O que fazer se a Internet for perdida no Windows

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Passos simples para ajudar na maioria dos casos.

1. Reinicie o seu computador

A ação mais simples do mundo que vem à mente primeiro. Solução completa para todos os problemas do Windows 10.

Abra o menu Iniciar, clique no botão Desligar e selecione a opção Reiniciar. Às vezes ajuda.

2. Verifique o acesso ao site

Talvez seu computador, roteador e conexão com a Internet estejam ok, mas os problemas surgem apenas com um recurso específico? Vale a pena ter certeza.

Vá para Abaixo para todos ou apenas para mim e digite o URL da página que você não consegue abrir. O serviço informará apenas se você está tendo problemas ou se outros usuários também estão tendo problemas com o site.

Você também pode ver como estão as coisas com a disponibilidade de sites populares usando o serviço. Selecione um site que você não pode acessar e veja se há algum problema para acessá-lo. E em caso afirmativo, em quais países.

Se você está convencido de que o site está inacessível para todos, terá que esperar até que ele seja restaurado. Não tem nada a ver com sua conexão de internet.

Ou talvez todos possam usar o site e você não? Verifique se o seu ISP ou Roskomnadzor o bloqueou. E se sim, aqui está um para você.

Quando nenhum site estiver aberto, vá para o próximo item.

3. Verifique se há uma conexão em outros dispositivos

Talvez o problema esteja relacionado a apenas um dos seus computadores, mas está tudo bem com os demais dispositivos da sua rede doméstica. A maneira mais fácil de descobrir é ver se há conexão com a Internet em seu smartphone.

Acesse as configurações de Wi-Fi do seu smartphone e certifique-se de que ele esteja conectado ao roteador.

Em seguida, abra o navegador do smartphone e acesse algum site - por exemplo, o nosso.

Se o smartphone se conecta à Internet normalmente e exibe páginas, o problema está apenas no seu computador. Ative o solucionador de problemas de rede, verifique sua placa de rede e tente redefinir as configurações de conexão com a Internet do Windows. Remova e reconecte todos os cabos de rede e, em seguida, verifique a conexão com o roteador novamente.

Se o smartphone não se conectar ao Wi-Fi doméstico, há algum tipo de problema com o roteador e ele deve ser reiniciado. Se isso não ajudar, redefina as configurações do roteador.

E quando o computador e o smartphone estão normalmente conectados ao Wi-Fi, mas não conseguem abrir nada no navegador, o problema está na conexão do roteador à Internet. Verifique se o cabo do provedor está em ordem ou ligue para o suporte técnico.

A seguir, descreveremos cada uma dessas ações com mais detalhes.

4. Execute o solucionador de problemas

Portanto, vamos começar executando o Solucionador de problemas de rede integrado do Windows. Esta etapa não exigirá nenhuma ação extra de sua parte, mas, em alguns casos, poderá corrigir problemas com a Internet.

Abra as Configurações do Windows e vá para a seção Rede e Internet. Na parte inferior da janela que é aberta, encontre o item "Solucionador de problemas de rede". Clique nisso.

O sistema procurará automaticamente problemas de rede e os corrigirá, se puder.

Verifique sua conexão com a Internet agora e, se ela não tiver se recuperado, pule para a próxima etapa.

5. Redefina as configurações de conexão de rede do Windows

O Windows 10 tem uma opção que remove automaticamente todas as configurações de adaptadores de rede e conexões. Após uma reinicialização, as configurações serão redefinidas para seus valores padrão. Clique no botão Iniciar e selecione Configurações → Rede e Internet → Status → Redefinir rede.

Na página de opções que se abre, clique em "Redefinir agora" e "Sim" para confirmar.

Espere que o computador reinicie e veja se o problema foi resolvido.

6. Verifique a placa de rede

Se o roteador estiver funcionando normalmente, mas o computador ainda não conseguir se conectar a ele, o problema pode estar na placa de rede do computador.

Pressione a combinação de teclas "Win + R" para abrir o menu "". Digite o comando na linha aberta

devmgmt.msc

e pressione Enter.

O "Gerenciador de Dispositivos" será aberto. Nele, expanda o ramo "Adaptadores de rede", e você verá lá os dispositivos responsáveis em seu sistema por conexões Wi-Fi, LAN e Bluetooth. Verifique se há pontos de exclamação amarelos ao lado de um deles.

Se não houver marcas amarelas, o hardware está funcionando corretamente. Se houver ícones, clique com o botão direito do mouse no adaptador com defeito e selecione Desativar dispositivo.

Aguarde alguns minutos, clique com o botão direito do mouse no adaptador novamente e selecione "Ativar dispositivo".

Ligar e desligar a placa de rede é a coisa mais fácil que você pode fazer, mas às vezes ajuda. Se o ícone amarelo não desaparecer, pode haver um problema com seus drivers.

Normalmente, o Windows 10 reconhece bem os adaptadores de rede e já contém drivers para eles em sua distribuição. Mas às vezes (se você tiver algum dispositivo altamente exótico), o sistema não consegue detectar o adaptador de rede e não se conecta à Internet.

Nesse caso, você pode usar o computador de um amigo e fazer o download, por exemplo, ou encontrar o driver para sua placa de rede no site do fabricante. Em seguida, transfira-o em uma mídia externa para o seu dispositivo e instale-o manualmente.

Se nem trocar o adaptador, nem reinicializar, nem instalar o driver ajudar, o problema está na própria placa de rede. Teremos que levar o computador para o centro de serviço.

7. Verifique a conexão com o roteador

Agora vamos verificar se o seu computador está conectado ao roteador - se você não o estiver usando, pode pular esta etapa.

Normalmente, o roteador tem um endereço IP de 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 em sua rede local. Mas pode ser diferente. Para descobrir, olhe para o adesivo na parte inferior do dispositivo ou use outros.

Digite o endereço na barra do navegador. E se ele se conectar ao roteador e precisar digitar uma senha, então há uma conexão.

Também existe uma maneira mais rápida de testar o roteador para quem não tem vergonha de usar a linha de comando. Digite as letras no menu Iniciar

cmd

e abra o "Prompt de comando".

Em seguida, digite o comando nele

ipconfig

… Encontre a linha "Gateway padrão" nas informações que aparecem. Se o endereço IP for exibido ao lado dele, tudo está em ordem com a conexão ao roteador.

Se, em vez dela, você vir a inscrição "Solicitar redefinição por tempo limite" - o computador não está conectado ao roteador. Portanto, você precisa lidar com o seu roteador - reinicie-o, redefina as configurações ou reconecte os cabos.

8. Verifique todos os fios

Aproveite o tempo para rastejar por baixo da mesa e verifique todos os cabos conectados ao seu roteador. Um por um, retire-os cuidadosamente das portas e conecte-os novamente.

Verifique o cabo LAN que conecta o computador ao roteador (se você não estiver usando Wi-Fi). Certifique-se de que não está desgastado, dobrado ou rasgado. Se o cabo estiver com defeito, compramos um novo.

Outra opção: tente conectar o cabo a outra porta LAN do roteador. Mesmo nos aparelhos mais baratos, existem pelo menos dois deles. O problema está resolvido - significa que a porta do roteador está com defeito. Leve o roteador para o serviço.

9. Mude para a conexão com fio

Suponha que você esteja sentado em um laptop conectado a uma rede Wi-Fi e sua conexão seja perdida. Tente obter um cabo LAN e conectar seu laptop ao roteador diretamente através dele. Se aparecer a Internet, há um problema com a conexão Wi-Fi. Para melhorar a qualidade do sinal, verifique o nosso.

10. Reinicialize o roteador

Os fios estão em ordem, os drivers necessários estão no sistema, o adaptador de rede está funcionando, mas a Internet ainda não está lá? É hora de reiniciar o roteador.

A maneira mais fácil de fazer isso é desconectar o plugue de alimentação do roteador da tomada, esperar um minuto e conectá-lo novamente. Agora verifique sua conexão de rede.

Reiniciar o roteador resolve a maioria dos problemas de conexão. Barato e animador.

11. Entre em contato com o suporte técnico do provedor

Assim, o roteador é reiniciado, o computador é conectado a ele via Ethernet ou Wi-Fi, mas ainda não há conexão com a Internet. É hora de ligar para o suporte técnico do provedor.

Entre em contato com ele e conte-lhe sobre os problemas com a Rede. Se o provedor informar que os problemas técnicos não são só com você, mas também com toda a região, basta aguardar até que tudo esteja resolvido.

É só você? Siga as instruções da pessoa de suporte. Se não funcionarem, peça que enviem reparadores. Talvez o cabo da Internet tenha se quebrado em sua casa - deixe que eles consertem.

E verifique se você pagou pela internet neste mês.

12. Redefinir as configurações do roteador

Redefinir as configurações do roteador é uma etapa arriscada se você não sabe como a conexão de Internet do seu ISP está configurada. Se você não está confiante em suas habilidades, é melhor não fazer isso.

Encontre um dispositivo com acesso à Internet com antecedência e consulte o site do provedor para obter um guia sobre como configurar seu roteador. Pode ser necessário lembrar o login e a senha fornecidos a você pelo seu provedor.

Agora vamos redefinir as configurações do roteador. Isso pode ser feito de duas maneiras.

O primeiro método é descobrir o endereço IP do roteador, conforme descrito acima. Insira-o em seu navegador e insira seu nome de usuário e senha. Você pode vê-los no manual do roteador ou no adesivo localizado na parte inferior do roteador.

As configurações do roteador serão abertas. Encontre lá o item "Configurações de fábrica", Redefinir para o padrão ou algo parecido (modelos diferentes têm maneiras diferentes). Clique e aguarde - as configurações do roteador serão redefinidas.

O segundo método pode ser usado se você não quiser entrar nas configurações do roteador. A maioria dos dispositivos possui um botão de reinicialização dedicado. Via de regra, ele fica embutido no corpo, de forma que você só pode pressioná-lo com algo fino, como um alfinete ou um palito. Pressione o botão e mantenha-o pressionado por cerca de 15 segundos. Preparar.

Agora você precisa reconfigurar seu roteador. Como fazer você mesmo está descrito em nosso. Apenas certifique-se primeiro de que o cabo ISP está conectado à porta WAN.