é ensinado a ser um coach de produtividade?).
• Métodos proprietários de aumento da produtividade do trabalho (linha de carreira típica de um coach de produtividade: consultoria → livro → coaching corporativo; ao mesmo tempo, uma luta zelosa por sua metodologia, sua propriedade intelectual).

No passado, a produtividade era prerrogativa da alta administração. Mas os tempos mudaram. Vivemos em um mundo de empregos alternativos, cada vez mais pessoas começam seus próprios negócios, se tornam freelancers e contratantes independentes. E todas essas pessoas querem trabalhar melhor (o lucro depende diretamente disso), querem ser mais produtivas.

É por isso que os aplicativos de mudança de comportamento gostam. Eles podem resolver os quatro problemas mencionados acima:

• tornar-se um ambiente alternativo de aprendizagem;
• tornar-se uma nova plataforma de recebimento de conteúdo;
• tornar-se uma rede de responsabilidade mútua e apoio de pares;
• torne-se seu próprio treinador, controlando-se e estimulando-se com a ajuda de métricas de progresso.

A indústria da produtividade ignora a tecnologia

Em um de meus cursos, ensino as pessoas passo a passo como configurar um computador para que finalmente façam a metodologia GTD funcionar. No ano passado, 10 mil pessoas fizeram esse curso. O feedback positivo mais popular foi este:

Finalmente descobri como aplicar GTD no mundo real.

Muitas dessas pessoas tentaram melhorar seu desempenho pessoal no passado usando o método David Allen. O problema é que a maioria das ferramentas específicas do GTD não são tão intuitivas e fáceis de usar para serem aplicadas em grandes quantidades. Eles são normalmente desenvolvidos por técnicos para técnicos. E, infelizmente, no Vale do Silício muitas vezes se esquece que mesmo o menor inconveniente, uma barreira insignificante pode afastar as pessoas não apenas de usar uma aplicação específica, mas também da técnica como um todo. As pessoas tendem a equiparar um programa individual a todo o sistema.

Em grandes corporações, o problema se agrava. Eles contratam coaches profissionais que apresentam suas ideias como a quintessência da produtividade, sem se importar com os detalhes de sua implementação. Esses detalhes recaem sobre os ombros do departamento de TI, que, por sua vez, está muito longe da "grande ideia de produtividade" que está tentando implantar em suas empresas.

Tudo isso impede que muitos usem gadgets e programas realmente úteis para aumentar a produtividade.

A produtividade é desumana

Muitas pessoas vêem a produtividade como um fim em si mesma. "O que há de errado em ser melhor, mais rápido, mais eficiente?" - você pergunta. Nada. Mas é aí que reside o maior problema com a produtividade.

Focar demais em melhorar seu desempenho pode ser perigoso. A otimização contínua da vida, paradoxalmente, torna impossível desfrutá-la. Hoje é um dos fatores subestimados que aumentam o risco de suicídio. Cada vez mais, há histórias de como uma pessoa "" esgotou seus recursos físicos e mentais.

Chegará o tempo em que a humanidade reconsiderará o significado de produtividade. Teremos que passar das estatísticas impessoais para ideias mais holísticas de bem-estar, satisfação e felicidade. A mudança de um foco em “aumentar as vendas” para uma vida mais simples e o empreendedorismo social já é visível. Espero que a compreensão da importância da diversidade da vida e do trabalho acabe entrando no “ecossistema da produtividade”.

Einstein é creditado com a frase:

Você nunca pode resolver um problema no nível em que foi criado. / É impossível resolver o problema no mesmo nível em que ele surgiu.

Parece-me que muitos dos problemas que enfrentamos na estagnação da produtividade podem ser resolvidos não pelo aumento do número de tecnologias ou pela modernização dos processos de trabalho, mas por uma reavaliação profunda da filosofia da luta humana pelo sucesso.