Experiência pessoal: como abri uma agência de SEO na região e acabei sendo uma vantagem

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

De um trabalho de meio período de estudante a um lucro mensal de 500.000 rublos.

Os negócios na área de SEO são muito ambíguos: alguns não querem se envolver com os motores de busca e dependem on-line, enquanto outros têm certeza de que o antílope dourado correu em algum lugar na primeira linha dos resultados do Yandex ou do Google. Conversamos com o fundador de uma agência de marketing na internet de Vladimir e descobrimos como trabalhar com freelancers, que está nos impedindo de nos tornarmos líderes em resultados de pesquisa, e por que clientes regionais são um verdadeiro inferno.

Trabalho de meio período de estudante

Estudei na Vladimir State University na Faculdade de Tecnologia da Informação. Em 2007, eu estava no segundo ano e os caras do nosso departamento foram oferecidos para ganhar um dinheiro extra. Como qualquer aluno, eu queria meu próprio dinheiro, então respondi. Descobriu-se que um assistente de SEO é necessário para um grande projeto.

Minhas tarefas incluíam trabalhar com fatores textuais e técnicos no site, bem como colocar links para nosso recurso em outras fontes. Isso aumentou a autoridade do site, por isso subiu nos resultados do mecanismo de busca. O objetivo global do SEO é sair por cima, de modo que o maior número possível de pessoas siga o link e o recurso obtenha o máximo de tráfego.

Eu gostava de SEO, então, paralelamente ao meu trabalho, estudei informações sobre promoção online. Meu primeiro livro sobre esse assunto foi a publicação de Igor Ashmanov "Otimização e promoção em motores de busca". Eu li em duas semanas e imediatamente comecei a colocar o conselho em prática.

Portal de trabalho em uma grande cidade

Quando percebi que queria me desenvolver ainda mais na área de SEO, consegui um emprego no estúdio regional Vladimir Media, que criou seu próprio projeto - um portal da cidade. A empresa vivia do fato de vender banners e veiculações no site. Meu objetivo era divulgar o portal: aumentar o número de visitantes que vêm da pesquisa.

Durante seis meses de trabalho, a frequência de 100 pessoas aumentou para 1.000 por dia. Crescemos 10 vezes, embora eu não tenha feito um esforço titânico.

O fato é que a área de SEO era muito jovem, então nem as coisas básicas eram organizadas no site. Com isso, otimizamos sua estrutura, trabalhamos com headers e compramos links de sites externos - naquela época o método funcionava perfeitamente. O resultado não tardou a chegar: subimos rapidamente os resultados da pesquisa e obtivemos muito tráfego.

Com o tempo, o estúdio passou a oferecer serviços de promoção de clientes: promovíamos não só o nosso próprio projeto, mas também o de terceiros. Eu dirigi esse processo. Havia poucas tarefas e dinheiro também - cerca de 10-15 mil por projeto.

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Seu blog e o primeiro dinheiro com publicidade

Todo esse tempo estudei detalhadamente as nuances da promoção. Vários blogs de SEO surgiram nos quais me viciei. Os principais são Shakin.ru e o blog Dimka, que não está mais funcionando. Então, surgiu na minha cabeça a ideia de que também quero compartilhar minha experiência. Em agosto de 2008, registrei o domínio SEOinSoul.ru, que agora mudou para boost.guru, criei meu blog e comecei a postar. Nos primeiros artigos, fiz uma revisão dos serviços que ajudam a promover sites e depois comecei a compartilhar a experiência que recebi no portal da cidade: Falei para vocês quais métodos funcionam e como as inovações dos buscadores afetam o resultado.

O número de assinantes começou a crescer, surgiram os primeiros comentários. Seis meses depois de abrir o blog, vendi a veiculação do banner, que custava ao cliente US $ 25 por mês. À medida que o desenvolvimento avançava, o número de banners aumentou, assim como o custo por veiculação. Em 2009, fiquei em terceiro lugar no ranking de blogs de SEO. Tudo isso me motivou a continuar trabalhando e escrevendo artigos.

Graças ao blog, os clientes começaram a vir até mim - pessoas que precisam promover o site. A partir desse momento surgiram na minha vida projetos freelance, nos quais me envolvi paralelamente ao trabalho no estúdio e aos estudos. Não tirei mais do que 10.000 rublos por mês para a promoção, o que não é muito. Eu não tinha muita experiência, então não poderia definir um preço alto.

Crise, exército e o blog perdido

Em 2010, o número de clientes vindos do blog começou a crescer e a situação no estúdio piorou. Devido à crise, tivemos que nos mudar para um apartamento com o diretor. Não vi nenhum prospecto em particular, então deixei Vladimir Media.

Depois da universidade, ele foi para o exército, então ele saiu da esfera por um ano. Transferi todos os projetos para outros especialistas e nos despedimos dos clientes amigavelmente. Preparei as postagens com quatro meses de antecedência para continuar blogando. Mais perto da desmobilização, as publicações eram publicadas a cada dois meses, mas isso ajudava a manter pelo menos alguma atividade.

Após meu retorno, o trabalho no blog continuou. Graças a referências e artigos, consegui devolver vários clientes. Com o tempo, o número de projetos aumentou e se aproximou de 15, mas fisicamente, em um mês, não tive tempo de conduzi-los em paralelo.

Um dia, no final do prazo de um dos clientes, não fiz absolutamente nada.

Lembro que ficava muito preocupado porque a pessoa não pagava por nada. Foi uma chamada muito importante para mim, depois da qual percebi que era hora de montar uma equipe e delegar responsabilidades.

Uma equipe de três pessoas e sua própria agência

Em 2011, comecei a reunir uma equipe remota no intercâmbio freelance: postei tarefas únicas para resolver pelo menos alguns dos problemas. Trabalhei nesse modo por vários meses, mas nada de bom resultou. Trabalhar com freelancers é um estresse constante. Eles carecem de responsabilidade, então você nunca pode ter certeza do resultado. Leva pelo menos um ano para um funcionário remoto provar sua eficácia, mas eu não tinha esse tempo.

No final de 2012, cadastrei um empreendedor individual, e em 2013 comecei a montar uma equipe offline. Agora é importante para mim que uma pessoa seja flexível, treinável e realmente queira trabalhar em SEO, mas eu queria que as pessoas já tivessem um conhecimento básico de promoção de sites. Como resultado, convidei apenas aqueles que tinham experiência nesta área para entrevistas. A seleção foi aprovada por duas pessoas que treinaram em uma grande empresa de Vladimir. Comecei a ensinar-lhes tarefas específicas, mas a comunicação com o cliente permaneceu comigo.

Salários de funcionários e trabalho principal

Por quase um ano, cinco de nós trabalharam: eu, dois offline e dois online. O primeiro escritório era bastante modesto e orçamentário. Como não são muitos na cidade, optamos por um interior agradável. O aluguel custava 15.000 rublos, dois computadores custavam 40.000 rublos e as mesas e cadeiras custavam no máximo 10.000 rublos. O salário total dos funcionários administrativos era de cerca de 45.000 rublos.

Em 2014, o número de clientes aumentou, a equipe também começou a crescer. Outro especialista em SEO e gerente de contas se juntou a nós. Este último me ajudou na comunicação com os clientes e assumiu alguns projetos. Comecei a me sentir muito mais livre.

No final de 2015, a esfera digital começou a crescer de forma mais ativa do que antes. As pessoas carregavam dinheiro da promoção offline para online. Havia cada vez mais clientes, então aumentamos o quadro de funcionários para 12 pessoas e mudamos para um escritório mais espaçoso. Houve uma época em que uma equipe de oito pessoas trabalhava em um escritório de 20 praças: sentávamos um na cabeça do outro. Felizmente, a reforma foi concluída rapidamente no novo prédio e pudemos respirar livremente.

Uma nova era no mundo do SEO e do departamento técnico

Havia tantos clientes que não havia especialistas suficientes para liderar o projeto. Recebemos uma designação e procuramos funcionários para o novo orçamento. O lucro clássico da empresa era de 20-30% do pedido. Cerca de 50% vai para o salário do funcionário e o restante é para despesas administrativas.

A Impulse.guru emprega atualmente 20 pessoas. Estamos localizados em um parque comercial no centro da cidade e aos poucos estamos assumindo os escritórios vizinhos. Temos 110 metros quadrados à nossa disposição.

Em 2019, a otimização de mecanismos de pesquisa evoluiu muito. O resultado em SEO depende de como as recomendações de um especialista serão implementadas, então também assumimos o desenvolvimento web. A princípio, organizamos um departamento técnico e tratávamos apenas de edições no sistema, agora estamos preparando os projetos do zero.

Lucro da agência e programação gratuita

Quando eu era freelancer, conseguia ganhar cerca de 100.000 rublos. Com a abertura do escritório, o lucro caiu drasticamente, mas eu dei esse passo deliberadamente. Se você fechar tudo em você, a trama será o teto. No início, o lucro da agência era de 50.000 rublos, mas aumentou gradualmente. Nós três trabalhamos e ainda não ganhamos mais do que 100.000 rublos, mas a carga sobre mim diminuiu significativamente. Eu não estava mais morrendo de um número infinito de tarefas.

No negócio de agenciamento, tudo depende da quantidade de projetos e da carga de produção. Teoricamente, na região, você pode ganhar até 1 milhão de rublos, e grandes jogadores de Moscou ganham muito mais.

É bastante difícil calcular o lucro mensal: em março pode chegar um grande cliente com um orçamento de 300.000 rublos, e em julho ele partirá, e você cairá para 100.000 rublos. Se avaliarmos o lucro anual, então 500.000 rublos por mês para nossa agência é um número comprovado.

Falhas e insights

No processo de trabalho, passamos por muitos fakups, mas aprendemos uma lição com cada um. Por exemplo, quando a equipe cresceu, nos deparamos com um problema importante: são muitos projetos, mas não há ninguém para realizar as tarefas. Contratamos novos especialistas, mas não podíamos delegar imediatamente tarefas reais a eles.

O problema foi resolvido graças ao sistema de treinamento simplificado. Reunimos uma base de conhecimento e implementamos uma graduação de especialistas: junior, middle, senior. Cada funcionário entendeu quais habilidades ele deve possuir para subir a um novo nível. A partir desse momento, passamos a ensinar rapidamente os iniciantes e distribuir corretamente a carga.

Então nos deparamos com um problema de espelho: havia pessoas, mas não conseguimos carregá-las em pelo menos 60%. Então decidi que precisava trabalhar em um funil de vendas e começamos a usar o método de chamada fria. Esta é uma boa opção para carregar a produção, mas em 2019 nós a abandonamos completamente. A vida útil de tais projetos é bastante curta.

Agora estamos nos concentrando em grandes clientes cujo marketing e otimização de mecanismos de pesquisa já foram construídos. Vendemos experiência que permite que você obtenha muito mais tráfego a longo prazo. Regra geral, os contratos são celebrados por um período mínimo de um ano. Além disso, participamos ativamente de várias conferências, bem como conduzimos seminários e webinars. A educação do mercado aumenta o número de pedidos recebidos.

Trabalhar exclusivamente com projetos regionais também é um fracasso. Tentamos promover no mercado em Vladimir, mas o cliente local é específico: ele não tem grandes orçamentos e não entende que o site pode custar realmente 200.000 rublos, porque cinco especialistas estão trabalhando nele há vários meses. Tentamos formar regionais, mas em 2016 nossos esforços foram em vão. No momento estamos fazendo uma segunda tentativa, mas por enquanto é muito mais fácil nos concentrarmos no mercado de Moscou, onde o cliente é compreensivo e desenvolvido.

Outro erro é trabalhar apenas no boca a boca. Em algum momento, as recomendações podem terminar. Além disso, não podemos controlar quem nos aconselha e como. Para uma equipe de quatro, um vestido de verão é aceitável, mas quando você já tem 20 anos, é impossível ter esperança. Começamos a lançar fontes de publicidade ativas e a fazer marketing de conteúdo. Por exemplo, eles pegaram um autor que escreve artigos sobre promoção de sites.

Por muito tempo não lidamos com padronização e regulamentações - fazíamos tudo por capricho. Parecia que cada caso era único, mas não é: 80% dos projetos são semelhantes, então a maioria das coisas pode ser padronizada. Anteriormente, fazíamos uma auditoria técnica por cerca de 10 horas, mas agora o processo é automatizado e não leva mais do que quatro.

Perspectivas de negócios e principais problemas

O negócio de SEO não tem um futuro muito brilhante. As empresas não estão investindo tanto dinheiro em promoção online agora como em 2014. A esfera continua a se desenvolver, mas muito mais lentamente do que antes. No entanto, as empresas iniciantes ainda vivem de 20 clientes, então o componente econômico geral da região pode não incomodá-los muito.

O assunto da excitação é a canibalização dos resultados da pesquisa. No topo, há até quatro canais de anúncios e, em um futuro próximo, pode haver cinco deles. Além disso, a Yandex, por exemplo, está comprando ativamente vários projetos: Avto.ru, Kinopoisk e outros. Claro, eles são os primeiros a aparecer nos resultados da pesquisa.

É cada vez mais difícil para projetos de terceiros obter tráfego dos motores de busca, porque o Yandex está tentando pegá-lo para si. Uma das soluções é a evolução. Usamos o marketing de busca e geramos tráfego através de outros sites que estão de alguma forma presentes na busca. Existem dificuldades, mas você pode combatê-las. É verdade que sem uma alta especialização é cada vez mais difícil entrar nessa área.

Vida hackeada de Ilya Rusakov

• Aumente os especialistas dentro da agência. 90% do sucesso no digital é a experiência dos funcionários que trabalham em projetos. Treine a galera para que se profissionalizem e possam ajudar os clientes.
• Padronize seus processos. Escreva as regras: quanto tempo leva para responder ao cliente ou com que frequência conduzir reuniões de currículo. São coisas padrão que precisam ser ajustadas para que o projeto seja executado de maneira correta e clara. Além disso, é importante que o especialista entenda a prioridade de uma tarefa específica. Em primeiro lugar, você precisa fazer o que vai trazer resultados o mais rápido possível.
• Desenvolva como um especialista. Nos cursos de negócios, costumam dizer que basta escolher o nicho que você gosta e começar, mas a probabilidade de sucesso neste caso tende a zero. Em primeiro lugar, é necessário adquirir conhecimentos suficientes e, em seguida, entrar com competência na área desejada. Portanto, a chance de que tudo dê certo é muito maior.
• Desenvolva habilidades de gestão. Trabalhar com pessoas é uma habilidade muito importante a se aprender. Leia livros sobre este assunto. Meus favoritos são "Ideal Leader" de Yitzhak Adizes e "Leader Tools" de Vladimir Zima. Eles vão lhe dizer como definir as tarefas corretamente e ganhar credibilidade. Também gosto do livro "Técnicas Jedi", que foi escrito por Maxim Dorofeev. É sobre como gerenciar adequadamente o tempo, você mesmo e grandes projetos.