Empatia e design. Como o Google ajuda pessoas com deficiência

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Em uma conferência recente, um correspondente especial da revista Fast Company conversou com especialistas em UX e é assim que eles acham que os designers podem conseguir um bilhão de usuários a mais.

De acordo com a Organização Mundial da Saúde, uma em cada sete pessoas no mundo é portadora de deficiência. Astrid Weber e Jen Devins, especialistas em design do Google, acreditam que este é um alerta para que os designers parem de usar seus produtos. Aqui está o que eles estão perdendo.

Cores do aplicativo

O daltonismo, ou daltonismo, é uma das deficiências mais comuns. Cerca de um em cada doze homens e uma em cada duzentas mulheres são daltônicos. Essa estatística confirma o fato de que os designers devem ser muito cuidadosos com o esquema de cores de um aplicativo.

Embora esse problema pareça rebuscado para o usuário médio, ele torna mais difícil para usuários com deficiência trabalhar com os dispositivos.

Designers não se colocam no lugar do usuário

A empatia proporcionará uma oportunidade de entender o usuário, mas muitos designers não pensam nisso. Você precisa de imaginação ou feedback de todos os usuários para criar um aplicativo amigável.

Gostaríamos que os designers vissem o desenvolvimento de aplicativos como uma jornada. Coloque-se no lugar do usuário. Pense em como uma pessoa cega ou surda usará seu aplicativo e preste atenção na UX.

Astrid Weber

Precisa conhecer as necessidades dos usuários com deficiência

“Não há substituto para a experiência de observar o usuário que está usando seu aplicativo”, diz Weber. O especialista convida os designers a prestar mais atenção ao trabalhar com os usuários e coletar feedback. Veja como o Google testou o Google Agenda:

Houve muitas reações diferentes. Alguns desenvolvedores estavam deprimidos devido ao fato de que seu aplicativo deixa os usuários um pouco desconfortáveis. Outros, ao contrário, regozijaram-se ao ver que os usuários, com a ajuda de seus desenvolvimentos, puderam fazer o que não podiam fazer antes.

Weber e Devins acreditam que os designers inicialmente precisam construir aplicativos com a expectativa de que serão usados por pessoas com deficiência. Caso contrário, no futuro, terá que ser refeito praticamente do zero.