4 tecnologias que irão aumentar as vendas em 2020

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

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Ofereça aos clientes Wi-Fi grátis e chame sua atenção com campanhas publicitárias personalizadas. Diremos a você o que outras tecnologias podem trazer dinheiro, usando o exemplo das soluções de negócios da Rostelecom.

1. PBX virtual

Por que uma empresa precisa disso: para não perder um único cliente.

O cliente não atendeu porque o telefone estava ocupado, o gerente não ouviu a chamada, os funcionários trabalham em casa e o telefone do escritório não foi atendido. Essas são apenas algumas das maneiras pelas quais uma empresa está perdendo negócios em potencial e, portanto, dinheiro. ajudará a resolver este problema.

Funciona assim: o serviço conecta os telefones de todos os funcionários em uma rede e as chamadas para um número comum são encaminhadas para os especialistas necessários para o escritório ou telefones celulares. A rigor, você pode passar sem telefones e ligar de qualquer dispositivo - mesmo de um laptop ou tablet, você só precisa acessar a Internet.

Se você trabalha apenas em uma região, pode escolher um número de cidade e, para uma rede de agências em diferentes cidades, conecte um único número 8-8800. Clientes de todo o país poderão ligar para ele, e o menu de voz distribuirá as ligações para as agências. Um bônus não óbvio - os clientes não precisam se lembrar dos números dos gerentes com os quais trabalham, basta saber o número geral da empresa. E sim, se o escritório mudar, esse número continuará o mesmo.

Com a ajuda de um PBX virtual, você pode melhorar a qualidade do serviço e entender por que os clientes estão saindo.

Na conta pessoal do serviço, as estatísticas de chamadas são mantidas e os registros das conversas dos funcionários selecionados são salvos - por exemplo, serviço de suporte ou departamento de vendas. As conversas podem ser gravadas de telefones de escritório e móveis de trabalho, esses dados serão armazenados na nuvem pelo provedor Rostelecom. Por fim, o serviço é fácil de integrar com o CRM, de modo que os dados do cliente e do negócio são atualizados automaticamente. Por exemplo, um PBX virtual da Rostelecom funciona com amoCRM e Bitrix24. Você pode experimentar o serviço gratuitamente: você terá 14 dias para saber como funciona sua conta pessoal, configurar o reencaminhamento de chamadas e verificar a qualidade da comunicação. Durante o período de teste, você receberá 50 minutos de chamadas de saída e chamadas de entrada ilimitadas.

2. Telas digitais

Por que uma empresa precisa disso:para aumentar as vendas.

É cada vez mais difícil atrair a atenção dos compradores: os ataques publicitários de todos os lados e os cartazes e banners familiares transformam-se numa espécie de ruído visual que poucas pessoas percebem. Novos formatos ajudarão - por exemplo, anunciar no. Para se conectar, você precisa da tela real, de um reprodutor que transmite a imagem e de uma câmera da web. A Rostelecom cuidará do resto: os equipamentos necessários serão fornecidos em prestações, ao mesmo tempo que ligam, montam e explicam como utilizar tudo.

Em conjunto com o módulo de análise de vídeo, a câmera reconhece os rostos das pessoas que passam, determina sua idade e sexo com uma precisão de 98% e mostra ofertas projetadas especificamente para essa parte do público. Em sua conta pessoal, você pode ver como funcionava a publicidade: dados sobre alcance, engajamento e reações do público são transformados em relatórios anônimos que ajudam a avaliar a eficácia do conteúdo.

Essas telas podem ser usadas em qualquer lugar lotado, de um restaurante a um escritório. Nos cafés, eles substituirão os cardápios impressos. Portanto, se você configurar uma programação de exibição, as telas exibirão ofertas relevantes dependendo da hora do dia - por exemplo, menu de café da manhã ou almoços de negócios. Nas lojas de varejo, as telas devem ser colocadas tanto no pregão quanto no caixa - aqui você pode oferecer produtos relacionados aos clientes e aumentar a média do cheque. No escritório, a tela digital é útil para informar aos funcionários sobre as novidades da empresa e compartilhar sucessos comuns, como o cumprimento excessivo de uma meta de vendas. Ao mesmo tempo, você não precisa gastar dinheiro com infinitas impressões de relatórios e apresentações - tudo isso pode ser mostrado na tela.

3. Vigilância por vídeo

Por que uma empresa precisa disso:estar sempre ciente de como as coisas estão indo.

As câmeras são necessárias não apenas para detectar ladrões nas áreas de vendas. Eles ajudarão a aumentar os lucros: por exemplo, desta forma você pode monitorar o desempenho dos funcionários e rastrear quais dos consultores não estão trabalhando com muito empenho. Com o auxílio de câmeras, é fácil monitorar o trânsito dos pontos de venda e verificar quando há mais filas, o que significa que mais caixas registradoras precisam ser abertas neste horário.

Além disso, a videovigilância ajudará restaurantes e cafés que trabalham para entrega. As câmeras podem ser instaladas na cozinha e transmitidas no local. As vantagens são duas ao mesmo tempo: em primeiro lugar, mostra que os chefs cumprem todas as medidas de segurança - por exemplo, trabalham com luvas (ou frequentemente lavam as mãos) e mantêm a ordem na cozinha. Em segundo lugar, os hóspedes podem ver como seus pedidos são coletados e estimar quando esperar por um mensageiro.

A Rostelecom trabalha com a Internet de qualquer provedor, e especialistas cuidam da configuração: eles estudarão as instalações e aconselharão onde é melhor colocar as câmeras para não perder nada. A transmissão da câmera está disponível na sua conta pessoal e no aplicativo do celular, você pode assisti-la tanto do smartphone quanto do laptop, bastando ter acesso à Internet.

4. Wi-Fi para clientes

Por que uma empresa precisa disso:para aumentar a lealdade dos hóspedes.

Basta se colocar no lugar dos visitantes: você chega a um café, deseja se conectar ao Wi-Fi e a rede é protegida por senha. Para ter acesso a ele, você deve sempre pedir a senha aos garçons ou administradores. Essa abordagem dificilmente pode ser chamada de orientada para o cliente. Os espaços públicos sem wi-fi grátis são quase iguais a uma loja onde não se pode pagar com cartão: em princípio, nada terrível, mas não quer voltar aqui. Mas as redes de visitantes são uma plataforma adicional de publicidade e uma fonte promissora de lucro.

A Rostelecom ajudará a organizar o quarto de hóspedes. Não há necessidade de comprar roteadores e puxar fios, o equipamento pode ser alugado, estará configurado e conectado. O alcance do roteador é de 100 metros e até 40 visitantes podem fazer logon na rede ao mesmo tempo. Os clientes têm várias opções de autorização à sua escolha: você pode ligar para 8-8800, entrar via SMS ou através do portal "Gosuslug".

A página de login em si é um ótimo lugar para informar os visitantes sobre seus serviços e ofertas especiais. Aqui você pode postar banners, vídeos ou enquetes para que todos que se conectarem ao Wi-Fi possam ver com certeza. A plataforma de publicidade coleta estatísticas sobre usuários de redes sociais e pode se integrar ao CRM e aos serviços myTarget e Yandex. Direct. Tudo isto ajuda a conhecer melhor os seus clientes e a fazer-lhes ofertas personalizadas e difíceis de recusar.