2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08
Phil Simon, autor de Message Not Received, oferece uma nova maneira de combater o congestionamento de e-mail. Ele a chamou de regra das três cartas e acredita que com ela você pode reduzir o tempo de envio.
Quanto tempo você gasta no correio? Um estudo de 2012 do McKinsey Global Institute descobriu que os trabalhadores de colarinho branco no escritório dedicam 28% de seu tempo ao correio. Parecia que, com o advento dos mensageiros instantâneos, o correio deveria ficar em segundo plano. No entanto, sua influência em nossas vidas só está aumentando. Se nada mudar, em alguns anos o número de mensagens na caixa de entrada dobrará. Mas repito mais uma vez: se nada mudar.
Há pessoas que estão tentando mudar isso agora. Phil Simon, autor do livro, tem trabalhado em problemas de comunicação nos últimos anos e tentando melhorá-los de uma forma que consuma menos tempo.
Em um dos capítulos do livro, Simon compara dois tipos de comunicação: pessoal, como uma conversa em uma reunião, e texto (correio). Provando a ineficácia das comunicações de texto, ele cita o exemplo de dois psicólogos da Universidade de Nova York.
Os psicólogos Justin Krueger e Nicholas Epley queriam entender como as pessoas podem interpretar mensagens de texto em comparação com a fala comum. Dividindo os entrevistados em dois grupos, Kruger e Epley pediram ao primeiro grupo para se comunicar e ao segundo para se corresponder por correio.
Os resultados foram interessantes.
Os participantes do primeiro grupo conseguiram captar corretamente o humor e as emoções de seu interlocutor em quatro de cinco casos. No segundo grupo, isso foi possível apenas em dois casos em cinco.
Os respondentes do segundo grupo reclamaram que não conseguiam entender se o interlocutor usava sarcasmo ou humor na carta. Chegou ao ponto do ridículo: os remetentes da carta não podiam dizer com certeza se o destinatário entendeu a ideia.
Nesse sentido, Simon propõe uma solução.
A regra das três letras
Phil vem usando essa regra há vários anos e acredita que ela o livrou de seu congestionamento de e-mail. Adicione uma linha à sua assinatura de correio:
Eu mantenho a regra das três letras. Vamos nos encontrar ou ligar depois de três cartas.
Siga esta regra, pois ela só funcionará se você a seguir de forma consistente. Se a correspondência atrasar, encontre ou ligue para o seu interlocutor. Dessa forma, você entenderá muito mais rápido.
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