É hora de pararmos de confiar na pesquisa do Google

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 04:08

Sobre se os resultados do mecanismo de pesquisa mais popular do mundo são tão confiáveis quanto pensamos.

Em 6 de novembro, ocorreu um tiroteio em uma igreja do Texas que matou pelo menos 26 pessoas. Logo depois, o Google começou a promover resultados de busca com informações de que o suspeito era um comunista radical com ligações diretas ao movimento antifascista. A informação aparecia no módulo Popular no Twitter, por isso era difícil não perceber, embora não aparecesse no topo da lista.

Este estava longe de ser o primeiro erro de pesquisa do Google. Como de costume, a empresa prometeu consertar o problema e aprimorar o algoritmo de seleção dos resultados.

Mas essa promessa não resolve o problema principal: o monopólio da verdade do gigante californiano.

De acordo com pesquisas da Key Trends in Social and Digital News Media., muito poucas pessoas acreditam incondicionalmente nas notícias nas redes sociais. Mas o mesmo não pode ser dito para os motores de busca, nos quais o Google é líder há muito tempo. A empresa de marketing Edelman, no decorrer de um estudo de 2017, descobriu que 64% dos usuários acreditam nas informações dos motores de busca. Ao mesmo tempo, apenas 57% das pessoas confiam nas notícias da mídia tradicional.

A pesquisadora Danah Boyd diz que o tiro saiu pela culatra da mídia na mídia? que, em vez de aprender a julgar a credibilidade das fontes de informação, os alunos “apenas pensam que o Google é um serviço confiável e a Wikipedia não”. O Google adota essa visão, assim como a Amazon e a Apple, cujos produtos estão cada vez mais usando assistentes virtuais.

O Google Assistente torna o serviço de pesquisa um companheiro confiável onde você pode pedir qualquer coisa. Uma das idéias principais é que as pessoas não precisam saber nenhum comando especial para "falar" com um computador. Demonstrações de dispositivos como o Google Home mostram que o Assistant é muito bom em analisar o contexto de perguntas simples e adivinhar exatamente o que o usuário queria perguntar. Quando um assistente fala informações falsas, é ainda pior do que lê-las na tela.

Mesmo que os resultados do Google sejam esmagadoramente verdadeiros, apenas algumas declarações falsas sobre um tópico como o tiroteio em massa podem ser um grande problema. Especialmente quando você considera que as pessoas acreditam em tudo o que o Google lhes diz.

Até mesmo dizer publicamente a uma empresa que os resultados em seu mecanismo de pesquisa estão errados pode torná-la mais cuidadosa para garantir que isso não aconteça novamente. O Google deve fazer todo o possível para evitar a exibição de notícias falsas e teorias da conspiração ao lado de textos sérios de jornalistas competentes. Nós, por sua vez, não devemos considerar os mecanismos de pesquisa como fontes de verdade incondicional.

Devemos não apenas fazer o Google parar de mostrar notícias falsas, mas também procurar maneiras de limitar a credibilidade dos próprios algoritmos de busca. Devemos compilar manualmente listas de vídeos para nossos filhos, não apenas incluir o YouTube Kids, que de vez em quando apresenta conteúdo totalmente impróprio para jovens espectadores. Precisamos restaurar a confiança nas notícias com curadoria de pessoas, não em sistemas de computador. Por que o Google precisa exatamente melhorar os recursos que fazem com que informações falsas apareçam na web? Por que a empresa não consegue se livrar deles?