Como abrir uma loja online e torná-la lucrativa rapidamente

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Lifehacker conversou com um empresário que construiu 12 lojas online de nicho de sucesso em sete anos e recebeu muitos conselhos para iniciantes no e-commerce.

Como escolher um nicho para uma loja online

Avaliar um nicho para uma loja online não é fácil. Você precisa de inteligência de negócios independente e ferramentas analíticas especializadas. Um livro inteiro poderia ser escrito sobre isso (que é o que estou fazendo agora). Direi apenas que hoje existem várias áreas temáticas:

1. Bens que são consumidos constantemente: mantimentos, cosméticos, etc.
2. Bens com desconto.
3. Bens usados e serviços de manutenção e reparação.
4. Segmento DIY. Cada vez mais as pessoas estão fazendo algo com as próprias mãos.
5. Produtos de microempresa. O segmento de microempreendedores está crescendo. Por exemplo, fazer bolos em casa e coisas do gênero.

Como encontrar fornecedores

Primeiro, você precisa escolher um sortimento para um nicho e descobrir como abrir uma loja online. Porque tudo começa não com os fornecedores, mas com uma boa plataforma que inspire confiança não só dos compradores, mas também dos fornecedores.

É possível, mesmo sem ter contratos com fornecedores, fazer upload de produtos de marcas populares do seu nicho lá. Isso encurtará o tempo de negociação e fornecerá termos mais favoráveis. É importante criar a imagem de uma boa loja online ao vivo. Então, depois de fechar contratos com fornecedores, coloque tudo em ordem.

Se você for a fornecedores sem uma boa loja online, ninguém vai falar seriamente com você.

Há muito ser humano e parceria no trabalho com fornecedores. Você precisa entender seus interesses atuais e os interesses de seus parceiros e avaliar racionalmente as oportunidades futuras.

Quanto à pesquisa em si, existem três abordagens principais:

1. Procure na internet.
2. Consulte os rótulos para obter informações do importador.
3. Solicite informações sobre o importador ao fabricante.

Usar dropshipping é perfeitamente possível, mas apenas se for dropshipping de nicho ou dos próprios fornecedores. O uso de agregadores universais, via de regra, não fornece o serviço adequado ou marginaliza.

Usamos dropshipping em dois casos: se forem mercadorias de grande porte (não temos logística própria para elas) ou algumas mercadorias exóticas fora da faixa principal.

Como resolver questões legais

Você precisa registrar um empresário individual ou LLC. Melhor é uma sociedade de responsabilidade limitada, uma vez que os compradores têm mais confiança nesta forma jurídica. Além disso, uma LLC tem um grau menor de responsabilidade: um empresário individual é responsável por todas as propriedades, ao contrário das pessoas jurídicas.

Em termos de logística, é possível trabalhar inteiramente por meio de serviços de courier. Basta escolher mensageiros antigos e comprovados, não novos. Usamos IML, CDEK.

Como iniciar uma loja online se você não for um programador

Use ferramentas simples e diretas que podem gerar benefícios econômicos de longo prazo. Para mim, o motor CS-Cart tornou-se uma solução. Fui subornado por boa funcionalidade com uma margem para o futuro e suporte ao idioma russo.

O CS-Cart não é apenas uma loja online moderna e descolada, pronta para usar. Este é um sistema completo de gerenciamento de e-business: desde o lançamento e otimização de SEO do mercado até a contabilidade e vendas repetidas.

Ele se adapta facilmente às suas necessidades. Uma loja online cresce com o seu negócio.

Em um show de e-commerce, descrevi em detalhes como lançar uma loja online estilosa baseada no CS-Cart sem programadores e designers caros, que serão amados pelos mecanismos de busca e, o mais importante, pelos compradores. Vou repetir os pontos principais.

Etapa 1. Configuração e início

Os recursos para aspirantes a empreendedores são limitados. Antes de investir em qualquer CMS para uma loja online, seria bom "sentir".

O CS-Cart entende isso e oferece um teste de 30 dias. Durante esse tempo, você poderá personalizar totalmente a loja e experimentar todas as funções. Se você gosta (e tenho certeza que não vai querer ir a lugar nenhum), compre uma licença e continue trabalhando.

Após a instalação, você será saudado por um "Assistente de configuração" para ajudá-lo a preencher os detalhes da sua loja online. Por exemplo, o endereço do site e outros parâmetros básicos.

No painel de administração, você pode personalizar a aparência das vitrines. Construídas em editor de layoutpermite arrastar, redimensionar e agrupar blocos de informação. Tudo está literalmente em um clique. Isso cria uma estrutura única para sua loja online.

Editor de temaajudará a tornar sua loja verdadeiramente sua: defina um logotipo, personalize o fundo e as fontes.

Você pode editar cartões de produtos e páginas sem entrar no painel de administração. Com um clique, você pode corrigir o título, preço ou descrição do produto. CS-Cart chama isso de editor de conteúdo.

Todas essas configurações são intuitivas. Nenhuma habilidade de codificação ou qualquer outro conhecimento específico necessário. Mas mesmo que você não entenda alguma coisa, sempre há a documentação mais detalhada e visual disponível. E, claro, o suporte não vai deixar você parar no início.

Etapa 2. Preenchendo o sortimento

No primeiro estágio, um bom CMS para uma loja online economiza dinheiro (você não gasta com um programador). Além disso, é importante economizar tempo. Imagine que um fornecedor enviou a você um arquivo Excel com duzentos produtos. Quantos você irá conduzi-los manualmente para a base? E se houver vários milhares de mercadorias?

No CS-Cart, a importação do produto leva segundos e categorias e subcategorias são criadas automaticamente.

Além disso, as características são importadas automaticamente, com base nas quais você pode criar filtros de produto rapidamente.

Se, no futuro, você precisar editar os cartões de produto, isso pode ser feito não um por um, mas em massa. Mais N minutos salvos.

CS-Cart oferece duas opções para trabalhar com opções de produto:

1. Combinação (por exemplo, por preço ou cor dos produtos). É uma ótima ferramenta para vender produtos relacionados. As combinações de opções são definidas por modificadores e parecem um produto separado para o administrador.
2. Variações do produto. Adequado para vender os mesmos produtos com características diferentes. Um produto filho é criado aqui, que pode ser configurado com a flexibilidade de um produto separado.

Outro momento muito agradável ao trabalhar com sortimento é a integração com sistemas de controle de estoque populares. É grátis. Em muitos CMS para lojas online, você tem que pagar a mais por isso.

Etapa 3. Atrair compradores

A batalha pelo tráfego começa com a otimização do mecanismo de pesquisa.

Quanto mais amigáveis o Yandex e o Google forem com você, mais pessoas virão até você a partir da pesquisa.

Todos os recursos de SEO já estão integrados ao CS-Cart. Registre palavras-chave e tags, crie automaticamente fragmentos atraentes de cartões de produtos, defina redirecionamentos 301 - tudo isso e muito mais pode ser feito através do painel de administração. Muito fácil.

Para os motores de busca, a velocidade do site e a otimização para dispositivos móveis também são importantes. Ambos os parâmetros são excelentes para o CS-Cart, ele foi geralmente reconhecido como o motor nº 1 para lojas online em termos de compatibilidade com dispositivos móveis. Você pode fazer compras até de um tablet ou smartphone, até mesmo de uma TV. Nem todos os CMS para lojas online podem se orgulhar disso.

Um excelente aumento de compradores também é dado por:

• Upload de mercadorias para Yandex. Market. Para isso, a CS-Cart possui um construtor de listas de preços.
• Integração com redes sociais. Você pode copiar o código do widget finalizado e incorporá-lo à sua página de loja no Facebook. Você também pode anexar botões curtir e compartilhar às páginas do produto.
• Marketing de conteúdo. As pessoas estão mais propensas a comprar dos profissionais. Prove que você sabe o que comercializa, blogando na loja. No CS-Cart, esta é uma função em caixa.

Etapa 4. Convertendo Visitantes em Compradores

Quanto mais confortável uma pessoa estiver no site, maior será a conversão. A conveniência de compras é fornecida por:

• Filtros - permitem ao comprador encontrar rapidamente o produto desejado entre centenas de similares. Personalizado com base nas características do produto.
• Listas de comparação - facilite as dores de quem duvida. Seu gerente de pedidos verá imediatamente quais produtos o cliente está comparando e poderá aconselhá-los.
• Pagamento simples e conveniente - dá ao comprador a oportunidade de escolher o método de pagamento e entrega mais conveniente. O CS-Cart tem 80 (!) Variantes.

Dicas de marketing integradas ajudarão a estimular o cliente a comprar. Estes são certificados de presente, cestas abandonadas, avaliações e, claro, ofertas especiais. Tudo isso está incluído na configuração básica. Em muitos outros CMS para e-commerce, as ferramentas de marketing não estão incluídas no pacote.

Você decide que tipo de elogio dar ao cliente: um desconto, um presente ou frete grátis. Por exemplo, a conta média pode ser bastante aumentada se você fornecer um desconto dependendo do número de itens comprados. Um bloco com os mais vendidos permitirá que você promova o sortimento desejado.

Você também pode usar o editor de layout para aumentar as conversões. Ele permite que você transforme um cartão de produto comum em uma página promocional, preenchendo-a com materiais de foto e vídeo sobre o assunto.

Estágio 5. Pedidos, contabilidade, questões legais

Quando os pedidos são atendidos um após o outro, a eficiência e a clareza são importantes. Os compradores devem receber os pedidos dentro do prazo e o governo deve saber que tudo é transparente com você.

O CS-Cart tem um recurso interessante para separar funções entre gerentes. Você pode contratar dois caras: um para os direitos de gerenciar o catálogo e outro para processar os pedidos.

O gerente de pedidos poderá localizar e editar instantaneamente os pedidos existentes. Por exemplo, se você deseja alterar o método de entrega ou formar várias encomendas. Ele também poderá criar novos pedidos. Isso geralmente é necessário quando um cliente solicita um retorno de chamada.

O CS-Cart é mais do que apenas um CMS para uma loja online. O motor ajuda a resolver até mesmo questões burocráticas. O programa se integra com sistemas de CRM e contabilidade. Existe a função de solicitar consentimento para o tratamento de dados pessoais.

O sistema permite que você crie faturas e recibos, trabalhe com caixas registradoras online, mantenha registros de vendas e projete faturas para você mesmo. O último é especialmente conveniente.

Etapa 6. Vendas repetidas

A maior parte da receita vem de clientes regulares. Eles já gostam da sua loja e do seu serviço, só precisam se lembrar a tempo.

Aqui estão algumas ferramentas poderosas que o CS-Cart tem a oferecer:

• Pontos bônus. Dê a seus clientes bônus pelas compras e as pessoas definitivamente voltarão para gastá-los.
• Grupos VIP. Combine os clientes em grupos privilegiados quando atingirem uma determinada quantia gasta em compras. As pessoas gostam de se sentir especiais.
• Mailings. O bom e velho email marketing ainda funciona. Envie emails com ofertas especiais através do CS-Cart ou mailing lists integradas no motor.

Saída

A resposta à questão de como abrir uma loja online é bastante simples. Encontre um nicho, registre uma empresa e construa um site. Além disso, os primeiros dois pontos são mais difíceis e problemáticos.

É possível lançar uma ferramenta de vendas profissional com um modelo de design, um poderoso conjunto de módulos e otimização de SEO sem programadores. Tudo isso está dentro. Ao mesmo tempo, você tem amplas oportunidades de marketing online: qualquer tipo de promoção, combinação de produtos, comunicação com clientes.

Tudo no CS-Cart é claro intuitivamente, mas se houver alguma coisa, a equipe de serviço virá em seu socorro. Trabalho com eles há sete anos e esta é apenas uma experiência positiva.