Como vender no Ozon: histórias de empreendedores que tiveram sucesso

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

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Tanto empreendedores experientes quanto aqueles que estão apenas começando seu próprio negócio podem criar um negócio no mercado. Com um marketplace, você não precisa gastar dinheiro no desenvolvimento de sua própria loja online e configurar a entrega, e também é uma chance real de encontrar clientes em todo o país e até no exterior.

Valenki, produtos da Khakassia, salgadinhos de frutas: como construir uma pequena empresa de sucesso exibindo esses produtos em um grande mercado? A história é contada por três empresários de diferentes partes da Rússia que abriram vitrines em.

História 1: botas de feltro Kiez

Como surgiu a ideia do seu negócio?

Antes de iniciar o negócio, trabalhei como representante comercial e, quando acumulei uma base de clientes, decidi abrir o meu próprio negócio. Meu primeiro negócio é a produção de refrigerantes, mas é muito difícil entrar com eles em grandes supermercados e varejistas. Tentamos, mas é muito difícil competir com grandes marcas. Podemos vender apenas em nossa região e, para nos desenvolvermos ainda mais, precisamos de muitos custos, esforços e recursos.

Desde 2016, formei uma segunda produção - trata-se da costura de sapatos e acessórios da marca Kiez. Estamos desenvolvendo com muito sucesso: temos uma loja online, nossos próprios equipamentos e nossas próprias instalações de produção.

Como uma empresa pode entrar no grande mercado

Estudei inglês na América por dois anos e observei de perto como os mercados estrangeiros estão se desenvolvendo: como funciona a entrega, como os clientes reagem a essas compras. E a cada ano essa esfera decolava mais e mais alto como um foguete. Depois disso, comecei a estudar os mercados russos. Descobriu-se que, literalmente, em dois dias você pode concluir um acordo e entrar em um mercado de grande escala - não apenas a Rússia, mas também os países vizinhos. Isso me surpreendeu muito.

O marketplace possibilita trabalhar, estar na mesma prateleira com grandes marcas. E aqui não pagamos por marketing e promoção, não pagamos por tráfego de clientes - tudo isso é feito pelo site.

A geografia do mercado é um grande mercado na Rússia e nos países vizinhos onde você pode vender seus produtos. Resta produzir um produto de qualidade e embalá-lo lindamente para que o consumidor queira comprá-lo.

Tudo é claro: a conta pessoal está acessível, qualquer pessoa pode descobrir - não há nada de complicado nisso. No ano passado, lançamos nossos produtos em novembro, o primeiro lote era pequeno - cerca de 100 pares de sapatos. E com esses 100 pares que aprendemos na temporada passada, sem contar com vendas colossais. Vimos como uma conta pessoal é organizada, como entregar mercadorias, como gerenciar tudo, ainda tentamos promover mercadorias, lançamos campanhas publicitárias e trabalhamos com avaliações. Este ano, desde os primeiros dias de setembro, desde o início da temporada, Ozon começou a se mexer muito. Agora estamos aumentando as vendas lá - vendemos cerca de 100-150 pares de sapatos por mês.

Como ganhar dinheiro no mercado

Quero acalmar o medo dos novos vendedores: eles acham que precisarão gastar enormes quantias em armazenamento, além de frete e comissões. Para estimar quanto custará tudo e como funcionará, você pode usar o Ozon.

Imagine: o mercado tem um número médio diário de visitantes únicos no site - 4 a 5 milhões. Um empresário nunca receberá esse fluxo de clientes em seu site.

Eu sei disso por experiência própria. Tínhamos um site, mas para atrair clientes, pagávamos muito pela publicidade. E nem sempre era possível montar campanhas publicitárias corretamente - estávamos estupidamente despejando dinheiro. E aqui está tudo montado: campanhas publicitárias, marketing, logística. Você só precisa analisar corretamente os dados e calcular o número de entregas ao armazém para que a mercadoria não permaneça lá.

Desde as primeiras vendas, você deve ter boas classificações e críticas. Se você enviar um produto feio e mal embalado, seu feedback será negativo. Isso tem um efeito negativo nas vendas e é muito difícil aumentar a classificação de uma coisa. Descreva seus produtos corretamente: tire fotos de alta qualidade, diga-nos de que material são feitos.

Os compradores também não são estúpidos: eles pesquisam, assistem e deixam comentários. Agora é a hora de revisões, então você precisa ficar de olho nisso. Ozon tem uma ferramenta de revisão de pontos. Se você listar seus produtos nesta lista, o cliente que deixou um comentário sobre seu produto receberá pontos às suas custas. É assim que você pode coletar comentários e aumentar a classificação de um produto.

Se você vende no Ozon, não importa onde sua produção está localizada. A infraestrutura logística do marketplace permite entregar produtos em todo o país. E mesmo que você não tenha os produtos mais comuns, incluindo botas de feltro, eles encontrarão o comprador. O público diário é de mais de 4 milhões de pessoas, e a entrega é possível em mais de 13 mil assentamentos em todo o país. Cada segundo pedido deste site já contém produtos de vendedores do mercado.

História 2: UMAY exótica da Sibéria

Elena Lebedeva Fundadora de uma mercearia em Khakassia.

Como surgiu a ideia do seu negócio?

Em 2016, estive envolvido no desenvolvimento de um grande portal de referência na Internet em São Petersburgo. Aí mudou o vetor de desenvolvimento do serviço, saí e pensei no que fazer. Depois da liberdade e abundância de impressões proporcionadas pelo portal da Internet, era difícil para mim me imaginar em alguma outra empresa.

Na mesma época, os fabricantes russos substituíram os produtos europeus nas lojas. Surgiram produtos da Crimeia, Altai, Karelian, Bashkir, mas entre eles não havia nada de Khakassia, minha pequena pátria. E, afinal, existem produtos únicos - só os doces de cereja de pássaro e a marmelada de mirtilo valem alguma coisa! Além disso, conheci pessoalmente vários fabricantes. Então, decidi abrir minha própria loja com produtos da Khakassia em São Petersburgo.

O valor inicial foi o dinheiro recebido com a venda de uma casa de veraneio na Khakassia. Eram suficientes para pagar uma taxa de designer, aluguel de instalações, pequenos reparos, móveis e o primeiro lote de mercadorias. No início, trabalhei pessoalmente na loja, e depois de um ano e meio lancei o site e comecei a receber o grosso dos pedidos pela Internet. Ao mesmo tempo, conheci um velho amigo meu que me convidou para ajudar em uma conferência de arquitetura. Eu respondi, fiz uma coisa, depois outra, terceira, e então voltei para RP e organização de eventos.

Mas eu não queria deixar a missão de conhecer Khakassia através da comida. Meu esquema de trabalhar com a loja mudou: apareceu um depósito, e no local as pessoas podiam escolher entre entrega ou retirada no depósito. Assim, a possibilidade de comunicação pessoal foi preservada. Descobriu-se que para muitos é muito importante ter contato direto, receber um pedido meu e comunicar. E tenho sempre o prazer de apresentar o produto pessoalmente e falar sobre ele.

Como uma empresa pode entrar no grande mercado

Na primavera de 2019, recebi um telefonema da Ozon. Eles estavam procurando produtos exclusivos, encontraram meu site e ofereceram cooperação. De bom grado respondi, preenchi o contrato e tive acesso à minha conta pessoal. Então, as circunstâncias e a falta de tempo colocaram de lado a implementação prática dessa intenção, e só no início de 2020 decidi que era hora de começar. O sortimento inclui produtos de armazenamento de longo prazo: chás de ervas e geleias de pinha, madressilva e cereja de pássaro.

Atualizei o catálogo no site, encontrei uma empresa que entrega no depósito da Ozon e enviei a primeira remessa em março de 2020, pouco antes da quarentena geral. Como tudo acabou no tempo! Durante as primeiras 2 semanas, a geleia de cereja de pássaro até se tornou um campeão de vendas, e o lote esgotou rapidamente. Nas condições em que não podia realizar atividades off-line, dei muito apoio. Em primeiro lugar, moralmente.

Percebi que mesmo que parasse de alugar um depósito em São Petersburgo, meu negócio continuaria. Além disso, a geografia das vendas tornou-se mais ampla!

Como ganhar dinheiro no mercado

Depois de seis meses de trabalho na Ozon, posso dizer que se você estudar bem as condições, escolher um esquema de trabalho que seja lucrativo para você e seguir os conselhos e recomendações do serviço, há todas as chances de se desenvolver com sucesso lá. Respeito os requisitos básicos: preços iguais aos de produtos similares, descontos em itens que não são vendidos há muito tempo, participação em promoções. E mesmo com a atividade tão baixa, eu vejo o resultado - meus produtos estão à venda!

No entanto, não sou fabricante. Tenho os custos de logística e suporte de entrega, impostos, os volumes ainda são pequenos, e o lucro não é tão alto quanto poderia ser se a mercadoria fosse produzida por mim.

Se você comparar o esforço despendido com a quantidade de trabalho que teve de ser feito antes dele, acho que é um bom negócio. Especialmente durante uma pandemia.

Gosto muito das ferramentas analíticas do mercado: graças a gráficos e tabelas, vejo o que está em alta demanda e onde preciso mudar alguma coisa. Por exemplo, o chá de ervas também é comprado, mas não tão rapidamente quanto a geléia. Acredito que esta seja uma proposta única. Cereja e madressilva moídas com açúcar são exóticas até para um gigante como o Ozon.

Você pode vender qualquer coisa (dentro da lei), até coisas exóticas como geléia de pinha. É bem possível fazer aqui um negócio vendendo produtos, o principal é que eles não sejam perecíveis.

O site oferece várias ferramentas gratuitas de promoção, e os vendedores precisam apenas aprender como usá-las para expandir seu sortimento, gerenciar vendas e fidelizar. A Ozon tem a confiança de milhões de compradores, o que significa que os vendedores não precisam investir muito dinheiro em publicidade.

História 3: lanches de frutas e vegetais de Zelenika

Alexandra Shatilova Chefe do Departamento de Marketing.

Como surgiu a ideia do seu negócio?

O fundador da Zelenika é Oksana Moskvitina. Antes de lançar o projeto, ela trabalhou como CFO na maior empresa de flores da Rússia. O espírito empreendedor trouxe Oksana para a escola de startups Skolkovo, onde nasceu a ideia de Zelenika.

Vimos a tendência crescente para um estilo de vida saudável e queríamos lançar um produto que tornasse a vida das pessoas melhor. Tive que gastar muito tempo pesquisando o mercado global de lanches saudáveis - inclusive olhando fisicamente as prateleiras dos supermercados. Foi assim que conhecemos frutas liofilizadas e salgadinhos de vegetais desidratados. Em nosso clima, é muito difícil comer suas frutas, frutas e vegetais favoritos durante todo o ano, e Zelenika permite que você obtenha até 90% das vitaminas de frutas e vegetais frescos em qualquer estação.

Como uma empresa pode entrar no grande mercado

Nossas primeiras vendas começaram há três anos. Rapidamente encontramos uma linguagem comum com os parceiros-alvo que começaram a ajudar na entrega de e para outras plataformas online. A taxa de crescimento ficou abaixo de nossas expectativas, então decidimos construir nossa experiência por conta própria e mudar para remessas diretas aos mercados. Isso deu um resultado bastante rápido e bom. Durante o ano, fomos capazes de aumentar a participação das vendas online da Zelenika de 1-2% para estáveis 10-12%.

As plataformas online são uma janela de oportunidade para uma startup como a nossa. Essa é uma chance de apresentar ao consumidor a máxima linha de produtos, utilizar diversas mecânicas de promoção e vender em todo o país.

Não é difícil entender as complexidades do mercado. Ozon criou um tutorial integrado à plataforma. No help você encontrará todas as etapas de interação com a plataforma e uma descrição das dificuldades que surgirem durante os primeiros embarques. Se você fizer tudo devagar, poderá evitar erros.

As tarifas são claras e, com um estudo cuidadoso, é fácil calcular e planejar os fluxos financeiros. A plataforma fornece todos os relatórios necessários na forma exigida.

Como ganhar dinheiro no mercado

Se esta é sua primeira entrega na Ozon, com uma preparação cuidadosa, você precisa reservar 2 a 3 semanas antes da primeira venda. Além disso, se você fez tudo certo, as vendas começam imediatamente.

As vendas do Ozon representam uma parcela significativa do lucro total da empresa, mas planejamos aumentar constantemente seu volume. Ainda temos muito trabalho a fazer para garantir que nossos clientes recebam os pedidos o mais rápido possível e com rentabilidade para eles próprios.

Se você está apenas começando sua jornada no espaço online, é muito importante chamar a atenção do comprador. É provável que seu produto acabe em uma categoria que precisa ser direcionada de propósito. Isso significa que você perderá automaticamente alguns de seus clientes ao longo do caminho.

Para nós, o mecanismo mais eficaz foi a colocação de cartões de produtos na prateleira da marca. Neste caso, o produto aparece em uma seção especial imediatamente na página principal ou na categoria desejada. Com este posicionamento, a conversão mais que dobrará.

Além disso, preste atenção às promoções que a Ozon organiza. Se o seu produto se enquadrar nas condições da categoria, você poderá obter "fichas" adicionais lucrativas pelo desconto fornecido - por exemplo, para aparecer entre outros produtos em um banner na página principal.

Para os vendedores, a Ozon fornece não apenas uma plataforma para ferramentas de vendas e marketing, mas também empréstimos para expandir o negócio. Assim, com o financiamento através da plataforma, os vendedores aumentam o seu volume de negócios em média 30%. Graças a esses empréstimos, você pode evitar lacunas de caixa e expandir seu sortimento. Todas as comissões e tarifas do site estão disponíveis gratuitamente, e você pode calcular o custo dos serviços da Ozon usando um especial. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o site: eles explicarão como funciona o mercado e ajudarão a iniciar as vendas em toda a Rússia.